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“神秘顾客”调查法最早期是出现在美国,此调查法的初衷是为了预防内部员工盗窃;基本上用于跨国公司管理其连锁分店。目前神秘顾客......
在全球经济一体化、市场竞争日益激烈的今天，无论是产品市场还是服务市场上都离不开服务这一环节。企业提供服务品质的能力与水平都......
在美国弗吉尼亚州一家名叫“美国饭店”的餐馆内，服务员把一份晚餐送到一位男顾客的桌上后转身走了。这位男顾客放下手中的报纸，却没......
站长不是医生,只是站长,但却常常扮演医生的角色,时不时地为大家打打“预防针”,把开小差现象消灭在萌芽当中.rn2007开始,青岛公司......
前些天，记者受某品牌邀约作为“神秘顾客”进行直营店铺访问。品牌商提供了近50个测评问题，调查内容包括客人对店铺及导购的第一印象......
