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【摘要】商务英语作为专用英语的分支，与标准英语相比具有更强的实用性，因此吸引了各类人士尤其是高校学生的关注。加之经济全球化不断加深，全世界范围内经济贸易合作不断增加，都促进了商务英语专业的兴起与发展。然而由于商务英语学科较之标准英语复杂性较强，目前处于幼小的阶段，相关体系还不够完善，因此也出现了一些问题，其中较突出的就是商务英语学习者在学习过程中的障碍。本篇文章以学习者在商务英语学习过程中所遇到的障碍为出发点，分析产生这些障碍的原因，从而帮助学习者认识问题，调整学习规划，帮助教师找出解决障碍的方法，制定合理的商务英语教学课程计划和教学大纲。
【关键词】商务英语 商务英语学习 障碍 商务技能
一、导言
从外贸英语到经贸英语直至今天的商务英语，这个过程历经几十年。简单地说商务英语是以英语为媒介、以商务知识和技能为核心的一种专门用途英语（ESP）。从专门用途英语理论（ESP theory）的角度来看，商务英语较之标准英语有特定的目标人群，并且学习者有特定的目的，更强调学习者的方向性和专业技能。正是商务英语本身所具有的实用性、需求性和导向性特征，使其适应了人才市场的需求和国际竞争的挑战，日益发展成了一个独立于标准英语和经济贸易的专业。随着经济体制改革的不断加深以及对外贸易的稳定发展，商务英语也呈现出繁荣的态势。自2007年，教育部批准设置商务英语本科专业，对外经贸大学成为第一个试办商务英语本科专业的学校，至此，越来越多的学校开设。商务英语专业发展至今有其极大的合理性：一方面它适应了经济市场条件下对高素质复合型人才的需求，另一方面它一定程度上改变了语言被看作一种简单工具的尴尬处境。但同时由于发展时间较短，相关体系并不完善，商务英语专业在发展过程中也出现了一系列的问题。在一项关于商务英语专业人才需求和培养模式的调查中发现当代大学生商务英语知识的掌握与市场对商务英语人才的真正需求存在较大差异。不仅如此，一些调查结果还显示在就业选择上有较少的专业学生倾向商务类。这些都说明了专业学生在商务英语习得和认知上存在障碍。本文就从这个视角出发进行研究。
二、商务英语习得障碍研究
近年来对商务英语的探讨成为了热点，研究多以教师为出发点来关注商务英语教学模式或者学科的设置。本篇文章则以新的视角通过调查研究来探讨大学生在商务英语习得的障碍，并分析其产生原因以帮助专业学生更好认识问题，更好发挥专业优势。相比其他方向的研究，从学习者角度出发也能够更直观、准确地找出商务英语发展存在的不足，给教学者新的启示。
1.调查设计。本次调查采用问卷调查的形式，对37名商务英语专业本科生进行开放式提问。参与调查的对象共37人，其中包括30名大四学生，7名大三学生。他们均从大一开始学习商务英语各种课程，对商务英语学习有一定的心得体会。调查主要对参与对象进行开放式提问：谈谈你在商务英语学习中遇到哪些较大的障碍？采用开放式调查不对参与对象进行答案的限定，使收集的数据更具说服力。
2.调查步骤。
（1）确定调查问题。
（2）对研究对象进行开放式提问，通过聊天工具收集反馈。
（3）使用EXCEL对所得数据进行整理统计，总结调查结果。
3.结果与分析。在所调查的学生中，得到了50个反馈数据。问卷调查显示调查对象认为在商务英语学习中较大的障碍主要有：商务知识中专业术语多，晦涩难懂；专业认知不明确，学习中难以把握重点；商务课程涉及广却浅，一知半解；缺乏商务实践。具体数据见表1。
表一中显示，商务英语专业术语繁多、难懂是学习的普遍难题。作为一个新发展起来的专业，其学科的交叉性和教学的复合性没有成熟的经验、模式来参考。而学生大都还是沿袭常规的记忆法进行术语的学习，没做到真正的理解，故难以真正掌握知识。其次，专业认知不明确也是专业学生学习的一大问题。这里所说的认知障碍是指学习者在进行商务英语学习时不能对学习重点及专业目标做出明确的判斷，普遍存在着“究竟是语言多一点？还是商务多一点？”的困惑。对此一些学者也曾进行了调研。刘详清（2007）发现，有的高校学生要么过分强调英语基本技能的培养，把商务英语专业变成了一个学习英语语言的地方；要么过分强调“相关专业知识课程”的学习。这个问题涉及到商务英语学科定位的研究，关系着学习者的发展方向，不容忽视。再次，对于商务英语专业学生来说，商务学科相关知识的学习无非又是一大障碍。一方面，商务英语专业学生课程量大，既要学习英语类课程，又要学习包括会计基础、工商导论、政治经济学、西方经济学、国际贸易、单证实务等商务类课程，在有限的时间内达到所有课程的精通无疑是一项极大的挑战。另一方面，有些课程，比如会计基础、经济学等涉及到大量的数学知识，这对数学基础薄弱的语言类学生来说是很大的困难。此外，调查表明，有10%的学生认为商务课程缺乏实践性，学生有提高商务实操技能的愿求。任何学科的发展都离不开实践，而对商务英语这个实用性较高的学科来说实践就显得更为重要。而事实上专业学生实践和实训的机会很少，很多实践类课程变为纯理论的学习，毫无疑问这不利于学生“实战型”商务知识和技能的提高。
三、对商务英语学习和教学的启示与建议
此项调查的结果表明，商务英语学科发展是存在一些不完善的地方的，这是作为新学科发展所不可避免的。调查所得到的关于大学生商务英语习得障碍的结果不仅对学生今后的专业学习标出了重点，更给商务英语教学以启示。
1.强调商务知识语境化的学习和教学。在调查中我们提到有关术语的学习是商务英语专业学生学习的最大障碍。这主要是因为绝大多数学生还是依靠“死记硬背”的方式来记忆词汇，缺乏理解和运用。在调查中许多学生表示之前学过的术语过一段时间就会遗忘。这一现象更说明了只是依靠单纯记忆，而没有真正理解不足以使知识内化。尤其是商务英语词汇专业性极强，有些平时常见易懂的词汇往往具有不寻常的商务内涵。对此我们提出要重视商务语境知识的学习：一方面，强调语境化在商务英语学习与教学上的运用。认知语言学认为，语境化教学对词汇学习具有重大作用。Oxford和Scarcella （1994）指出“词汇学习中最有用的策略是从语境中猜测词汇。”比如“offer”一词常见意义是“提供”，而商务含义是“发盘”，学习者从日常很难记忆这种词汇。但如果学习者了解了发盘，还盘的内涵、程序，甚至可以在虚拟的语境下“体验”其过程，那必然对记忆和学习起到促进作用。另一方面，强调培养“复合型”教师。商务英语复合型人才的培养依靠于既具有商务专业技能又具有语言专业能力的复合型教师的发展。此外，由于一些商务课程专业化强，仅仅依靠于本专业教师的专业知识满足不了学科发展的需求，需要进行跨学院的合作，引进经贸学院教师，建设和培养专业化的商务英语团队。 2.明确专业定位，重视职业规划。从商务英语专业发展之初到现在，关于是“语言多一点，还是商务多一点”的困惑普遍存在于专业学生，甚至是相关教师之中。而这种专业认知的不明确必然会导致商务英语习得的障碍。因此，商务英语学习的首要问题就是要明确专业定位。专业定位一直是商务英语建设的研究重点，有的强调语言能力，有的强调商务技能，这都是不全面的。商务英语不是英语的一个分支，而是与英语平行的一个专业，是应用语言学与国际商务、国际贸易和世界经济等学科相交叉产生的新学科。所以商务英语所包括的语言知识、商务知识、跨学科知识、人文社科知识并不是孤立的，也不应该是厚此薄彼的，而是相互融合的。在商务英语的学习中不应该深究语言与商务所占比例的多少，而是应该将二者联系起来融合看待。除此之外，商务英语教学要根据社会需求引导学生做出合理的规划，适时调整人才培养模式以发挥商务英语专业的就业优势。专业学生也要在引导下提前了解就业前景以及工作需求，有计划、有方向地转变观念，掌握知识和技能。
3.重视商务英语实践教学，引导学生进行商务实习。由于商务英语在各高校开办时间较短，大多还停留在理论教学的层面，教师对商务英语实践和实习的重要性认识严重不足。与此相反，我们可以从调查中看到学生已认识到了实践能力不足所造成的学习障碍，对商务实践表现出较大需求。针对这种现状，一方面要增加商务英语的实践教学，针对不同课程制定出适合可行的实践方式。比如，商务英语视听说课程可以实行情景教学的方法，依靠商务活动作为交际语境来促进商务交流的学习；而国际贸易相关课程可以采用案例分析的方法，以真实的商务环境为语言背景，让学生通过解决现实商务活动中的问题来提高商务技能。案例分析的过程涉及到知识的输入、理解，与解决问题的实际能力，对学生知识的吸收和实践能力的提高具有重要意义。单证实务等实战操作类课程主要训练学生单证的设立与制作，对真实工作环境下的实战经验要求更高，需要在理论学习的基础之上模拟真实场景进行各项实操能力的训练从而达到知识的真正掌握。有学者提出的仿真语言实践教学就不失为一种提高专业学生实操能力的实践教学方法。仿真语言实践教学是指以课堂、网络平台和实验中心为载体，创设商务语境、模拟商务活动、开展语言交际的教学模式。在这种实践教学当中学生可以在模拟公司中扮演各种角色，真正实现了体验式学习。另一方面，要强调商务实习的重要性。与师范类学生集中实习的现状不同，各高校的商务英语专业学生的实习多以少数、个人为主，学生真正实习机会并不多，并且大都与专业无关。针对这种状况，学校要高度重视，加强与企业的联合，与企业共同建立专门的实习基地，实现商务实习的统一化和专业化。当然，这些实践、实习的建议真实可行性存在着一定的商讨，但随着商务英语的发展和繁荣，也必将成为现实。
四、结语
作为一个专业性和实用性较强的专业，商务英语集中了外语专业和国际商务专业的双重优势，对复合型专门人才的培养具有重大意义。同时，作为一个发展时间较短，复杂性较强的专业，也面临着较多的问题和挑战。本研究通过开放性问卷调查的形式重点探讨了大学生商务英语习得过程中的障碍。这些障碍一方面侧面反映了专业学生在学习中的问题和需求，另一方面反映了商务英语教学模式存在的不足。研究结果对学生理解专业定位，规划学习方向具有指导性意义，对教师了解学生需求，转变教学模式也具有启发性意义。此外，本文还根据调查结果给出了相关建议：开展情景教学，建设复合型教师队伍，理解专业定位，适时调整规划以及重视商务英语实践和实习培养。当然，有些建议还值得商讨，比如与企业强强联合，建立专门的实习基地，以及在商务英语专业中增加数学课程，提高数据处理能力。总之，期待这些调查结果和建議有助于学生对专业的重新认知和规划，有助于提高商务英语教学质量，推动教学模式的转变。
参考文献：
[1]翁凤翔，辛瑞娟.商务英语：历史、现状与未来[J].当代外语研究，2014，（2）：43-47.
[2]Dudley-Evans T，St John M.Development in ESP：A Multi-disciplinary Approach[M].Cambridge：Cambridge University Press，1998.
[3]Richards JC，Schmidt R.Longman dictionary of language teaching and applied linguistics[M].Longman，London，2002.
[4]王艳艳，王光林，郑丽娜.商务英语专业人才需求和培养模式调查与启示[J].外语界，2014，（2）：34-41.
[5]邹娴.基于ESP需求分析的商务英语教学模式研究[J].湖北广播电视大学学报，2010，（10）：42-43.
【关键词】商务英语 商务英语学习 障碍 商务技能
一、导言
从外贸英语到经贸英语直至今天的商务英语，这个过程历经几十年。简单地说商务英语是以英语为媒介、以商务知识和技能为核心的一种专门用途英语（ESP）。从专门用途英语理论（ESP theory）的角度来看，商务英语较之标准英语有特定的目标人群，并且学习者有特定的目的，更强调学习者的方向性和专业技能。正是商务英语本身所具有的实用性、需求性和导向性特征，使其适应了人才市场的需求和国际竞争的挑战，日益发展成了一个独立于标准英语和经济贸易的专业。随着经济体制改革的不断加深以及对外贸易的稳定发展，商务英语也呈现出繁荣的态势。自2007年，教育部批准设置商务英语本科专业，对外经贸大学成为第一个试办商务英语本科专业的学校，至此，越来越多的学校开设。商务英语专业发展至今有其极大的合理性：一方面它适应了经济市场条件下对高素质复合型人才的需求，另一方面它一定程度上改变了语言被看作一种简单工具的尴尬处境。但同时由于发展时间较短，相关体系并不完善，商务英语专业在发展过程中也出现了一系列的问题。在一项关于商务英语专业人才需求和培养模式的调查中发现当代大学生商务英语知识的掌握与市场对商务英语人才的真正需求存在较大差异。不仅如此，一些调查结果还显示在就业选择上有较少的专业学生倾向商务类。这些都说明了专业学生在商务英语习得和认知上存在障碍。本文就从这个视角出发进行研究。
二、商务英语习得障碍研究
近年来对商务英语的探讨成为了热点，研究多以教师为出发点来关注商务英语教学模式或者学科的设置。本篇文章则以新的视角通过调查研究来探讨大学生在商务英语习得的障碍，并分析其产生原因以帮助专业学生更好认识问题，更好发挥专业优势。相比其他方向的研究，从学习者角度出发也能够更直观、准确地找出商务英语发展存在的不足，给教学者新的启示。
1.调查设计。本次调查采用问卷调查的形式，对37名商务英语专业本科生进行开放式提问。参与调查的对象共37人，其中包括30名大四学生，7名大三学生。他们均从大一开始学习商务英语各种课程，对商务英语学习有一定的心得体会。调查主要对参与对象进行开放式提问：谈谈你在商务英语学习中遇到哪些较大的障碍？采用开放式调查不对参与对象进行答案的限定，使收集的数据更具说服力。
2.调查步骤。
（1）确定调查问题。
（2）对研究对象进行开放式提问，通过聊天工具收集反馈。
（3）使用EXCEL对所得数据进行整理统计，总结调查结果。
3.结果与分析。在所调查的学生中，得到了50个反馈数据。问卷调查显示调查对象认为在商务英语学习中较大的障碍主要有：商务知识中专业术语多，晦涩难懂；专业认知不明确，学习中难以把握重点；商务课程涉及广却浅，一知半解；缺乏商务实践。具体数据见表1。
表一中显示，商务英语专业术语繁多、难懂是学习的普遍难题。作为一个新发展起来的专业，其学科的交叉性和教学的复合性没有成熟的经验、模式来参考。而学生大都还是沿袭常规的记忆法进行术语的学习，没做到真正的理解，故难以真正掌握知识。其次，专业认知不明确也是专业学生学习的一大问题。这里所说的认知障碍是指学习者在进行商务英语学习时不能对学习重点及专业目标做出明确的判斷，普遍存在着“究竟是语言多一点？还是商务多一点？”的困惑。对此一些学者也曾进行了调研。刘详清（2007）发现，有的高校学生要么过分强调英语基本技能的培养，把商务英语专业变成了一个学习英语语言的地方；要么过分强调“相关专业知识课程”的学习。这个问题涉及到商务英语学科定位的研究，关系着学习者的发展方向，不容忽视。再次，对于商务英语专业学生来说，商务学科相关知识的学习无非又是一大障碍。一方面，商务英语专业学生课程量大，既要学习英语类课程，又要学习包括会计基础、工商导论、政治经济学、西方经济学、国际贸易、单证实务等商务类课程，在有限的时间内达到所有课程的精通无疑是一项极大的挑战。另一方面，有些课程，比如会计基础、经济学等涉及到大量的数学知识，这对数学基础薄弱的语言类学生来说是很大的困难。此外，调查表明，有10%的学生认为商务课程缺乏实践性，学生有提高商务实操技能的愿求。任何学科的发展都离不开实践，而对商务英语这个实用性较高的学科来说实践就显得更为重要。而事实上专业学生实践和实训的机会很少，很多实践类课程变为纯理论的学习，毫无疑问这不利于学生“实战型”商务知识和技能的提高。
三、对商务英语学习和教学的启示与建议
此项调查的结果表明，商务英语学科发展是存在一些不完善的地方的，这是作为新学科发展所不可避免的。调查所得到的关于大学生商务英语习得障碍的结果不仅对学生今后的专业学习标出了重点，更给商务英语教学以启示。
1.强调商务知识语境化的学习和教学。在调查中我们提到有关术语的学习是商务英语专业学生学习的最大障碍。这主要是因为绝大多数学生还是依靠“死记硬背”的方式来记忆词汇，缺乏理解和运用。在调查中许多学生表示之前学过的术语过一段时间就会遗忘。这一现象更说明了只是依靠单纯记忆，而没有真正理解不足以使知识内化。尤其是商务英语词汇专业性极强，有些平时常见易懂的词汇往往具有不寻常的商务内涵。对此我们提出要重视商务语境知识的学习：一方面，强调语境化在商务英语学习与教学上的运用。认知语言学认为，语境化教学对词汇学习具有重大作用。Oxford和Scarcella （1994）指出“词汇学习中最有用的策略是从语境中猜测词汇。”比如“offer”一词常见意义是“提供”，而商务含义是“发盘”，学习者从日常很难记忆这种词汇。但如果学习者了解了发盘，还盘的内涵、程序，甚至可以在虚拟的语境下“体验”其过程，那必然对记忆和学习起到促进作用。另一方面，强调培养“复合型”教师。商务英语复合型人才的培养依靠于既具有商务专业技能又具有语言专业能力的复合型教师的发展。此外，由于一些商务课程专业化强，仅仅依靠于本专业教师的专业知识满足不了学科发展的需求，需要进行跨学院的合作，引进经贸学院教师，建设和培养专业化的商务英语团队。 2.明确专业定位，重视职业规划。从商务英语专业发展之初到现在，关于是“语言多一点，还是商务多一点”的困惑普遍存在于专业学生，甚至是相关教师之中。而这种专业认知的不明确必然会导致商务英语习得的障碍。因此，商务英语学习的首要问题就是要明确专业定位。专业定位一直是商务英语建设的研究重点，有的强调语言能力，有的强调商务技能，这都是不全面的。商务英语不是英语的一个分支，而是与英语平行的一个专业，是应用语言学与国际商务、国际贸易和世界经济等学科相交叉产生的新学科。所以商务英语所包括的语言知识、商务知识、跨学科知识、人文社科知识并不是孤立的，也不应该是厚此薄彼的，而是相互融合的。在商务英语的学习中不应该深究语言与商务所占比例的多少，而是应该将二者联系起来融合看待。除此之外，商务英语教学要根据社会需求引导学生做出合理的规划，适时调整人才培养模式以发挥商务英语专业的就业优势。专业学生也要在引导下提前了解就业前景以及工作需求，有计划、有方向地转变观念，掌握知识和技能。
3.重视商务英语实践教学，引导学生进行商务实习。由于商务英语在各高校开办时间较短，大多还停留在理论教学的层面，教师对商务英语实践和实习的重要性认识严重不足。与此相反，我们可以从调查中看到学生已认识到了实践能力不足所造成的学习障碍，对商务实践表现出较大需求。针对这种现状，一方面要增加商务英语的实践教学，针对不同课程制定出适合可行的实践方式。比如，商务英语视听说课程可以实行情景教学的方法，依靠商务活动作为交际语境来促进商务交流的学习；而国际贸易相关课程可以采用案例分析的方法，以真实的商务环境为语言背景，让学生通过解决现实商务活动中的问题来提高商务技能。案例分析的过程涉及到知识的输入、理解，与解决问题的实际能力，对学生知识的吸收和实践能力的提高具有重要意义。单证实务等实战操作类课程主要训练学生单证的设立与制作，对真实工作环境下的实战经验要求更高，需要在理论学习的基础之上模拟真实场景进行各项实操能力的训练从而达到知识的真正掌握。有学者提出的仿真语言实践教学就不失为一种提高专业学生实操能力的实践教学方法。仿真语言实践教学是指以课堂、网络平台和实验中心为载体，创设商务语境、模拟商务活动、开展语言交际的教学模式。在这种实践教学当中学生可以在模拟公司中扮演各种角色，真正实现了体验式学习。另一方面，要强调商务实习的重要性。与师范类学生集中实习的现状不同，各高校的商务英语专业学生的实习多以少数、个人为主，学生真正实习机会并不多，并且大都与专业无关。针对这种状况，学校要高度重视，加强与企业的联合，与企业共同建立专门的实习基地，实现商务实习的统一化和专业化。当然，这些实践、实习的建议真实可行性存在着一定的商讨，但随着商务英语的发展和繁荣，也必将成为现实。
四、结语
作为一个专业性和实用性较强的专业，商务英语集中了外语专业和国际商务专业的双重优势，对复合型专门人才的培养具有重大意义。同时，作为一个发展时间较短，复杂性较强的专业，也面临着较多的问题和挑战。本研究通过开放性问卷调查的形式重点探讨了大学生商务英语习得过程中的障碍。这些障碍一方面侧面反映了专业学生在学习中的问题和需求，另一方面反映了商务英语教学模式存在的不足。研究结果对学生理解专业定位，规划学习方向具有指导性意义，对教师了解学生需求，转变教学模式也具有启发性意义。此外，本文还根据调查结果给出了相关建议：开展情景教学，建设复合型教师队伍，理解专业定位，适时调整规划以及重视商务英语实践和实习培养。当然，有些建议还值得商讨，比如与企业强强联合，建立专门的实习基地，以及在商务英语专业中增加数学课程，提高数据处理能力。总之，期待这些调查结果和建議有助于学生对专业的重新认知和规划，有助于提高商务英语教学质量，推动教学模式的转变。
参考文献：
[1]翁凤翔，辛瑞娟.商务英语：历史、现状与未来[J].当代外语研究，2014，（2）：43-47.
[2]Dudley-Evans T，St John M.Development in ESP：A Multi-disciplinary Approach[M].Cambridge：Cambridge University Press，1998.
[3]Richards JC，Schmidt R.Longman dictionary of language teaching and applied linguistics[M].Longman，London，2002.
[4]王艳艳，王光林，郑丽娜.商务英语专业人才需求和培养模式调查与启示[J].外语界，2014，（2）：34-41.
[5]邹娴.基于ESP需求分析的商务英语教学模式研究[J].湖北广播电视大学学报，2010，（10）：42-43.