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(接上期)rn四、谁能掌控顾客rn在本次论坛上,专家组对“谁掌控顾客?”等问题展开了热烈的讨论.rn1.顾客的需要rn问:当顾客看到车间里的维修情况和配件使用的过程时,他们往往会更满意.但是汽车保险公司的做法是把整个维修过程封闭在维修中心里面不让顾客看到,对这种方式你怎么看?
汽车维修市场的分析——IBIS2007专题报道(四)
【摘 要】
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(接上期)rn四、谁能掌控顾客rn在本次论坛上,专家组对“谁掌控顾客?”等问题展开了热烈的讨论.rn1.顾客的需要rn问:当顾客看到车间里的维修情况和配件使用的过程时,他们往往
【机 构】
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北京海联力通经贸有限公司
【出 处】
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汽车维修与保养
【发表日期】
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2009年6期
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