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【摘要】基于知识流程外包的国内外研究成果，利用现有的分析手段对知识流程外包进行有效梳理并有针对的提出其研究发展趋势和后期研究建议，为知识流程外包的应用和研究提供参考。
【关键词】知识流程外包；外包；研究趋势
知识流程外包是自20世纪90年代以来，知识管理在知识经济理论不断发展的背景下产生的。它的产生主要源于100多年的外包经历和新时期新背景下的管理需要。外包的产生主要归功于“核心竞争力”的普及。正如汤姆·彼得斯阐述的“企业应该从一系列可供选择的业务中，取得核心的部分有企业自己掌控，而其他部分则从第三方，即商业伙伴或者供应商那里采购。”外包的出现，使企业分析和了解自己的价值链，更多的关注产业中的主要部分，对整个企业的发展战略保持控制。随着外包行业的顺利发展对于很多高技术、知识密集化的企业运营活动中，基于成本和效率的双重考虑，企业将价值链中传统流程的中非标准化、知识密集化、专业化、高技术化、更高附加值的活动（如研发、设计、数据挖掘、创意、决策方案）外包出去。这样就诞生了知识流程外包，由于知识是一像流体一样的具有流动性的物质，其中混杂了已经结构化的经验价值和特定含义的信息及专家的洞察，往往还包含这企业的某种核心力量。出于对成本与技术双重考虑知识流程外包越来越受到重视并获得发展。
一、知识流程外包的支撑理论研究
1．业务流程外包。出于对成本和战略的考虑逐渐产生了外包，而流程外包是外包基础上的发展。主要指将某部分业务完全交由第三方打理。包括送货、提供服务或处理顾客投诉等。通常会从资源和顾客为出发点而以创造价值为终点。所以对于业务流程外包的研究中，需要考虑很多除了成本之外的其他因素，就如文化上的差异和相互的合作方式等。这样一类的外包的决定需要详细的分析和计划，考虑的风险问题也会比普通外包多。目前的业务流程的种类也很多包括商业服务、人力资源、销售外包服务等，这些都是知识流程外包形成的基础。
2．知识流程。业务流程的实施过程中由于员工对现有知识和技术的利用会不断的发现和解决问题，而这一过程是一个不断创新知识的过程也是其发展的场所，融入知识的业务流程会有更高的增加值。业务流程中对知识的利用和创造都不是独立的，知识的存储、分类、获取、交流都是密切联系的，而将一系列的知识活动按照一定的逻辑顺序构成的流程来完成流程任务就是知识流程。
3．知识流程外包理论。知识流程外包KPO（knowledge
Process Outsourcing）是指服务提供商以技术专长而非流程专长为客户创造价值，是比业务流程外包更为高端的知识工作的外包，包括研究、设计、分析、咨询、策划、制定规程等服务。知识流程外包是服务外包活动中的更高层次，是服务外包发展过程中的一个分支。是企业将自己业务中的知识创新和研发等高技术含量的环节转移给其他公司完成、以提高资源配置效率的生产经营形式和战略管理模式。其主要运用于高新技术产业，涵盖教育、医疗、生工、设计、研究和发展等知识密集型服务业领域。国外学者也有对其领域特有性质的总结：Miles等（1995）认为知识密集型服务业是指那些显著依赖于专门领域的专业性知识，向社会和用户提供以知识为基础的中间产品或服务的公司和组织。Muller和Zenker（2001）广义地将知识密集型服务业定义为主要为其他公司提供高知识附加值的服务公司。从知识流程外包的概念和领域可以总结出知识流程外包主要包括以下本质：首先，知识流程外包主要面向高端服务，具有较高的附加值。其次，知识流程外包的流程比普通外包复杂。再次，它是基于业务专长，需要先进的分析与技能要求。最后，知识流程外包由于其服务的状态的特殊性要求其对风险的控制也要求非常严格。
二、知识流程外包相关内容国内外研究现状
（一）知识流程外包国内研究现状
我国国内学者针对知识流程外包的研究主要从KPO的动因，项目分类，风险模式和运行模式各方面进行讨论。
1．知识流程外包动因分析。杨海蔚，董安邦从企业价值链的增值角度出发指出知识流程外包是企业实施战略管理的重要组成部分并与企业核心竞争力的培养保持密切相关。知识流程外包作为企业新型的服务外包形式其具有的特性决定了其较高的层次要求，也决定了企业在市场中的主要战略优势，为了提高企业的核心竞争力，减少成本其外包方式可以帮助企业长久的生存与发展。张明义等从传统外包的动因上更加进一步的指出KPO的成本意义，并对市场人力资源和企业能力的要求。由于外包的优势主要体现在成本效益的基础上，所以很多企业将此作为动因。另外出于对人力资源的考虑，企业没有相关的大规模的人才培养用来作为这一步分的开发也使的企业将一些技术等进行外包。有的企业也由于其能力有限会将外包考虑进来。
2．知识流程项目分类。由于知识流程做为服务外包的一种特殊形式其不同于一般的服务项目。易唯思将知识流程外包的服务项目分为15类：知识产权研究、股票、金融和保险研究、数据搜寻、整合与管理、分析与数据挖掘服务、人力资源方面的研究与信息服务、业务与市场研究、工程与设计服务、设计、动画制作与仿真服务、辅助律师业务的内容与服务、医学内容与服务、远程教育与出版、医药与生物技术、研发、网络管理、决策支持系统工。财政部，税务部等国家五部委也对其项目形式进行了分类：知识产权研究、医药和生物技术研发和测试、产品技术研发、工业设计、分析和数据挖掘、动漫及网游设计研发、教育课件研发、工程设计等领域。
3．风险模式研究。由于外包的共性其所产生的风险也是不可忽视的，国内对知识流程外包的主要风险研究如：梁新弘（2004）对外包的基本风险的分析知识流程外包主要的基本风险源于失控和不可避免地使企业失去部分灵活性。王庆喜从金融机构的经验过程中指出其风险有国家风险、战略风险、合同风险、操作风险四个主要风险。刘继承通过对企业信息系统与服务外包的研究与分析指出企业内部学习与创新能力退化风险和信息不对称引发的道德风险。易唯思主要分析了其风险来源由客户转移，如顺从风险和诉讼风险通过雇佣有经验和技能的管理团队转移固定成本为可变边际成本等。
4．知识流程外包的运行模式研究。对于企业知识流程外包的模式国内主要研究有梁学成，万迪防（2007）针对企业互惠合作发展创新模式提出的几种发展模式。他们将知识流程外包发展分为了三个时期：需求时期、供应主导期、市场主导期。针对这三个时期分别提出了发展模式。首先，需求时期，由于企业外包的需求，而市场又没有发展完善这个时期企业需要寻找外包合作伙伴主要分为：一是组织外包即组织内部消化，可以内部单独成立外包组又母公司外包给子公司，但是这样会使企业局限在一定的业务范围内而无法扩展。二是委托型业务外包，这样一般是资产专用和复杂度较低的产品进行外包，不利于企业外包的深度发展。三是横向虚拟一体化，该模式是KPO的发包方将不同业务根据各接包方的业务范围与优势发包给多个不同的接包方，这种模式专业化程度比较高，适合于垂直市场。其次，供应主导时期，这个时期发包方具有主动的话语权。主要分为：一是纵向一体化模式，发包方把所以的标的给总接包方，再由总接包方将其分给二级接包方，但是这样的结果会导致质量管理方面存在一定风险，也不好控制。二是中介发包，发包者将需要的产品信息给予中介服务代理，由其与接包方洽谈选择合适的接包方。最后，市场主导时期，在这一时期之下由于市场稳定和饱和的状态，企业可以选择和接包方沟通合作。在这一时期之下有一下模式：一是研发外包模式，主要对智力资源弥补不足，包括控制离岸和离岸外包，控制离岸有海外独立的研发机构和内部研发部门而离岸外包是由海外第三方企业进行接包。二是虚拟团队模式，这种模式是有不同空间、时间、组织职能边界的群体借助计算机等信息设备进行联合开发的模式，这种模式跟随项目而生而灭有良好的灵活性，可以借助各方的资源优势。
（二）知识流程外包国外研究现状
国外学者对知识流程外包的研究主要从KPO的特征、分类、风险和功能方面进行的研究。
1．知识流程外包特征研究。Sen F&Shielm（2006）指出知识流程外包由于其特殊的外包形式其主要具有专业技能、领域知识与客户战略方面的特征。知识流程外包主要针对企业具有竞争力的技术领域其外包需要考虑到接包方的专业水平，专业水平的高低决定外包质量，其中需要考虑到所在领域的知识部分及风险意识所具有客户战略方面的考虑。Wendy（2008）等对其特征的解释主要表现在其综合性、专业性、动态性以及创造性。KPMG（2008）对知识流程外包特征的研究指出KPO的主要特征有其主要是一个智力套利产品，流程复杂并句有高技能性。
2．知识流程外包的分类。具美国TPI公司分类，将知识流程外包分为资产净值和金融研究分析、业务和市场研究分析、工程和设计服务、医药研究外包。Agarwal R（2009）等人将其分为法律服务、工程研发、市场研究、写作与内容发展、医药研发、医疗服务、教育培训。senF和shie M（2006）指出KPO类型有:金融领域的信用研究和保险研究；生物医药领域的临床试验、药物发现、医学诊断和生物制剂；法律领域的知识产权研究、专利应用和索赔分析；分析领域的数据搜索/整合/挖掘、基准风险分析、市场研究和竞争情报；研发领域的产品设计和创新等。
3．知识流程外包的风险研究。Mierau A（2009）将KPO分成了5类风险即知识产权风险，机密性风险，顺从风险和管理风险。发包方将标的发给接包方时由于其对技术开发的高要求性会面临着知识产权的纷争，这样的风险会导致发包方的利益严重受损，还有可能造成对外包内容和成果造成外泄影响企业的核心竞争力，从而给企业带来巨大的损失。另外知识流程外包还面临着管理失控的风险，由于KPO的运行模式不同所造成管理上的问题也不同，但是外包的过程容易使得发包方不易控制。Bhatta charya（2005）指出雇佣和保持合适的人才的内部风险，对质量数据安全和顺从等需求的客户风险，还有对竞争者的风险以及行业的风险。
4．知识流程外包的功能分析。对于知识流程外边的功能国外学者主要提出了5个基本功能：促进知识经济发展的功能、支持新兴产业的功能、提高国家创新能力和缩短技术水平差距、吸引和鼓励创新人才成长的功能、提升区域竞争活力的功能。Camagni，Keeble，Wikinson（2000）对于成功的知识集群而言知识流程外包极为重要的是创新环境和有关集体学习的过程。对于此KPO的优势主要表现在差异化成长为区域经济结构提供知识服务，形成区域知识核心竞争力，并在更大的网络范围内为区域经济注入活力，形成新的增长点。另一方面，软环境建设以及运行基础建设也成为区域建设投资热点，提升区域经济的投资动力实现区域经济的持续发展等功能。
三、研究的趋势分析
目前基于知识流程外包的研究还不完善，主要还是从外包的基础上进行的分析。由于目前的研究还主要在于大的框架范围内，没有具体的操作模式也没有结合具体企业的情况进行相关的实证研究。未来的研究方向会朝着以下几点出发：首先，研究类型的具体细分，由于KPO研究领域的不同所以对其定位也有差别，目前的研究就其业务类型还没有统一的标准，对其理解主要源于服务外包的高级层次，涉及到的是企业的核心技术一类，需要专业的研发团队，通常涉及的领域也是高科技领域比较多，例如医疗，生物，金融等一类，对于其具体的分类还需要进一步的清晰的界定。这样的好处便是好管理也能够充分利用这一形式创造大量的社会财富。其次，KPO运行模式研究，国内外的研究给出了很多针对不同时期提供给企业外包模式的选择，但是在纵多的模式中，如何界定时期和选择合适的运作模式并没有清楚的解释。通常这样的情况针对全球环境下说明的，并没有考虑到中国的特点提出中国目前形势下得知识流程外包，另外目前中国也没有形成这种外包的规模经济利益并不明显，传统的外包形势占据了大量的市场，却少知识支持的外包会使国家缺少国际竞争力也不利于国家的高级人才的培养。这即将成为KPO后期研究的主要内容，如何针对不同的行业提供可以选用的运行模式。最后，知识流程外包的风险方面，国内外的研究主要是针对某一特定的行业来提出来，就大环境和具体风险控制方法还没有具体研究。例如在很多企业有长期合作的外包公司这样的锁定公司战略会常常使一方有危机时会连累相关的企业从而造成连带风险；另外，外包造成的分散会使企业大规模的业务脱节、会造成很多公司由于接包方和成本原因放弃原本属于自己的差异性，导致市场占有率下降，这样的外包风险还会是员工与企业的关系破灭，这都是我们在知识流程外包过程中需要注意的。针对这些风险我们应该怎么样去避免，在进行外包决策的时候我们一定要考虑到企业未来的发展战略，不能因为外包而导致企业未来的发展受损，因为一旦外包以后企业再转变经营方向就很困难了。在外包的过程中我们需要理性的选择外包伙伴，保障承包方能够履行承诺也便于企业管理等一系类规避风险的问题。对于知识流程外包的特殊形式，风险问题会成为这一外包模式下主要考虑的问题，而真正的如何规避也是其后期具体研究的对象。
四、总结
本文主要是对目前研究状况的梳理和研究方向进行思考，提供其研究的可行手段和方向便于深入。对知识流程外包个研究发现就此还存在很多的研究不足：（1）就其研究手段，大体的研究来自于宏观的分析并没有涉及到具体的企业，缺乏实践性。（2）由于大多数的研究都是从某一方面进行的阐述没有对其具体操作作出系统的考虑，没有找到其进行的整体规律性，来帮助其合理运营。（3）对于知识流程外包的定义还存在分歧，界线不明，没有将其在知识社会中提高到重要的战略地位。
针对后期的课题研究有以下建议：（1）需要提出一个完整
的操作流程和模式结合微观层面给出建议。（2）由于知识流程的特殊性质，针对其风险控制提出合适不同行业的风险控制机制，有效的控制知识外包带来的风险问题。（3）对于不同行业其核心知识流程外包中所应对的外包模式的具体分析和选择的研究。（4）知识流程外包是基于企业对于其成本效益的考虑，如何在外包过程中获得较大的收益，例如，如何利用规模经济，过程经济等真正达到企业的外包目的。
参考文献
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【关键词】知识流程外包；外包；研究趋势
知识流程外包是自20世纪90年代以来，知识管理在知识经济理论不断发展的背景下产生的。它的产生主要源于100多年的外包经历和新时期新背景下的管理需要。外包的产生主要归功于“核心竞争力”的普及。正如汤姆·彼得斯阐述的“企业应该从一系列可供选择的业务中，取得核心的部分有企业自己掌控，而其他部分则从第三方，即商业伙伴或者供应商那里采购。”外包的出现，使企业分析和了解自己的价值链，更多的关注产业中的主要部分，对整个企业的发展战略保持控制。随着外包行业的顺利发展对于很多高技术、知识密集化的企业运营活动中，基于成本和效率的双重考虑，企业将价值链中传统流程的中非标准化、知识密集化、专业化、高技术化、更高附加值的活动（如研发、设计、数据挖掘、创意、决策方案）外包出去。这样就诞生了知识流程外包，由于知识是一像流体一样的具有流动性的物质，其中混杂了已经结构化的经验价值和特定含义的信息及专家的洞察，往往还包含这企业的某种核心力量。出于对成本与技术双重考虑知识流程外包越来越受到重视并获得发展。
一、知识流程外包的支撑理论研究
1．业务流程外包。出于对成本和战略的考虑逐渐产生了外包，而流程外包是外包基础上的发展。主要指将某部分业务完全交由第三方打理。包括送货、提供服务或处理顾客投诉等。通常会从资源和顾客为出发点而以创造价值为终点。所以对于业务流程外包的研究中，需要考虑很多除了成本之外的其他因素，就如文化上的差异和相互的合作方式等。这样一类的外包的决定需要详细的分析和计划，考虑的风险问题也会比普通外包多。目前的业务流程的种类也很多包括商业服务、人力资源、销售外包服务等，这些都是知识流程外包形成的基础。
2．知识流程。业务流程的实施过程中由于员工对现有知识和技术的利用会不断的发现和解决问题，而这一过程是一个不断创新知识的过程也是其发展的场所，融入知识的业务流程会有更高的增加值。业务流程中对知识的利用和创造都不是独立的，知识的存储、分类、获取、交流都是密切联系的，而将一系列的知识活动按照一定的逻辑顺序构成的流程来完成流程任务就是知识流程。
3．知识流程外包理论。知识流程外包KPO（knowledge
Process Outsourcing）是指服务提供商以技术专长而非流程专长为客户创造价值，是比业务流程外包更为高端的知识工作的外包，包括研究、设计、分析、咨询、策划、制定规程等服务。知识流程外包是服务外包活动中的更高层次，是服务外包发展过程中的一个分支。是企业将自己业务中的知识创新和研发等高技术含量的环节转移给其他公司完成、以提高资源配置效率的生产经营形式和战略管理模式。其主要运用于高新技术产业，涵盖教育、医疗、生工、设计、研究和发展等知识密集型服务业领域。国外学者也有对其领域特有性质的总结：Miles等（1995）认为知识密集型服务业是指那些显著依赖于专门领域的专业性知识，向社会和用户提供以知识为基础的中间产品或服务的公司和组织。Muller和Zenker（2001）广义地将知识密集型服务业定义为主要为其他公司提供高知识附加值的服务公司。从知识流程外包的概念和领域可以总结出知识流程外包主要包括以下本质：首先，知识流程外包主要面向高端服务，具有较高的附加值。其次，知识流程外包的流程比普通外包复杂。再次，它是基于业务专长，需要先进的分析与技能要求。最后，知识流程外包由于其服务的状态的特殊性要求其对风险的控制也要求非常严格。
二、知识流程外包相关内容国内外研究现状
（一）知识流程外包国内研究现状
我国国内学者针对知识流程外包的研究主要从KPO的动因，项目分类，风险模式和运行模式各方面进行讨论。
1．知识流程外包动因分析。杨海蔚，董安邦从企业价值链的增值角度出发指出知识流程外包是企业实施战略管理的重要组成部分并与企业核心竞争力的培养保持密切相关。知识流程外包作为企业新型的服务外包形式其具有的特性决定了其较高的层次要求，也决定了企业在市场中的主要战略优势，为了提高企业的核心竞争力，减少成本其外包方式可以帮助企业长久的生存与发展。张明义等从传统外包的动因上更加进一步的指出KPO的成本意义，并对市场人力资源和企业能力的要求。由于外包的优势主要体现在成本效益的基础上，所以很多企业将此作为动因。另外出于对人力资源的考虑，企业没有相关的大规模的人才培养用来作为这一步分的开发也使的企业将一些技术等进行外包。有的企业也由于其能力有限会将外包考虑进来。
2．知识流程项目分类。由于知识流程做为服务外包的一种特殊形式其不同于一般的服务项目。易唯思将知识流程外包的服务项目分为15类：知识产权研究、股票、金融和保险研究、数据搜寻、整合与管理、分析与数据挖掘服务、人力资源方面的研究与信息服务、业务与市场研究、工程与设计服务、设计、动画制作与仿真服务、辅助律师业务的内容与服务、医学内容与服务、远程教育与出版、医药与生物技术、研发、网络管理、决策支持系统工。财政部，税务部等国家五部委也对其项目形式进行了分类：知识产权研究、医药和生物技术研发和测试、产品技术研发、工业设计、分析和数据挖掘、动漫及网游设计研发、教育课件研发、工程设计等领域。
3．风险模式研究。由于外包的共性其所产生的风险也是不可忽视的，国内对知识流程外包的主要风险研究如：梁新弘（2004）对外包的基本风险的分析知识流程外包主要的基本风险源于失控和不可避免地使企业失去部分灵活性。王庆喜从金融机构的经验过程中指出其风险有国家风险、战略风险、合同风险、操作风险四个主要风险。刘继承通过对企业信息系统与服务外包的研究与分析指出企业内部学习与创新能力退化风险和信息不对称引发的道德风险。易唯思主要分析了其风险来源由客户转移，如顺从风险和诉讼风险通过雇佣有经验和技能的管理团队转移固定成本为可变边际成本等。
4．知识流程外包的运行模式研究。对于企业知识流程外包的模式国内主要研究有梁学成，万迪防（2007）针对企业互惠合作发展创新模式提出的几种发展模式。他们将知识流程外包发展分为了三个时期：需求时期、供应主导期、市场主导期。针对这三个时期分别提出了发展模式。首先，需求时期，由于企业外包的需求，而市场又没有发展完善这个时期企业需要寻找外包合作伙伴主要分为：一是组织外包即组织内部消化，可以内部单独成立外包组又母公司外包给子公司，但是这样会使企业局限在一定的业务范围内而无法扩展。二是委托型业务外包，这样一般是资产专用和复杂度较低的产品进行外包，不利于企业外包的深度发展。三是横向虚拟一体化，该模式是KPO的发包方将不同业务根据各接包方的业务范围与优势发包给多个不同的接包方，这种模式专业化程度比较高，适合于垂直市场。其次，供应主导时期，这个时期发包方具有主动的话语权。主要分为：一是纵向一体化模式，发包方把所以的标的给总接包方，再由总接包方将其分给二级接包方，但是这样的结果会导致质量管理方面存在一定风险，也不好控制。二是中介发包，发包者将需要的产品信息给予中介服务代理，由其与接包方洽谈选择合适的接包方。最后，市场主导时期，在这一时期之下由于市场稳定和饱和的状态，企业可以选择和接包方沟通合作。在这一时期之下有一下模式：一是研发外包模式，主要对智力资源弥补不足，包括控制离岸和离岸外包，控制离岸有海外独立的研发机构和内部研发部门而离岸外包是由海外第三方企业进行接包。二是虚拟团队模式，这种模式是有不同空间、时间、组织职能边界的群体借助计算机等信息设备进行联合开发的模式，这种模式跟随项目而生而灭有良好的灵活性，可以借助各方的资源优势。
（二）知识流程外包国外研究现状
国外学者对知识流程外包的研究主要从KPO的特征、分类、风险和功能方面进行的研究。
1．知识流程外包特征研究。Sen F&Shielm（2006）指出知识流程外包由于其特殊的外包形式其主要具有专业技能、领域知识与客户战略方面的特征。知识流程外包主要针对企业具有竞争力的技术领域其外包需要考虑到接包方的专业水平，专业水平的高低决定外包质量，其中需要考虑到所在领域的知识部分及风险意识所具有客户战略方面的考虑。Wendy（2008）等对其特征的解释主要表现在其综合性、专业性、动态性以及创造性。KPMG（2008）对知识流程外包特征的研究指出KPO的主要特征有其主要是一个智力套利产品，流程复杂并句有高技能性。
2．知识流程外包的分类。具美国TPI公司分类，将知识流程外包分为资产净值和金融研究分析、业务和市场研究分析、工程和设计服务、医药研究外包。Agarwal R（2009）等人将其分为法律服务、工程研发、市场研究、写作与内容发展、医药研发、医疗服务、教育培训。senF和shie M（2006）指出KPO类型有:金融领域的信用研究和保险研究；生物医药领域的临床试验、药物发现、医学诊断和生物制剂；法律领域的知识产权研究、专利应用和索赔分析；分析领域的数据搜索/整合/挖掘、基准风险分析、市场研究和竞争情报；研发领域的产品设计和创新等。
3．知识流程外包的风险研究。Mierau A（2009）将KPO分成了5类风险即知识产权风险，机密性风险，顺从风险和管理风险。发包方将标的发给接包方时由于其对技术开发的高要求性会面临着知识产权的纷争，这样的风险会导致发包方的利益严重受损，还有可能造成对外包内容和成果造成外泄影响企业的核心竞争力，从而给企业带来巨大的损失。另外知识流程外包还面临着管理失控的风险，由于KPO的运行模式不同所造成管理上的问题也不同，但是外包的过程容易使得发包方不易控制。Bhatta charya（2005）指出雇佣和保持合适的人才的内部风险，对质量数据安全和顺从等需求的客户风险，还有对竞争者的风险以及行业的风险。
4．知识流程外包的功能分析。对于知识流程外边的功能国外学者主要提出了5个基本功能：促进知识经济发展的功能、支持新兴产业的功能、提高国家创新能力和缩短技术水平差距、吸引和鼓励创新人才成长的功能、提升区域竞争活力的功能。Camagni，Keeble，Wikinson（2000）对于成功的知识集群而言知识流程外包极为重要的是创新环境和有关集体学习的过程。对于此KPO的优势主要表现在差异化成长为区域经济结构提供知识服务，形成区域知识核心竞争力，并在更大的网络范围内为区域经济注入活力，形成新的增长点。另一方面，软环境建设以及运行基础建设也成为区域建设投资热点，提升区域经济的投资动力实现区域经济的持续发展等功能。
三、研究的趋势分析
目前基于知识流程外包的研究还不完善，主要还是从外包的基础上进行的分析。由于目前的研究还主要在于大的框架范围内，没有具体的操作模式也没有结合具体企业的情况进行相关的实证研究。未来的研究方向会朝着以下几点出发：首先，研究类型的具体细分，由于KPO研究领域的不同所以对其定位也有差别，目前的研究就其业务类型还没有统一的标准，对其理解主要源于服务外包的高级层次，涉及到的是企业的核心技术一类，需要专业的研发团队，通常涉及的领域也是高科技领域比较多，例如医疗，生物，金融等一类，对于其具体的分类还需要进一步的清晰的界定。这样的好处便是好管理也能够充分利用这一形式创造大量的社会财富。其次，KPO运行模式研究，国内外的研究给出了很多针对不同时期提供给企业外包模式的选择，但是在纵多的模式中，如何界定时期和选择合适的运作模式并没有清楚的解释。通常这样的情况针对全球环境下说明的，并没有考虑到中国的特点提出中国目前形势下得知识流程外包，另外目前中国也没有形成这种外包的规模经济利益并不明显，传统的外包形势占据了大量的市场，却少知识支持的外包会使国家缺少国际竞争力也不利于国家的高级人才的培养。这即将成为KPO后期研究的主要内容，如何针对不同的行业提供可以选用的运行模式。最后，知识流程外包的风险方面，国内外的研究主要是针对某一特定的行业来提出来，就大环境和具体风险控制方法还没有具体研究。例如在很多企业有长期合作的外包公司这样的锁定公司战略会常常使一方有危机时会连累相关的企业从而造成连带风险；另外，外包造成的分散会使企业大规模的业务脱节、会造成很多公司由于接包方和成本原因放弃原本属于自己的差异性，导致市场占有率下降，这样的外包风险还会是员工与企业的关系破灭，这都是我们在知识流程外包过程中需要注意的。针对这些风险我们应该怎么样去避免，在进行外包决策的时候我们一定要考虑到企业未来的发展战略，不能因为外包而导致企业未来的发展受损，因为一旦外包以后企业再转变经营方向就很困难了。在外包的过程中我们需要理性的选择外包伙伴，保障承包方能够履行承诺也便于企业管理等一系类规避风险的问题。对于知识流程外包的特殊形式，风险问题会成为这一外包模式下主要考虑的问题，而真正的如何规避也是其后期具体研究的对象。
四、总结
本文主要是对目前研究状况的梳理和研究方向进行思考，提供其研究的可行手段和方向便于深入。对知识流程外包个研究发现就此还存在很多的研究不足：（1）就其研究手段，大体的研究来自于宏观的分析并没有涉及到具体的企业，缺乏实践性。（2）由于大多数的研究都是从某一方面进行的阐述没有对其具体操作作出系统的考虑，没有找到其进行的整体规律性，来帮助其合理运营。（3）对于知识流程外包的定义还存在分歧，界线不明，没有将其在知识社会中提高到重要的战略地位。
针对后期的课题研究有以下建议：（1）需要提出一个完整
的操作流程和模式结合微观层面给出建议。（2）由于知识流程的特殊性质，针对其风险控制提出合适不同行业的风险控制机制，有效的控制知识外包带来的风险问题。（3）对于不同行业其核心知识流程外包中所应对的外包模式的具体分析和选择的研究。（4）知识流程外包是基于企业对于其成本效益的考虑，如何在外包过程中获得较大的收益，例如，如何利用规模经济，过程经济等真正达到企业的外包目的。
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