【摘 要】
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世界经济的高速发展,使得客户服务在经济活动中的作用和地位日益突出,成为各种行业市场竞争的有力武器。伴随着电力行业逐步改革和进一步市场化,供电企业应尽快建立起全面、
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世界经济的高速发展,使得客户服务在经济活动中的作用和地位日益突出,成为各种行业市场竞争的有力武器。伴随着电力行业逐步改革和进一步市场化,供电企业应尽快建立起全面、高效、完善的客户服务战略体系,解决服务中存在的问题,从而在服务营销战略中赢得竞争优势,立于不败之地。
The rapid development of the world economy has made customer service an increasingly prominent role and position in economic activities and has become a powerful weapon in market competition in various industries. With the gradual reform and further marketization of power industry, power supply enterprises should set up a comprehensive, efficient and perfect customer service strategy system as soon as possible so as to solve the existing problems in service so as to win the competitive advantage in the service marketing strategy and stand invincible Ground
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