【摘 要】
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本文概要介绍了企业在电子商务环境下实施CRM的必要性以及在实施过程中需要注意的几种常见问题。结合国内外此类系统实施成功的经验对上述问题加以分析,进一步提出相应解决方
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本文概要介绍了企业在电子商务环境下实施CRM的必要性以及在实施过程中需要注意的几种常见问题。结合国内外此类系统实施成功的经验对上述问题加以分析,进一步提出相应解决方案。
This article gives an overview of the necessity of implementing CRM in an e-commerce environment and several common issues that need attention in the implementation process. Combined with the successful experience of such systems at home and abroad, the above problems are analyzed and the corresponding solutions are further proposed.
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