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【摘要】如何解决施工项目的质量问题，是提高施工项目质量的关键环节重点。本文根据施工项目质量管理工作的现状和施工过程中质量问题出现的特点等，结合本职工作实际，以个人观点提出了有针对性的措施和方法。
【关键词】质量管理措施特点 施工
中图分类号：F253.3 文献标识码：A文章编号：
1 项目施工质量管理的重要性：
现代工程项目正在朝着大型化、规模化、现代化的方向发展，项目的复杂度较之以往呈指数级倍增，在建设投资力度不断增加的情况下，工程项目的质量、进度需要通过更严格的监控和管理，才能得到保证。施工项目质量的优劣，不但关系到工程的适用性，而且还关系到人民生命财产的安全和社会安定。因此在工程建设过程中，强调以下质量管理观点，以加强质量管理，确保国家和人民生命财产安全：
(1)坚持“质量第一、用户至上”的原则。
(2) “以人为核心”的原则。
(3)坚持“预防为主”的原则。
(4)坚持质量标准、严格检查，一切用数据说话的原则。
(5)贯彻科学、公正、守法的职业规范的原则。
2 建筑施工项目管理的关键：
落实项目经理责任制是规范项目管理的关键。因为项目管理的组织特征是严格意义的个人负责制，个人负责制的核心人物是项目经理。要把项目经理责任制真正落到实处，公司必须与项目经理签订《目标管理责任书》，并在其中明确项目经理的责、权、利，其内容可概括为以下4个方面：
（1）明确目标。即基本目标(包括工期、进度、质量、安全、费用控制目标)和管理目标(包括施工现场的形象宣传、安全管理、标准化及文明工地建设等)。
（2）充分授权。即生产指挥权，根据项目随时出现的人、财、物等资源变化情况进行指挥调度，审查和批准重大技术措施和技术方案；人事权，对项目班子组成人员的选择、考核、聘任和解聘权对班子成员的任职、奖惩、调配、指挥、辞退权，选用和辞退劳务队伍的权力；财权，拥有承包范围内的财务决策权，有权安排承包费用的开支，决定项目班子内部的计酬方式、分配方法、分配原则和方案，推行绩效工资、定额工资、岗位工资和确定奖金分配；物权按市场配置资源的方式，选用机、料、物。
（3）直接利益。按规定标准享受岗位效益工资和奖金，年终各项指标和整个工程项目都达到合同要求的，年度奖励可按风险抵押金额度的倍数进行奖励 ；待项目终审，盈余时可按利润超额比例提成予以奖励 ；如果承包指标未按合同要求完成，可分类进行处罚，依据年度工程项目承包合同奖罚条款同比例扣除风险抵押金：如属个人责任，致使工期拖延 、质量粗糙、成本亏损、不能如期上缴利润或造成重大安全事故的，除全部没收风险抵押金外，并处以一次性罚款和下浮工资，性质严重者要按有关规定追究责任。
（4）其他事项。各业务部门与项目部之间的关系；项目部使用作业队伍的方式；项目所需材料和机械设备供应方式；在制度规定以外的、由公司领导向项目经理委托的事项；项目部人员进行奖惩的依据、标准、办法及应承担的风险；项目经理解职和项目部解体的条件及方法。
3 当前施工项目质量问题的特点：
（１）复杂性
施工项目质量问题的复杂性，主要表现在引发质量问题的因素复杂，从而增加了对质量问题的性质、危害的分析、判断和处理的复杂性。例如建筑物的倒塌，可能是未认真进行地质勘察，地基的容许承载力与持力层不符；也可能是未处理好不均匀地基，产生过大的不均匀沉降；或是盲目套用图纸，结构方案不正确，计算简图与实际受力不符；或是荷载取值过小，内力分析有误，结构的刚度、强度、稳定性差；或是施工偷工减料、不按图施工、施工质量低劣；或是建筑材料及制品不合格，擅自代用材料等原因所造成。由此可见，即使同一性质的质量问题，原因有时截然不同。所以，在处理质量问题时，必须深入地进行调查研究，针对其质量问题的特征作具体分析。
（２）严重性
施工项目质量问题，轻者影响施工顺利进行，拖延工期，增加工程费用；重者给工程留下隐患，成为危房，影响安全使用或不能使用；更严重的是引起建筑物倒塌，造成人民生命财产的巨大损失。因此，对工程质量问题决不能掉以轻心，务必及时妥善处理，以确保建筑物的安全使用。
（３）可变性
许多工程质量问题，还将随着时间不断发展变化。例如，建筑物的倾斜，将随着附加弯矩的增加和地基的沉降而变化；混合结构墙体的裂缝也会随着温度应力和地基的沉降量而变化。所以，在分析、处理工程质量问题时，一定要特别重视质量事故的可变性，应及时采取可靠的措施，以免事故进一步恶化。
（４）多发性
施工项目中有些质量问题，就像"常见病"经常发生，另有一些同类型的质量问题，往往一再重复发生，如悬挑梁、板的断裂，混凝土强度不足等。因此，吸取多发性事故的教训，认真总结经验，是避免事故重演的有效措施。
4 施工项目质量通病：
施工项目中有些质量问题，如“渗、漏、泛、堵、壳、裂、砂、锈”等，由于经常发生，犹如“多发病”、“常见病”一样，而成为质量通病。其中，最常见的质量通病主要有：
(1)基础不均匀下沉，墙身开裂；
(2)现浇钢筋混凝土工程出现蜂窝、麻面、露筋；
(3)现浇钢筋混凝土阳台、雨蓬根部开裂或倾覆、坍塌；
(4)砂浆、混凝土配合比控制不严，任意加水，强度得不到保证；
(5)屋面、厨房渗水、漏水；
(6)墙面抹灰起壳，裂缝、起麻点、不平整；
(7)地面及楼面起砂、起壳、开裂；
(8)门窗变形，缝隙过大，密封不严；
(9)水暖电工安装粗糙，不符合使用要求；
(10)结构吊装就位偏差过大；
(11)预制构件裂缝，预埋件移位，预应力张拉不足；
(12)砖墙接槎或预留脚手眼不符合规范要求；
(13)金属栏杆、管道、配件锈蚀；
(14)墙纸粘贴不牢、空鼓、折皱，压平起光；
(15)饰面板、饰面砖拼缝不平、不直，空鼓，脱落；
(16)喷浆不均匀，脱色、掉粉等。
5 当前施工项目质量通病经常出现的原因
(1)由于项目责任成本的工作目前还没有得到完全落实，对具体工程责任成本的分析难以达到精确，使具体施工层在操作上遇到很大的困难，质量通病的屡禁不止，一方面有人员质量意识淡薄因素的影响，另一方面有具体施工人员的劳動所得无法充分保障有很大的关系。
(2)在管理思路上，要达到“管理即服务”的阶段，还需要很长一段时间。在具体施工过程中，应该为施工人员从生产环境、技术指导、材料供应、设备配置等方面提供全面的保障，不应简单地以任务、要求、制度、奖罚等手段进行控制。
(3)项目施工中具体施工人员劳务工人较多，与施工单位是简单的劳务合作关系，施工人员的临时性和不固性决定了在具体施工层贯彻落实全面质量管理工作有较大的难度。
6 提高工程质量的方法措施
(1)加强管理，建立科学的管理模式
加强管理，是指在现有管理水平的基础上 ，针对影响工程质量品质的一些关键问题，从技术、人事制度上建立更有效的、更科学的管理体制，明确每一个施工人员的目标责任。从而达到进一步提高管理水平的目的。
(2)加强协调管理的措施
A、技术协调
提高设计图纸的质量，减少因技术失误带来的协调问题。图纸会审关系到各专业的协调，设计人员对自己设计的部分一般都较为严密和完整，但与其他人的工作就不一定能够一致。这就需要在图纸会审时找出问题，并认真落实，并从图纸上加以解决。
B、管理协调
协调工作不仅要从技术上下功夫， 更要建立一整套健全的管理制度。通过管理以减少施中各专业的配合问题，建立以甲方、项目经理为主的统一领导，由专人统一指挥，解决各施工单位的协调工作。作为甲方管理人员、项目经理，首先要全面了解、掌握各专业的工序，设计的要求。这样才有可能统筹各专业的施工队伍，保证施工的每一个环节有序到位。
C、组织协调
建立专门的协调会议制度，施工中甲方、项目经理应定期组织举行协调会议，解决施工中的协调问题。对于较复杂的部位，在施工前应组织专门的协调会，使各专业队进一步明确施工顺序和责任。
(3)及时总结经验教训
要善于不断地总结工作中的经验教训。施工中协调部分的常见问题包括：电气部分与土建的协调；给排水与建筑结构的协调；建筑的外表、功能与结构的关系；各种预制件、预埋件、装饰与结构的关系、施工的特点、要求，各辅助专业之间的协调等。
(4)提高专业管理人员、施工人员业务水平、综合素质
产品质量的好坏与从业人员的水平素质不可分。在搞好管理的同时，应加强施工管理人员的技术培训和专业水平的提高，以及对新技术产品的了解掌握。培养施工人员的敬业精神与细致的工作作风，施工中不遗琐碎，不留后患。
7 结束语
产生质量通病的原因虽多，涉及面亦广，但究其主要原因，是参与项目施工的组织者、指挥者和操作者缺乏质量意识，不讲“认真”二字。其实，消除质量通病，并不是什么高不可攀的要求，办不到的事。只要真正在思想上重视质量，牢固树立“质量第二”的观念，认真遵守施工程序和操作规程；认真贯彻执行技术责任制；认真坚持质量标准、严格检查，实行层层把关；认真总结产生质量通病的经验教训，采取有效的预防措施；要消除质量通病，是完全可以办到的。
参考文献：
［1］《砌体工程施工质量验收规范 》（GB50203-2002）。北京：中国建筑工业出版社，2002。
［2］江西省建筑材料工业科学研究设计院，江西省墙体材料革新办公室。《混凝土多孔砖建筑技术规程 》（DB36/J003-2005）。
［3］《强化施工质量管理 争创优质工程》「J」王世智.甘肃科技纵横，2002.6.51—52. ［4］《建设项目施工管理的重点和方法》「J」刘向敬等.建筑管理现代化，2003.1. 45—46
［5］黃建化，建筑工程质量管理监督体制的构建[M]，四川人民出版社，2002
［6］林炳章，论建设工程监理施工阶段的质量控制方法[J],中国高新技术企业，2009.6
［7］冯淑萍，加强建筑工程质量管理体制建设的重要措施[J]，建筑工程研究，2003（11）
【关键词】质量管理措施特点 施工
中图分类号：F253.3 文献标识码：A文章编号：
1 项目施工质量管理的重要性：
现代工程项目正在朝着大型化、规模化、现代化的方向发展，项目的复杂度较之以往呈指数级倍增，在建设投资力度不断增加的情况下，工程项目的质量、进度需要通过更严格的监控和管理，才能得到保证。施工项目质量的优劣，不但关系到工程的适用性，而且还关系到人民生命财产的安全和社会安定。因此在工程建设过程中，强调以下质量管理观点，以加强质量管理，确保国家和人民生命财产安全：
(1)坚持“质量第一、用户至上”的原则。
(2) “以人为核心”的原则。
(3)坚持“预防为主”的原则。
(4)坚持质量标准、严格检查，一切用数据说话的原则。
(5)贯彻科学、公正、守法的职业规范的原则。
2 建筑施工项目管理的关键：
落实项目经理责任制是规范项目管理的关键。因为项目管理的组织特征是严格意义的个人负责制，个人负责制的核心人物是项目经理。要把项目经理责任制真正落到实处，公司必须与项目经理签订《目标管理责任书》，并在其中明确项目经理的责、权、利，其内容可概括为以下4个方面：
（1）明确目标。即基本目标(包括工期、进度、质量、安全、费用控制目标)和管理目标(包括施工现场的形象宣传、安全管理、标准化及文明工地建设等)。
（2）充分授权。即生产指挥权，根据项目随时出现的人、财、物等资源变化情况进行指挥调度，审查和批准重大技术措施和技术方案；人事权，对项目班子组成人员的选择、考核、聘任和解聘权对班子成员的任职、奖惩、调配、指挥、辞退权，选用和辞退劳务队伍的权力；财权，拥有承包范围内的财务决策权，有权安排承包费用的开支，决定项目班子内部的计酬方式、分配方法、分配原则和方案，推行绩效工资、定额工资、岗位工资和确定奖金分配；物权按市场配置资源的方式，选用机、料、物。
（3）直接利益。按规定标准享受岗位效益工资和奖金，年终各项指标和整个工程项目都达到合同要求的，年度奖励可按风险抵押金额度的倍数进行奖励 ；待项目终审，盈余时可按利润超额比例提成予以奖励 ；如果承包指标未按合同要求完成，可分类进行处罚，依据年度工程项目承包合同奖罚条款同比例扣除风险抵押金：如属个人责任，致使工期拖延 、质量粗糙、成本亏损、不能如期上缴利润或造成重大安全事故的，除全部没收风险抵押金外，并处以一次性罚款和下浮工资，性质严重者要按有关规定追究责任。
（4）其他事项。各业务部门与项目部之间的关系；项目部使用作业队伍的方式；项目所需材料和机械设备供应方式；在制度规定以外的、由公司领导向项目经理委托的事项；项目部人员进行奖惩的依据、标准、办法及应承担的风险；项目经理解职和项目部解体的条件及方法。
3 当前施工项目质量问题的特点：
（１）复杂性
施工项目质量问题的复杂性，主要表现在引发质量问题的因素复杂，从而增加了对质量问题的性质、危害的分析、判断和处理的复杂性。例如建筑物的倒塌，可能是未认真进行地质勘察，地基的容许承载力与持力层不符；也可能是未处理好不均匀地基，产生过大的不均匀沉降；或是盲目套用图纸，结构方案不正确，计算简图与实际受力不符；或是荷载取值过小，内力分析有误，结构的刚度、强度、稳定性差；或是施工偷工减料、不按图施工、施工质量低劣；或是建筑材料及制品不合格，擅自代用材料等原因所造成。由此可见，即使同一性质的质量问题，原因有时截然不同。所以，在处理质量问题时，必须深入地进行调查研究，针对其质量问题的特征作具体分析。
（２）严重性
施工项目质量问题，轻者影响施工顺利进行，拖延工期，增加工程费用；重者给工程留下隐患，成为危房，影响安全使用或不能使用；更严重的是引起建筑物倒塌，造成人民生命财产的巨大损失。因此，对工程质量问题决不能掉以轻心，务必及时妥善处理，以确保建筑物的安全使用。
（３）可变性
许多工程质量问题，还将随着时间不断发展变化。例如，建筑物的倾斜，将随着附加弯矩的增加和地基的沉降而变化；混合结构墙体的裂缝也会随着温度应力和地基的沉降量而变化。所以，在分析、处理工程质量问题时，一定要特别重视质量事故的可变性，应及时采取可靠的措施，以免事故进一步恶化。
（４）多发性
施工项目中有些质量问题，就像"常见病"经常发生，另有一些同类型的质量问题，往往一再重复发生，如悬挑梁、板的断裂，混凝土强度不足等。因此，吸取多发性事故的教训，认真总结经验，是避免事故重演的有效措施。
4 施工项目质量通病：
施工项目中有些质量问题，如“渗、漏、泛、堵、壳、裂、砂、锈”等，由于经常发生，犹如“多发病”、“常见病”一样，而成为质量通病。其中，最常见的质量通病主要有：
(1)基础不均匀下沉，墙身开裂；
(2)现浇钢筋混凝土工程出现蜂窝、麻面、露筋；
(3)现浇钢筋混凝土阳台、雨蓬根部开裂或倾覆、坍塌；
(4)砂浆、混凝土配合比控制不严，任意加水，强度得不到保证；
(5)屋面、厨房渗水、漏水；
(6)墙面抹灰起壳，裂缝、起麻点、不平整；
(7)地面及楼面起砂、起壳、开裂；
(8)门窗变形，缝隙过大，密封不严；
(9)水暖电工安装粗糙，不符合使用要求；
(10)结构吊装就位偏差过大；
(11)预制构件裂缝，预埋件移位，预应力张拉不足；
(12)砖墙接槎或预留脚手眼不符合规范要求；
(13)金属栏杆、管道、配件锈蚀；
(14)墙纸粘贴不牢、空鼓、折皱，压平起光；
(15)饰面板、饰面砖拼缝不平、不直，空鼓，脱落；
(16)喷浆不均匀，脱色、掉粉等。
5 当前施工项目质量通病经常出现的原因
(1)由于项目责任成本的工作目前还没有得到完全落实，对具体工程责任成本的分析难以达到精确，使具体施工层在操作上遇到很大的困难，质量通病的屡禁不止，一方面有人员质量意识淡薄因素的影响，另一方面有具体施工人员的劳動所得无法充分保障有很大的关系。
(2)在管理思路上，要达到“管理即服务”的阶段，还需要很长一段时间。在具体施工过程中，应该为施工人员从生产环境、技术指导、材料供应、设备配置等方面提供全面的保障，不应简单地以任务、要求、制度、奖罚等手段进行控制。
(3)项目施工中具体施工人员劳务工人较多，与施工单位是简单的劳务合作关系，施工人员的临时性和不固性决定了在具体施工层贯彻落实全面质量管理工作有较大的难度。
6 提高工程质量的方法措施
(1)加强管理，建立科学的管理模式
加强管理，是指在现有管理水平的基础上 ，针对影响工程质量品质的一些关键问题，从技术、人事制度上建立更有效的、更科学的管理体制，明确每一个施工人员的目标责任。从而达到进一步提高管理水平的目的。
(2)加强协调管理的措施
A、技术协调
提高设计图纸的质量，减少因技术失误带来的协调问题。图纸会审关系到各专业的协调，设计人员对自己设计的部分一般都较为严密和完整，但与其他人的工作就不一定能够一致。这就需要在图纸会审时找出问题，并认真落实，并从图纸上加以解决。
B、管理协调
协调工作不仅要从技术上下功夫， 更要建立一整套健全的管理制度。通过管理以减少施中各专业的配合问题，建立以甲方、项目经理为主的统一领导，由专人统一指挥，解决各施工单位的协调工作。作为甲方管理人员、项目经理，首先要全面了解、掌握各专业的工序，设计的要求。这样才有可能统筹各专业的施工队伍，保证施工的每一个环节有序到位。
C、组织协调
建立专门的协调会议制度，施工中甲方、项目经理应定期组织举行协调会议，解决施工中的协调问题。对于较复杂的部位，在施工前应组织专门的协调会，使各专业队进一步明确施工顺序和责任。
(3)及时总结经验教训
要善于不断地总结工作中的经验教训。施工中协调部分的常见问题包括：电气部分与土建的协调；给排水与建筑结构的协调；建筑的外表、功能与结构的关系；各种预制件、预埋件、装饰与结构的关系、施工的特点、要求，各辅助专业之间的协调等。
(4)提高专业管理人员、施工人员业务水平、综合素质
产品质量的好坏与从业人员的水平素质不可分。在搞好管理的同时，应加强施工管理人员的技术培训和专业水平的提高，以及对新技术产品的了解掌握。培养施工人员的敬业精神与细致的工作作风，施工中不遗琐碎，不留后患。
7 结束语
产生质量通病的原因虽多，涉及面亦广，但究其主要原因，是参与项目施工的组织者、指挥者和操作者缺乏质量意识，不讲“认真”二字。其实，消除质量通病，并不是什么高不可攀的要求，办不到的事。只要真正在思想上重视质量，牢固树立“质量第二”的观念，认真遵守施工程序和操作规程；认真贯彻执行技术责任制；认真坚持质量标准、严格检查，实行层层把关；认真总结产生质量通病的经验教训，采取有效的预防措施；要消除质量通病，是完全可以办到的。
参考文献：
［1］《砌体工程施工质量验收规范 》（GB50203-2002）。北京：中国建筑工业出版社，2002。
［2］江西省建筑材料工业科学研究设计院，江西省墙体材料革新办公室。《混凝土多孔砖建筑技术规程 》（DB36/J003-2005）。
［3］《强化施工质量管理 争创优质工程》「J」王世智.甘肃科技纵横，2002.6.51—52. ［4］《建设项目施工管理的重点和方法》「J」刘向敬等.建筑管理现代化，2003.1. 45—46
［5］黃建化，建筑工程质量管理监督体制的构建[M]，四川人民出版社，2002
［6］林炳章，论建设工程监理施工阶段的质量控制方法[J],中国高新技术企业，2009.6
［7］冯淑萍，加强建筑工程质量管理体制建设的重要措施[J]，建筑工程研究，2003（11）