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【案例背景】
2011年我第一次担任辅导员工作，就迎来了一批朝气蓬勃的“90后”大学新生。他们成长在网络与传媒高速发展的时代，视野开阔、思维活跃、头脑灵活、可塑性强，但同时也存在集体意识淡薄、纪律性不强、动手实践能力弱等问题。如何通过行之有效的培养体系，营造良好的学习氛围，倡导健康向上的学习和生活态度，一直是我着力思考的问题。经过向领导、同事的请教、学习和自己的调查了解，我将重点放在了学生干部队伍的组建提升上，希望塑造一批素质较强、品格高尚、思维活跃、具有高度责任心和较强能力的学生干部，充分发挥他们的活力和积极作用，以他们每个个体的思想和行动，影响、辐射其他同学，从而从根本上带动整个年级的学生进步和发展。
但是，学生干部素质能力的提高并不是一蹴而就的。它既离不开学生干部自身的艰苦努力，也需要有效的学生活动平台来锻炼。校园活动平台是学生干部发现自我、提升自我和展示自我的最好载体。在策划、组织和领导校园活动的过程中，他们的能力得到提升、素质得到提高。与此同时，通过学生干部的积极参与、组织和发动，让更多的学生参与到校园活动中，从而提升整个年级的集体观念和作风。作为辅导员，一定要多为自己的学生干部和更多的学生提供这样的舞台和锻炼机会。大学一年级是学生热情高涨的时期，也是学生活动的高峰期，我抓住这一年的黄金时期，利用三场较大的活动——素质大赛、主题班会、太极拳比赛，对学生干部的能力进行了磨煉和提升，对全体学生的集体意识和纪律观念进行了引导和培育，收到了很好的效果。
【案例介绍】
1.学做策划书
我们年级举办的第一个大型活动是素质大赛。那时候学生们刚刚走进校门，对大学生活充满了憧憬，但是同学之间还不熟悉和了解。素质大赛正好提供了一个这样的舞台，让学生们展现出自己的风采，展示自己的个性。这不仅有助于学生间的交流，也有助于培养学生的自信心。因此，我开始时就决定：这个素质大赛不仅要办，而且一定要办好。不仅要让普通学生得到锻炼，更要让学生干部们通过这次活动的组织提高自己的能力。
举办活动，第一步就是写策划。对于一群刚刚走进大学的“90后”而言，这是一件新鲜事，也是一件难事。由于我国高中的特殊情况，他们中的大多数甚至连活动都没有参加过，更别说写活动策划书了。但是我下了“狠心”，不仅要求策划书格式规范、内容完整，还要求写出新意、写出创意，限期交稿，限时沟通。这可把他们难为坏了，一个个查资料、搞调研，还跑去向学长们请教。终于，在截稿前每人交来了一份现在看来还很粗糙的策划书。我一份份认真阅读，叫他们来一起讨论，谈创意、定内容、抠格式，经过无数次修改，终于完成了一份完整的策划书。
2.学习团队沟通
一个活动要想办得好，办得精彩，仅凭一己之力是无法完成的，必须依靠团队的力量。而一个团队如何沟通、如何解决分歧、达成一致意见是高效工作的关键。“90后”大学生大都没有学会在一个团队中如何认识自己的角色，如何倾听别人，如何提出自己的建议并与其他同学通过民主协商来合理地解决问题。这一点在素质大赛中表现得非常明显。
由于是年级第一个大型比赛，再加上我的倾情动员和号召，所有的学生干部都憋着一股子劲儿，想把活动办好，想把自己的聪明才智贡献出来，想拿到好的名次。当时，学生们又是第一次在一起共同工作，第一次这么多人在一起讨论问题，因此在开讨论会时，总是出现大家都纷纷发表自己的意见，很难听取别人意见的情况，或者是几件事情混在一起讨论，大家不知道重点和方向。面对这种现象，我决心加强团队沟通建设，让学生干部明白：我们是一个团队，任何一个人都是团队的一分子，我们每个人的能力只有在团队中才能得到最好的发挥。学会与其他人合作，也是我们将来走向社会后最重要的一种能力。
我确立了团队沟通的原则：耐心倾听原则，即在一名学生阐述自己的观点时，一定要等到他说完别人才可以发表意见。简洁原则，即在讨论问题时尽量先说观点和看法，再说具体的方式和原因，并以简洁的方式叙述。赞扬原则，即在表达自己对某个同学观点的不同意见时，一定要先认可该意见在某方面的可行性，再提出自己的意见。这几个原则的实行，消除了之前学生们沟通时的火药味，使沟通的气氛变得相对和谐融洽。
为提高沟通效率，我也确立了以下几种沟通方式：一是开会前确定本次会议的议题并提前将议题告知大家，要求学生干部提前准备。二是分块讨论，在讨论一个问题时不提出新的问题。三是各块主题确定主要负责人，记录、汇总讨论情况并提出最后建议。同时，为加强学生干部之间的了解，我鼓励他们在生活中多接触、多沟通，做“革命战友”，加深友谊。这些做法在每次活动中反复实践，已经成为我们建设高效学生干部队伍的重要法宝。
3.学习组织和领导能力
组织和领导能力是考验学生干部能力的核心标准。在这三项活动中，最需要这项能力的就是太极拳比赛了。这次比赛准备时间将近一个月，每天的训练都需要早上冒着寒风、中午顶着太阳把同学们带到操场练习，仅这一项工作对学生干部就是一个巨大的考验。“90后”学生多是独生子女，思维活跃、头脑灵活，但集体意识不强，吃苦精神不足。如何让一群个性鲜明的学生每天按时训练？这对于我也是一个巨大的难题。当时我已经怀孕近5个月，但为了激发学生们的积极性，每天一大早，我坚持到操场陪学生们一起练习。对于我自己，我要求同学们做到的，自己首先说到做到，力争做的比说的好。对于学生干部，我要求他们要以身作则，率先垂范，绝不缺席，绝对不能搞特殊。同时，注重在平时多做学生们的思想工作，取得学生们对工作的理解和支持。对于每次训练的出勤，我们制定了一系列的奖惩手段。对于“90后”大学生，过于严厉的惩罚手段反而会激起他们的反感，因此我们以表演节目和讲笑话作为对迟到学生的惩罚，这样使得大家在训练之余也可以放松一下，提高训练效率。
太极拳比赛的亮点主要是两部分，一是打拳的水平，二是出场的编排。为此，学生干部也进行了具体细致的分工，明确了每个人的责任范围。在提高打拳水平时，我们对学生进行区域划分，每个区域确定一个人作为此区域的标准。在训练时，分组训练、合组训练交叉进行。为解决学生们在一起打得不够齐的问题，我们还多次录下学生们打拳的视频在课后播放，对比往年的比赛视频给学生们详细讲解，同时在几个关键动作上确定结点，统一动作频率。对于个别存在薄弱点的学生，由学生干部重点单独训练。对于出场的安排，我们首先确定了出场的元素，包括舞狮、太极扇、太极旗、小龙旗4个元素，随后确定各部分人选、动作编排。各部分确定后，我们又根据每部分的节奏和气势配上合适的音乐，并在预演中计算好各部分衔接的时间，把音乐剪接好。记得无数个华灯初上的夜晚、寒风侵袭的清晨，我与学生干部们一起，就比赛的各个细节进行热烈地讨论，也正是在这些点滴的小事中，他们学会了如何组织一场活动，如何调动大家的积极性，如何将细节做到极致，也是在这个过程中，他们又前进了一步，从一个普通的大学生逐渐成长为一名成熟而专业的学生干部。 4.学习情绪管理
能够进行情绪管理是一个人情商的体现。学生干部是学生中的特殊群体，他们学习上要优秀，活动上要出色，因此也面临着比其他学生更大的压力。尤其是在某一时段课业和活动都比较繁重时，如何解决自己的焦虑、疲乏，缓解压力，处理好学习和工作之间的关系，是考验一个学生干部情商的重要标准。
我们年级的学生干部最忙的时候，是2011年春季，太极拳比赛和校运动会交叉进行。很多学生干部身兼数职，既要忙学生会的工作，又要参加太极拳比赛，甚至还有些是运动会的运队员，每天进行比赛训练。因此在运动会开始的头几天，好几个学生干部情绪非常不稳定。有一位学生干部在跟我讨论工作时当场痛哭，诉说自己的压力，甚至提出不想再做学生干部了。面对这种情况，我首先接纳了学生的情绪，理解其在学业与工作之间艰难的平衡。我也很感动学生对我的信任，能够将他的心里话告诉我。我扶着学生的肩膀，轻轻安慰他，待他的情绪平复以后，我跟他分享了自己在大学时的工作和学习经历，告诉他自己也经历过一段忙碌的时光，但这些带给我的都是成长。当我们挺过这一切再回头望时，会发现自己已经成熟，已经长大，也更加有信心前行。他随后继续积极地投入了工作，再也没有出现情绪问题。同时，这件事也对我触动很深，我将这件小事写成一篇文章，发表在《河南大学校报》上。我相信他已经懂得如何处理工作和学习带来的双重压力，也相信有了这一段经历，他在将来的人生道路上会走得更加顺畅。
通过这3次活动，包括学生干部在内的很多学生的能力有了很大的提升。从个体来说，他们变得更成熟，对于工作的各个方面，都有了更深的认识和体会，视野开阔，思考问题也更加全面。在同学中也树立了自己的威信，得到了同学们的良好评价。从团队建设来说，学生干部能各司其职、团结一心，尽心尽力为同学服务，既有组织，又有监督，井井有条，使我们年级走上了良性发展的轨道。
学生干部是大学生进行“自我教育、自我管理、自我服务”的核心力量，是学生工作的骨干力量。学生干部队伍建设不仅关系到学生工作的开展，而且影响到学校整体工作的实施。但是学生干部能力素质的提高需要良好的学生活动平台。校园活动是大学生成长的重要舞台，是校园文化的重要组成部分，是学生干部和普通学生能力提升的重要“抓手”。因此，包括学生干部在内的大学生能力的培养，无疑与校园活动的开展有着密切的关系。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”正确认识的形成离不开实践，学生干部能力的培养和提升也离不开社会实践。大学生社会实践的内容是多方面的，就校内而言，多姿多彩、精彩纷呈的校园文化活动，无疑是他们最大的实践平台。在组织活动中，每一个学生干部都只能具体负责自己擅長的一个或几个方面，因此，要保证活动的整体衔接与统一、各环节的协调与配合以及对重要细节的妥善处理，大家必须通过多次协商、讨论甚至争论达成共识，从而确定活动的整体实施方案。在实施的过程中，更需要全体成员的密切合作、团结互助，为实现共同目标积极努力，形成强大的凝聚力。这个过程也是共同学习、取长补短、相互帮助的过程，在增进了解、提高团队成员个人能力的同时也培养了合作精神、情感认同和良好的人际关系。
2011年我第一次担任辅导员工作，就迎来了一批朝气蓬勃的“90后”大学新生。他们成长在网络与传媒高速发展的时代，视野开阔、思维活跃、头脑灵活、可塑性强，但同时也存在集体意识淡薄、纪律性不强、动手实践能力弱等问题。如何通过行之有效的培养体系，营造良好的学习氛围，倡导健康向上的学习和生活态度，一直是我着力思考的问题。经过向领导、同事的请教、学习和自己的调查了解，我将重点放在了学生干部队伍的组建提升上，希望塑造一批素质较强、品格高尚、思维活跃、具有高度责任心和较强能力的学生干部，充分发挥他们的活力和积极作用，以他们每个个体的思想和行动，影响、辐射其他同学，从而从根本上带动整个年级的学生进步和发展。
但是，学生干部素质能力的提高并不是一蹴而就的。它既离不开学生干部自身的艰苦努力，也需要有效的学生活动平台来锻炼。校园活动平台是学生干部发现自我、提升自我和展示自我的最好载体。在策划、组织和领导校园活动的过程中，他们的能力得到提升、素质得到提高。与此同时，通过学生干部的积极参与、组织和发动，让更多的学生参与到校园活动中，从而提升整个年级的集体观念和作风。作为辅导员，一定要多为自己的学生干部和更多的学生提供这样的舞台和锻炼机会。大学一年级是学生热情高涨的时期，也是学生活动的高峰期，我抓住这一年的黄金时期，利用三场较大的活动——素质大赛、主题班会、太极拳比赛，对学生干部的能力进行了磨煉和提升，对全体学生的集体意识和纪律观念进行了引导和培育，收到了很好的效果。
【案例介绍】
1.学做策划书
我们年级举办的第一个大型活动是素质大赛。那时候学生们刚刚走进校门，对大学生活充满了憧憬，但是同学之间还不熟悉和了解。素质大赛正好提供了一个这样的舞台，让学生们展现出自己的风采，展示自己的个性。这不仅有助于学生间的交流，也有助于培养学生的自信心。因此，我开始时就决定：这个素质大赛不仅要办，而且一定要办好。不仅要让普通学生得到锻炼，更要让学生干部们通过这次活动的组织提高自己的能力。
举办活动，第一步就是写策划。对于一群刚刚走进大学的“90后”而言，这是一件新鲜事，也是一件难事。由于我国高中的特殊情况，他们中的大多数甚至连活动都没有参加过，更别说写活动策划书了。但是我下了“狠心”，不仅要求策划书格式规范、内容完整，还要求写出新意、写出创意，限期交稿，限时沟通。这可把他们难为坏了，一个个查资料、搞调研，还跑去向学长们请教。终于，在截稿前每人交来了一份现在看来还很粗糙的策划书。我一份份认真阅读，叫他们来一起讨论，谈创意、定内容、抠格式，经过无数次修改，终于完成了一份完整的策划书。
2.学习团队沟通
一个活动要想办得好，办得精彩，仅凭一己之力是无法完成的，必须依靠团队的力量。而一个团队如何沟通、如何解决分歧、达成一致意见是高效工作的关键。“90后”大学生大都没有学会在一个团队中如何认识自己的角色，如何倾听别人，如何提出自己的建议并与其他同学通过民主协商来合理地解决问题。这一点在素质大赛中表现得非常明显。
由于是年级第一个大型比赛，再加上我的倾情动员和号召，所有的学生干部都憋着一股子劲儿，想把活动办好，想把自己的聪明才智贡献出来，想拿到好的名次。当时，学生们又是第一次在一起共同工作，第一次这么多人在一起讨论问题，因此在开讨论会时，总是出现大家都纷纷发表自己的意见，很难听取别人意见的情况，或者是几件事情混在一起讨论，大家不知道重点和方向。面对这种现象，我决心加强团队沟通建设，让学生干部明白：我们是一个团队，任何一个人都是团队的一分子，我们每个人的能力只有在团队中才能得到最好的发挥。学会与其他人合作，也是我们将来走向社会后最重要的一种能力。
我确立了团队沟通的原则：耐心倾听原则，即在一名学生阐述自己的观点时，一定要等到他说完别人才可以发表意见。简洁原则，即在讨论问题时尽量先说观点和看法，再说具体的方式和原因，并以简洁的方式叙述。赞扬原则，即在表达自己对某个同学观点的不同意见时，一定要先认可该意见在某方面的可行性，再提出自己的意见。这几个原则的实行，消除了之前学生们沟通时的火药味，使沟通的气氛变得相对和谐融洽。
为提高沟通效率，我也确立了以下几种沟通方式：一是开会前确定本次会议的议题并提前将议题告知大家，要求学生干部提前准备。二是分块讨论，在讨论一个问题时不提出新的问题。三是各块主题确定主要负责人，记录、汇总讨论情况并提出最后建议。同时，为加强学生干部之间的了解，我鼓励他们在生活中多接触、多沟通，做“革命战友”，加深友谊。这些做法在每次活动中反复实践，已经成为我们建设高效学生干部队伍的重要法宝。
3.学习组织和领导能力
组织和领导能力是考验学生干部能力的核心标准。在这三项活动中，最需要这项能力的就是太极拳比赛了。这次比赛准备时间将近一个月，每天的训练都需要早上冒着寒风、中午顶着太阳把同学们带到操场练习，仅这一项工作对学生干部就是一个巨大的考验。“90后”学生多是独生子女，思维活跃、头脑灵活，但集体意识不强，吃苦精神不足。如何让一群个性鲜明的学生每天按时训练？这对于我也是一个巨大的难题。当时我已经怀孕近5个月，但为了激发学生们的积极性，每天一大早，我坚持到操场陪学生们一起练习。对于我自己，我要求同学们做到的，自己首先说到做到，力争做的比说的好。对于学生干部，我要求他们要以身作则，率先垂范，绝不缺席，绝对不能搞特殊。同时，注重在平时多做学生们的思想工作，取得学生们对工作的理解和支持。对于每次训练的出勤，我们制定了一系列的奖惩手段。对于“90后”大学生，过于严厉的惩罚手段反而会激起他们的反感，因此我们以表演节目和讲笑话作为对迟到学生的惩罚，这样使得大家在训练之余也可以放松一下，提高训练效率。
太极拳比赛的亮点主要是两部分，一是打拳的水平，二是出场的编排。为此，学生干部也进行了具体细致的分工，明确了每个人的责任范围。在提高打拳水平时，我们对学生进行区域划分，每个区域确定一个人作为此区域的标准。在训练时，分组训练、合组训练交叉进行。为解决学生们在一起打得不够齐的问题，我们还多次录下学生们打拳的视频在课后播放，对比往年的比赛视频给学生们详细讲解，同时在几个关键动作上确定结点，统一动作频率。对于个别存在薄弱点的学生，由学生干部重点单独训练。对于出场的安排，我们首先确定了出场的元素，包括舞狮、太极扇、太极旗、小龙旗4个元素，随后确定各部分人选、动作编排。各部分确定后，我们又根据每部分的节奏和气势配上合适的音乐，并在预演中计算好各部分衔接的时间，把音乐剪接好。记得无数个华灯初上的夜晚、寒风侵袭的清晨，我与学生干部们一起，就比赛的各个细节进行热烈地讨论，也正是在这些点滴的小事中，他们学会了如何组织一场活动，如何调动大家的积极性，如何将细节做到极致，也是在这个过程中，他们又前进了一步，从一个普通的大学生逐渐成长为一名成熟而专业的学生干部。 4.学习情绪管理
能够进行情绪管理是一个人情商的体现。学生干部是学生中的特殊群体，他们学习上要优秀，活动上要出色，因此也面临着比其他学生更大的压力。尤其是在某一时段课业和活动都比较繁重时，如何解决自己的焦虑、疲乏，缓解压力，处理好学习和工作之间的关系，是考验一个学生干部情商的重要标准。
我们年级的学生干部最忙的时候，是2011年春季，太极拳比赛和校运动会交叉进行。很多学生干部身兼数职，既要忙学生会的工作，又要参加太极拳比赛，甚至还有些是运动会的运队员，每天进行比赛训练。因此在运动会开始的头几天，好几个学生干部情绪非常不稳定。有一位学生干部在跟我讨论工作时当场痛哭，诉说自己的压力，甚至提出不想再做学生干部了。面对这种情况，我首先接纳了学生的情绪，理解其在学业与工作之间艰难的平衡。我也很感动学生对我的信任，能够将他的心里话告诉我。我扶着学生的肩膀，轻轻安慰他，待他的情绪平复以后，我跟他分享了自己在大学时的工作和学习经历，告诉他自己也经历过一段忙碌的时光，但这些带给我的都是成长。当我们挺过这一切再回头望时，会发现自己已经成熟，已经长大，也更加有信心前行。他随后继续积极地投入了工作，再也没有出现情绪问题。同时，这件事也对我触动很深，我将这件小事写成一篇文章，发表在《河南大学校报》上。我相信他已经懂得如何处理工作和学习带来的双重压力，也相信有了这一段经历，他在将来的人生道路上会走得更加顺畅。
通过这3次活动，包括学生干部在内的很多学生的能力有了很大的提升。从个体来说，他们变得更成熟，对于工作的各个方面，都有了更深的认识和体会，视野开阔，思考问题也更加全面。在同学中也树立了自己的威信，得到了同学们的良好评价。从团队建设来说，学生干部能各司其职、团结一心，尽心尽力为同学服务，既有组织，又有监督，井井有条，使我们年级走上了良性发展的轨道。
学生干部是大学生进行“自我教育、自我管理、自我服务”的核心力量，是学生工作的骨干力量。学生干部队伍建设不仅关系到学生工作的开展，而且影响到学校整体工作的实施。但是学生干部能力素质的提高需要良好的学生活动平台。校园活动是大学生成长的重要舞台，是校园文化的重要组成部分，是学生干部和普通学生能力提升的重要“抓手”。因此，包括学生干部在内的大学生能力的培养，无疑与校园活动的开展有着密切的关系。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”正确认识的形成离不开实践，学生干部能力的培养和提升也离不开社会实践。大学生社会实践的内容是多方面的，就校内而言，多姿多彩、精彩纷呈的校园文化活动，无疑是他们最大的实践平台。在组织活动中，每一个学生干部都只能具体负责自己擅長的一个或几个方面，因此，要保证活动的整体衔接与统一、各环节的协调与配合以及对重要细节的妥善处理，大家必须通过多次协商、讨论甚至争论达成共识，从而确定活动的整体实施方案。在实施的过程中，更需要全体成员的密切合作、团结互助，为实现共同目标积极努力，形成强大的凝聚力。这个过程也是共同学习、取长补短、相互帮助的过程，在增进了解、提高团队成员个人能力的同时也培养了合作精神、情感认同和良好的人际关系。