后现代主义对现代营销的挑战及营销变革分析

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  摘 要:后现代主义在人、消费、企业、消费者、沟通这些本质方面的认识对现代营销发出了挑战,迫使人们进行新一轮的营销变革。在营销变革过程中,应实现单边性营销向嵌入性营销转变,包括其派生出的营销变革,如集中性营销向分散性营销转变、管理性营销向合作性营销转变等。本文将结合实际情况,对后现代主义带给现代营销的挑战进行分析并提出可行性变革方案。
  关键词:后现代主义;营销变革;现代营销
  近几年,我国现代营销理论逐渐成熟,同时以现代营销观念为核心。现代营销主要的观念是组织在处理消费者或其他利益相关者之间的关系时,顾客处主导地位,这种营销本质与公民主权理论相吻合。因此,现代营销理论是现代制度实现服务于公民(即消费者)的清晰表达。目前,现代营销观念已成为各行各业的无上信条。然而,近几年后现代主义思想逐渐对现代营销观念造成冲击,因此,本文就现代主义对营销的挑战及现代营销变革进行研究分析。
  一、后现代主义对现在营销的挑战
  (一)对人的认识
  现代主义主要强调人的独立自主性和主观能动性,人类作为地球上最聪明的生物,享有与其他生物不同的权利,人类可以根据自己的需要对外界做出反应。也就是说,人类是能进行基本理性思考的个体。现代主义思想中关于民主和个人能动性的表述充分激发了人们积极参与塑造人生及掌握自己命运的欲望,使得当代人在不断为了这个目标努力。然而在这一过程中,人类还面临着许多障碍。后现代主义思想对人类现代性表示怀疑:主体和客体能否明确分离个人与社会这两个作为现代人类所构思的基础因素。有些人认为,由人类创造出的客观体通常在一定程度上影响着人类生活,同时人类也时常被社会或其他人客体化,因此主体和客体的界限变得模糊。
  (二)对消费的认识
  现代营销思想中,创造价值的活动由生产构成,而消耗价值由消费构成。然而在后现代思想中,这两种定义被不断质疑。后现代理论者认为,人类活动不过是循环生产的一瞬间,认为某些“活动产生价值的经济主义”存在一些缺陷。在现实生活中,企业提供给消费者的产品大多数是不完全的成品,因此在消费者成功购买的那一刻,就承担了一些商品的改造工作。随着人们对消费意识的不断改变,消费者自己设计消费的欲望逐渐加强,因此,营销组织在对产品进行设计的过程中应尽早融入后现代主义思想。
  (三)对企业的认识
  目前,消费者改变了传统营销中消费者与企业之间的关系,使得人们应该重新思考审视消费者与营销者之间的边界问题。消费者的需求往往决定着产品的特征与属性,也就是说消费者在企业生产制造过程中扮演重要角色,而不是传统的对产品进行选择。消费者与企业之间关系的改变迫使企业必须进行一系列变革,新型企业应推出更多供消费者选择的生活模式、个性模式等。因此企业必须做到灵活的为消费者提供服务,使消费者追求自身目标、丰富人生内涵魅力得到保证。
  (四)对消费者的认识
  就现代社会而言,现代消费者在追求物质产品的同时也对自己生活提出了新要求。由于人们有能力推断物质产品能否为自己提供富裕程度、加强人们控制自然危害的意识、改善经济状况和生活条件,使得现代消费者可以对物品价值进行冷静分析以判断该物品是否能够满足自身需求。目前,越来越多的消费者开始寻求自我突破,而这种转变也标志着消费者的本质在发生变化。
  二、后现代环境下的营销变革
  (一)单边性营销向嵌入性营销转变
  在现代企业营销过程中,营销主要由专门的管理人员进行相关的企业活动,属于“边界性”工作,是消费者与向消费者提供企业产品中间的隔膜。目前,这层隔膜正在逐渐消失,消费者与营销者之间的边间变得模糊,即消费者与营销者在互相融合,在后现代思想影响下营销逐渐成为一个大众化的职业,从一个法人独有的活动转换为所有人都可以阻止的日常行为活动。在这个过程中,企业只是作为一部分“共同体”,帮助消费者构建消费产品,从而促进人生内涵魅力文化的形成。
  (二)集中性营销向分散性营销转变
  现代营销主要是集中一些人专职从事一个岗位或者一个加工生产过程的工作,而消费者是企业营销的对象。在后现代营销日益普及的今天,后现代营销逐渐退去了它的神秘面纱,变成了一个存在于各个场所的交易活动;从企业领地转换成了与消费者共有的状况。在后现代主义的大环境下,消费者逐渐与营销者相互渗透逐渐走向融合并最终合二为一。目前,大部分营销从业者都是随机参与到营销中的,缺乏专业营销人才,营销学者对象的范围被逐渐扩大。因此,应对群众进行嵌入式营销教育,保证营销不具有盲目性。
  (三)管理性营销向合作性营销转变
  现在营销的主要核心是满足消费者需求、增加企业经济效益。这是一项相对复杂的工作,要求企业对内在员工及工作任务实现合理、有序系统的安排,不允許员工随意对公司项目进行策划。从某种意义上来说,以组织作为核心内容的现代营销必须注重管理层面。此外,由有才能的人进行高层管理不意味着民主丧失,科学合理的对营销过程进行管理是指为消费者提供他们需要的物品,帮助小卫这完成反正复杂的建造任务。为了与后现代思想相匹配,应逐渐形成合作模式,即协调社群之间的关系,在后现代环境思想下与消费者进行合作。
  三、结束语
  综上所述,后现代主义认为单边营销应该被嵌入式营销取代,从满足消费者需求转向强化消费者体验。若后现代主义成为新时代下营销核心,传统意义上的营销手段将不再存在于嵌入式营销的生活模式。现代化主义倡导的思想与现代企业理念不相符,无法形成群体意识。因此,我国应充分结合后现代主义思想进行营销变革,促进我国营销行业健康发展。
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