【摘 要】
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有专家预言,至2020年,85%的供销侧互动都将由AI来解决。人工智能(AI)毫无疑问是近几年热词。事实上,在AI因Alpha Go变为大热之前,许多互联网企业的客服已经悄然变成了“机器
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有专家预言,至2020年,85%的供销侧互动都将由AI来解决。人工智能(AI)毫无疑问是近几年热词。事实上,在AI因Alpha Go变为大热之前,许多互联网企业的客服已经悄然变成了“机器人客服”——也就是说,AI已然加入了淘宝、京东、网易、腾讯等诸多互联网巨头的客服系统,为各大公司贡献真金白银。
Some experts predict that by 2020, 85% of the supply-side interaction will be resolved by the AI. Artificial Intelligence (AI) is undoubtedly a hot word in recent years. In fact, before AI became hot because of Alpha Go, many Internet company customer service has quietly become a “robot customer service” - that is, AI has already joined Taobao, Jingdong, Netease, Tencent and many other Internet Giant’s customer service system for the major companies to contribute real money.
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