【摘 要】
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在现代市场经济的发展中,服务竞争在企业竞争中的地位和作用日益突出。创建中国的服务经济学与服务文化学,要注重总结服务实践,提升服务理念。就企业而言,就是要培育服务文化
【机 构】
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中国市场经济研究会 副会长中国企业文化研究会副理事长(北京100101)
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在现代市场经济的发展中,服务竞争在企业竞争中的地位和作用日益突出。创建中国的服务经济学与服务文化学,要注重总结服务实践,提升服务理念。就企业而言,就是要培育服务文化,实现“服务增值”。
In the development of modern market economy, service competition plays an increasingly prominent role in the competition of enterprises. To create China’s service economics and service culture studies, we must pay attention to summing up service practice and promoting service concept. In terms of business, it is necessary to cultivate a service culture to achieve “value-added services.”
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