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【摘要】在班上屡教不改的问题学生，常被称为“顽石”。由于“屡教不改”，早已“百炼成钢”，随着时间的流逝，想要软化“顽石”，就显得越发困难。教育者需认识到坏习惯的形成并非一朝一夕，因而教化“顽石”的工作也不可能一步到位，要求教育者付出更多的爱心与耐性。在转化问题学生上，一个切实可行的方法往往比一打道理更有用，让“顽石”渐渐从坏习惯中走出来，得到旁人更多的肯定与鼓励，更有利于孩子的健康成长。笔者结合自身的教学实践，总结出教化“顽石”的三个有效手段：了解、赞赏与疏导。
【关键词】问题学生；了解；赞赏；心理疏导；案例分析
在班级管理中，我们常会遇到具有以下几种情况的“顽石”学生：他们有的不爱学习，上课打瞌睡、走神、跟其他同学交头接耳，甚至顶撞老师；有的作业拖拖拉拉，要么不写，写了也是“复制”或错误一堆；或者打架、破坏公共财物，等。我们习惯把这些学生称之为“问题学生”，他们就如一块巨大的“顽石”，让老师们费尽心思，让家长们头痛无奈。这样的学生在班级中虽为数不多，但在班级中的“影响力”却不可小觑，若是处理不好，则会带起不良的班风，影响其他同学的正常学习生活。
俗话说：“冰冻三尺非一日之寒。”学生身上的坏习惯已成“顽石”，就不是三两天能解决的，而且“顽石”学生身上的问题可能来自学习、心理、行为等不同方面。虽然这些学生没少让老师们头痛，但换个角度想，他们也是值得我们同情与帮助的。难道他们不希望自己成绩优秀？难道他们愿意做一名受老师、家长批评的问题学生？学生在成长的过程中会遇到很多烦恼和障碍，出现学习、心理、行为等方面的偏差。他们正处于身心发展的阶段，是非观念不成熟，对一些问题存在不正确的看法或做法是在所难免的。这个时候，有的学生能够迅速调整自己，也有学生能在家长、老师的帮助下解决问题，但也有一些学生他们受自身条件、家庭环境、学校教育等因素的影响，成为家长、老师眼中的“后进生”或“问题学生”。学习、思想上的渴求被忽视了，于是，他们就用捣乱、打架、顶撞等另类的方式甚至更偏激的行为表明自己的存在，显示自己的“价值”。这些被贴上“问题学生”标签的孩子，就这样进入了教育的恶性循环中，最终变得顽固不化，成为班级管理中的一块大“顽石”。
作为成年人，我们可能都会有类似的体验：可能早已忘了那位老师所教的课本知识，也早已忘了那位老师的名字，更记不住那位老师的生日，但一辈子也忘不了那位老师曾给予我们的那一份关爱、鼓励与肯定，或许是一个眼神，一个动作，一句简单的话语，虽然微不足道，但却如同一抹阳光，温热了曾经脆弱的心灵，而这抹阳光也成为了往后生活中一股促人前进的力量。作为人民教师，若是我们的一点点小努力，便能为学生带来这么积极有效的影响，何乐而不为呢？
作为老师，我们应该多方面了解学生、尊重学生和关爱学生，让每一位学生尤其是问题学生，在班集体中每天能快乐充实、有所收获，让班级德育工作走进每个学生的心灵。
一、了解学生——让兴趣打开学习大门
伟大的科学家爱因斯坦说：“兴趣是最好的老师。”也就是说，一个人一旦对某事物产生了浓厚的兴趣，就会主动去求知、去探索、去实践，并在求知、探索、实践中产生愉快的情绪和体验，最终收获知识。然而，几乎在每个班里都会出现那么几个“厌学”的学生，着实让老师、家长头痛。
小炜，可以说是笔者见过的最调皮捣蛋、最“难搞”的学生之一。不听课、不做作业，厌学情绪“高涨”，上课还骚扰其他同学、顶撞老师……那个星期他被带到了教导处。他是怎么也坐不住，看一下这个老师工作，又走到窗台望一下操场，无所事事。
“对学习动力与兴趣的培养机制，心理学有大量研究，其结果归纳起来，有两点非常重要：一是‘我要学’这种愿望不是凭空产生的，他是家庭、学校、社会对学习的客观要求在个体头脑中的反映，有赖于外部良好的舆论导向和学习氛围的积极影响；二是外部条件必须有效地促使学生体验到学习成功，使他们越学越来劲，越学越爱学，进入学习动机与学习效果的良性循环。”
教育学生的前提是了解学生，只有先了解了学生，才会有成功的教育。于是，笔者一边琢磨着心理学原理，一遍想起曾经听小炜讲过家里的情况：家里是做玉石生意的，以后他也想继承父业。笔者灵机一动，把他叫到跟前，取了一本词典，让他把所有关于“玉”的成语及其解释找出来，并给了一个本子他摘抄。“小炜啊，以后想继承父业的话，必须对玉文化有一定的了解，就先从‘玉’的成语出发，要不以后客人谈到了这些，你却不懂，那生意可能就泡汤了！”二话不说，他便坐在那里安静地开始了。没想到，平时连五分钟都坐不住的小炜，这下居然安静地自习了二十分钟！虽然小炜写的字歪歪斜斜的，但足以看到他的用心。
“老师，这‘玉’字的成语怎么就几个而已？”小炜问道。
笔者笑了笑，说：“当然不止这些咯，你只找到了以‘玉’字为首的成语，还有‘亭亭玉立’‘字字珠玉’‘金风玉露’……”
没等笔者说完，小炜就打断了笔者的话，“老师，你都说出来了，我找还有什么意思？”
笔者立马明白，他已经被“玉”深深吸引住了，也许可以说他被“学习”吸引住了。
往后的几天，笔者又让他把有关“玉”的诗词、成语故事找出来，他都做得很有兴致。“我以后可以讲这些东西给顾客听……”小炜自言自语道。看着小炜这般兴致勃勃，笔者心里很高兴。
对于课文的学习，小炜没有其他同学学得扎实，但至少这“玉”的成语为他打开了语文学习的大门，从兴趣出发，相信他会渐渐爱上语文，渐渐意识到语文时刻在身边。
或许，这些问题学生并不是厌学，只不过是缺少了一扇为他们而开的“兴趣之门”罢了。关爱学生是教师职业道德修養的灵魂，而了解学生又是教师关爱学生的基础。第斯多惠说过：“教学的艺术不在于传授本领，而在于激励、唤醒鼓舞。”我们可以通过了解学生的家庭背景、性格爱好等信息，争取在日常教学中吸引“顽石”的注意力，从而带动他们自主地走向学习园地。兴趣永远是教学中的促进剂，能强烈地激发学生的好奇心，使他们主动、自觉地完成各项任务。 二、肯定与赞赏——挖掘问题学生的闪光点
课堂纪律是决定课堂效率的一个重要因素。课堂纪律混乱不堪，又怎么能上好课？有的时候，我们不得不在某些“问题学生”身上花掉珍贵的课堂时间。然而，在他们犯错误的时候就狠狠批评，往往容易造成师生情绪对立。这时即便课堂恢复安静了，但其他学生的注意力早已分散。
“作为老师，我们要学会发现问题，分析问题，找到解决问题的办法。这是没有错的，除非你关注的仅仅是问题本身，你可能会成为愤世嫉俗的老师。因为事实是，老师们更加善于发现学生的问题，而不是学生们的优点。”但如果老师不去注意观察发现“问题学生”的优点，相反，每当其违纪便列举其“旧账”狠狠训斥，甚至举着“放大镜”去计较其弱点，处罚起来也难免“小题大做”了。这样做非但没把学生改变过来，反而使这些学生自卑、消沉，丧失进取的信心，破灭进步的希望，从而“破罐子破摔”，以致使得师生关系对立，班级工作不易开展。
在这些“问题学生”身上，作为老师的我们可以试着挖掘其闪光点，“用其所长，克其所短”。苏霍姆林斯基说过，“教育是人与心灵的最微妙的相互接触，作为教师，也许不经意地对学生轻描淡写的一句鼓励，简单的一个爱抚，随意的一个暗示，都会给学生留下难忘的印记。”此话一语道出了教师的肯定与赞赏的重要作用，以及对学生的巨大积极影响。毕竟没有人是不喜欢被赞赏的。
学生是一个个鲜活的生命，有着各自的爱好特长与性格特征。有的时候这些“差异”会让老师觉得班级不好管理，但这些差异并不是教学的阻碍，相反，这些差异促进着教育者因材施教，更好地实现班级管理。
小齐，是一个在课堂上特别爱说话的男孩子，坐在班主任特设的“飞机位”，上课时总爱转过身去，把第一排同學的桌子当作自己的桌子，把黑板报当作老师上课的黑板，随意找四周围的同学聊天。对于这个随时违反课堂纪律的学生，笔者曾经很着急。偶然的一次机会，由于纪律差，小齐被另外一个老师拉到办公室罚站，碰巧那一节课只有笔者和他在办公室里。
“小齐，听说你很喜欢打游戏，而且还打得不错。”听到笔者这么说，小齐有点出乎意料。“打电脑游戏的人，打字一般都很快哦！过来，帮我把这份文字资料输进电脑，我下午讲评练习的时候会用到。”笔者给小齐安排了任务，就到隔壁桌改作业。
没想到，平时难以集中注意力看完一篇文章的小齐，认真地完成了这个任务。而在下午的那一节课，他听得非常认真，可能是因为这节课也有属于他的“劳动成果”吧。在那一个星期的课上，小齐的表现都有了很大的进步。笔者想，这可能归功于我不经意地赞了他一句“打游戏厉害”。感动是最好的动力，学生一旦感激老师，就会不断地努力完善自己。
“一个人的出身不能决定他的将来，一个人的天赋不能决定他的最终成功，一个人的起点不能决定他一生的发展。一个人在他成长的过程中需要有一个支撑点，这个支撑点就是信念。是信念激励一个人不断地追求，是信念让人们锁定所追求的目标，是信念鼓励人去探寻达到目标的正确方法，是信念给予人不达目的誓不罢休的毅力。根据成功学的原理，信念来自于正确的引导和成功的鼓励。引导和鼓励的最佳方式是他人的肯定。对于一个求学的孩子来说，老师的赏识、表扬和鼓励则是他梳理坚定信念的强有力因素。”
每个学生身上都有长处和积极的因素，“问题学生”中不少人拥有旺盛的精力和特殊的才干，如，心灵手巧、有组织能力、身强力壮、眼明手快等，这些都是他们身上的积极因素。只要我们善于发现“问题学生”的闪光点，“用其所长，克其所短”，就能激起他们的上进心和自尊心。
喜欢被赞赏是人的共性。充分认识到每个学生都有各自不同的闪光点，并且善于发现，不失时机地进行表扬鼓励、启发引导，让学生感受到老师对自己的认可、关注与期待，看到自己身上的长处与进步，这对于绝大部分学生来说都具有着巨大的推动作用。让学生感受到教师如母亲般的爱，让爱的阳光照进学生的心田，既有利于拉近教师与学生的关系，构建良好的师生关系，同时又可以让学生享受成功的喜悦，进而会真正地爱上学习，学会学习，形成持久稳定的学习兴趣。
因此，只要我们善于观察，总能发现学生身上的闪光点。只要我们能抓住“问题学生”在学习、活动、劳动中所闪现的一丝闪光作为突破口，“用其所长，克其所短”，便能成功地改善他们的心理状况，激发其前进的信心和力量，引导他们把注意力转移到学习上来，而课堂的纪律问题也会随之迎刃而解。
三、助生自助——做学生的心理疏导者
电影《全城高考》讲述了四位同学面临放弃高考的边缘时，在范义本老师独特的教育手段和同学自身的努力下，最终解决了来自家庭和自身的各种问题的故事。观影结束，作为一个老师，电影留给笔者更多的是关于对孩子教育与成长的思索。
影片中的范老师，在看到自己的学生有不寻常表现的时候，并没有立刻明确告诉学生应该怎么做，而是作为一个心理疏导者，帮助学生分析眼下的状况，让学生自己作出判断。
四年的教学实践和教学反思，让笔者深切地感受到，学生的很多问题其实都是其心理活动的外在表现，只有多去了解发现，细致分析根源，及时对学生进行心理疏导和关爱，才能帮助学生走出困境，走向阳光。
事实上，无论是家长还是老师，我们都不曾拥有为孩子决定事情的能力。在孩子的成长过程中，我们更多的是扮演引导者的角色，助孩子自助，做孩子的心理疏导者。
那一天下午，笔者正在办公室改作业，心想总算能留个下午改改那堆积如山的作业了，说实在的，对班主任而言，能有这么一个改改作业的清闲下午着实不易。可惜“好景”不长，办公室门外闪过一个熟悉的身影——我们班的调皮鬼小坤。心里正疑惑着这家伙又怎么了，历史老师跟随其后而至。
历史老师对笔者说：“我无法教这个人了。”
笔者更疑惑了，小坤究竟是怎么了，让平时温文有礼的历史老师如此生气。小坤也不着急，一脸不屑，在他脸上呈现出来的是“我没犯错”的信息。 笔者低声问历史老师究竟是怎么一回事，历史老师只是摇摇头，叹了一口气：“你问他吧。”历史老师一脸失望，走回教室上课去了。
“小坤，请告诉我刚刚发生了什么事情，好吗？”笔者移步到小坤面前。
“他让我抄题目一百次，我才不理他！是他说话不算数！”小坤很生气，说着说着就哭了，笔者感觉他这哭与往常的不同，似乎不是倔强，更多的是委屈。这时候级长也过来了，针对小坤刚刚目无尊长的无礼表现，级长也过来语重心长地教育了几句。趁此空档，笔者跑到教室，问了几个班干部刚刚历史课上的情况，毕竟他们才是本次事件的“目击者”。
据了解，在上一次历史课上，老师布置了孩子们利用十多分钟复习重点知识，然后进行抽问，答不出的孩子就要罚抄。小坤回答不出老师的提问，又不想罚抄，下课的时候就问历史老师能不能不罚抄，并表示愿意在课余时间找老师重新背书。见到这调皮鬼愿意主动复习背书，老师也乐意退一步，便答应了。但小坤在课余时间很贪玩，不是去饭堂买零食就是在操场打球，他去了办公室三次都没碰见老师，就把这“约定”忘得一干二净了。在这节历史课上，老师找小坤“算账”，既然没有履行背书的约定，便要罚抄了。一听到这事，小坤也恼羞成怒，说上节课说好只要背、不用罚抄，历史老师是“老年痴呆”……这样不尊敬老师的言语，肯定是不受欢迎的，历史老师一听也就气炸了，立马把小坤“揪”到办公室。
待笔者弄清楚事情，再回到办公室，几行泪挂在小坤的脸上，但他依旧是不服气的样子，头昂起来，高高的。
据笔者平时观察，小坤是挺喜欢学历史的，在自习课上，大家都在埋头写作业的时候，他就拿出历史课本来看，而且一看就是大半节课。在历史课上，他也极少睡觉，这是很难得的，毕竟他在班主任的课上都试过“钓鱼”。
筆者把小坤拉到了办公室外的阳台，那里有阳光、有花香，挺宁静的，适合谈心。
“小坤，我想你先冷静下来，然后跟我一起理一下这个事情的来龙去脉，作为班主任，我总得先弄清楚发生了什么，才能帮到你的，对吧？”听到笔者的话，小坤渐渐平复了心情，道出了事情的经过。小坤很诚实，没有添油加醋，他所说的跟班干部说的差不多。这样的坦诚陈述，也许就是他心里头委屈的来源，因为在他看来，自己没犯大错。面对这样的孩子，作为班主任，既要顾全到学生心里的委屈，也要引导他思考，让孩子自己明白究竟有什么行为是不恰当的。也唯有此，孩子才能真真正正明白到自己的错在哪，下次遇到同类问题，才会打从心里（下转第22版）（上接第21版）记住教训，不再犯错。
“小坤，不是老师不帮你啊，但听了你这么说，错得比较多的似乎是你啊。”听到笔者又站在了对立面，小坤的脸上又露出了不屑的神情。对此，笔者跟小坤就今天历史课上发生的事情进行了分析：
“小坤，你在课堂上有没有对历史老师说了不礼貌的话？”
“那是他忘记自己讲过的话。”
“但无论如何，老师是你的长辈，你这样说的话，道理就肯定不在你这边了，对吧？试想一下，如果你当时管住了自己的冲动，向老师说明白事由，你是有主动去找老师的，但等不到老师，并保证下课马上补背书，那你觉得，你还会在这个时候来到办公室吗？”
小坤没有开口回答，只是轻轻地摇了摇头。
“这是第一个你处理得不好的地方。第二点，提出不要罚抄、主动找老师背书的是你，所以你要积极地履行这个约定，对吧？刚刚你说这几天里找了老师3次，但老师都不在办公室，所以才不能背书，对吧？但从星期二的历史课到今天，一共有三天时间，我们的教室距离老师办公室只有5米，你真的是有‘积极’找历史老师背书吗？我在课间常常看到你去小卖部、在走廊上跟同学玩得不亦乐乎，从履行约定的态度上看，你还觉得自己是有理的吗？”
小坤把头埋得更低了。
“第三，你觉得历史老师为什么会这么生气呢？如果是不在意的人，干嘛还要大动肝火？我知道，你是喜欢学历史，所以才在学期初主动上台竞选当历史科代表。历史老师也是喜欢你的呀，就如你喜欢这位老师一样，你觉得呢？”小坤轻轻地点了点头，毕竟他与历史老师平时还处得挺愉快的。
得到这个肯定的回答，笔者在心里长舒了一口气，我知道事情已经解决一大半了，因为孩子心中的 “结”已经被解开了，从小坤脸上的羞愧表情就能看出这次心理疏导过程是成功的。接下来的工作就是，继续引导小坤如何做好“善后”工作，当然这些“工作”也是得由孩子自己决定的才好，才最有效果。简短的思考后，小坤决定主动找历史老师道歉，并马上把“欠”的书背好，他做到了。对于小坤的这次心理疏导，我觉得还是比较成功的。
其实很多时候，孩子不承认错误，并不是因为倔强，而是他们的心被“堵”住了——因为在他们的心中，还没有把整个事情理清楚。大人们看似简单的一个问题似乎轻而易举地就把孩子的心给纠缠住了，成“死结”了，怎能不“堵”？然而，孩子还不具有完备的分析能力，需要老师或家长加以引导，这并不意味着把老师、家长的态度强加在孩子身上，而是引导孩子站在中立的立场，把事情分析清楚，做孩子的心理疏导者。
主动倾听，是做好心理疏导的第一步。“有时你要站在对方的立场，仔细听他所说的每一句话，不要用自己的立场、观点和价值观去干扰或判断对方的观点和立场的优劣，而是要与对方保持互相理解的态度，在倾听中增进交流和感情……其次，让对方先开口，让对方先提出看法，你就有机会在完全表达自己的意见之前，掌握双方意见的共同之处，有助于及时调整自己交流的方法和策略，使你更容易说服对方，避免争论。”
心理疏导就是疏通心理的淤塞，使心理活动畅通无阻。心理疏导包括两方面的内容，即：“疏”和“导”。疏，是帮助学生找到问题的错误、根源所在；导，是对学生出现的问题加以引导，改正缺点和错误，形成正确的思想认识，培养良好的心理品质和行为习惯。既不能光疏不导，也不能光导不疏，只有结合两者才能达到我们教育的目的。也唯有这样，孩子心中的“结”才会彻底打开，从而在待人接物上收获更多的分析能力、处理能力。心理疏导是医治学生“心结”的良方，同时也是一种教育艺术。 四、结束语
周国平所提出的关于教育的七条箴言中，写道：“儿童不是尚未长成的大人……人生的各个阶段皆有其自身不可取代的价值……教育所能成就的最大功德是给孩子一个幸福而又有意义的童年，以此为他们幸福而有意义的一生创造良好的基础。”前苏联著名教育家苏霍姆林斯基也说过：“要记住，你不仅是教课的教师，也是學生的教育者，生活的导师，道德的引路人。”的确，在陪伴孩子的成长过程中，教师充当的角色内涵丰富，既是学习者、学者、知识传授者，也是教学活动的设计者、组织者、管理者，同时也是学生心灵的榜样、学生的朋友，父母的代言人。而作为班主任，更是是学生全面成长的守护者。尤其是对于班上的小“顽石”，班主任更需要以关爱的心教化之，了解、赞赏与疏导便是教化“顽石”的金钥匙。
了解学生，是实施有效教育的关键，引发学生的学习兴趣，极大地激发学生的内在动力，有利于学生的健康成长。赞赏学生，是最能拨动学生心弦的方法，每个学生都有自己的优点和缺点，善于发现他们的闪光点，及时给予赞赏和鼓励，对学生的发展至关重要。对学生进行心理疏导，从学生心理问题入手，以人为本，尊重学生，耐心施教，做学生学习与生活的引路人。
曾听过某位老师讲的一句话：“孩子，不是你不能学好，而是老师还没有找到教好你的方法。”我常用这句话来激励自己，坚信转化问题学生的方法一定会存在，努力做到不抛弃、不放弃每一位问题学生。
成长，是一个不断犯错的过程，孩子们也在一次次改正错误中成长起来的。“学校是一个容许学生犯错误的地方。学生犯错误并不可怕，关键是让他们认识到自己的错误，勇于承认自己的错误，并时时保持一种‘向善’之心……‘改正而不重犯’是教师对犯错学生的教育期求。”“教也者，长善而救其失才也。”我们应该尊重每一个学生的个性发展，如果说，犯错误的学生是“顽石”， 那就用爱心、了解、赞赏与疏导将“顽石”打磨出价值，让他们也能成为一道独特的亮丽风景。
“顽石”并非无坚不摧，让我们以更多的爱心与耐性，了解、赞赏与疏导，化解这一颗颗可爱的小顽石吧。
参考文献：
[1]郑庆金.教师如何走进学生的心灵[M].江苏：江苏美术出版社， 2011：116.
[2]李亚男.万人迷教师修炼宝典[M].江苏：凤凰出版传媒集团，江苏美术出版社，2011：243.
[3]孙聿征.让学生的课堂表现喜出望外[M].江苏：凤凰出版传媒集团，江苏美术出版社，2011：150.
[4]邵清艳.在启迪中品味教育——知名作家给教师的启示[M].江苏：凤凰出版传媒集团，江苏美术出版社，2011：56.
[5]高海英.教师如何处理学生经常发生的事[M].江苏：凤凰出版传媒集团，江苏美术出版社，2011：80.
【关键词】问题学生；了解；赞赏；心理疏导；案例分析
在班级管理中，我们常会遇到具有以下几种情况的“顽石”学生：他们有的不爱学习，上课打瞌睡、走神、跟其他同学交头接耳，甚至顶撞老师；有的作业拖拖拉拉，要么不写，写了也是“复制”或错误一堆；或者打架、破坏公共财物，等。我们习惯把这些学生称之为“问题学生”，他们就如一块巨大的“顽石”，让老师们费尽心思，让家长们头痛无奈。这样的学生在班级中虽为数不多，但在班级中的“影响力”却不可小觑，若是处理不好，则会带起不良的班风，影响其他同学的正常学习生活。
俗话说：“冰冻三尺非一日之寒。”学生身上的坏习惯已成“顽石”，就不是三两天能解决的，而且“顽石”学生身上的问题可能来自学习、心理、行为等不同方面。虽然这些学生没少让老师们头痛，但换个角度想，他们也是值得我们同情与帮助的。难道他们不希望自己成绩优秀？难道他们愿意做一名受老师、家长批评的问题学生？学生在成长的过程中会遇到很多烦恼和障碍，出现学习、心理、行为等方面的偏差。他们正处于身心发展的阶段，是非观念不成熟，对一些问题存在不正确的看法或做法是在所难免的。这个时候，有的学生能够迅速调整自己，也有学生能在家长、老师的帮助下解决问题，但也有一些学生他们受自身条件、家庭环境、学校教育等因素的影响，成为家长、老师眼中的“后进生”或“问题学生”。学习、思想上的渴求被忽视了，于是，他们就用捣乱、打架、顶撞等另类的方式甚至更偏激的行为表明自己的存在，显示自己的“价值”。这些被贴上“问题学生”标签的孩子，就这样进入了教育的恶性循环中，最终变得顽固不化，成为班级管理中的一块大“顽石”。
作为成年人，我们可能都会有类似的体验：可能早已忘了那位老师所教的课本知识，也早已忘了那位老师的名字，更记不住那位老师的生日，但一辈子也忘不了那位老师曾给予我们的那一份关爱、鼓励与肯定，或许是一个眼神，一个动作，一句简单的话语，虽然微不足道，但却如同一抹阳光，温热了曾经脆弱的心灵，而这抹阳光也成为了往后生活中一股促人前进的力量。作为人民教师，若是我们的一点点小努力，便能为学生带来这么积极有效的影响，何乐而不为呢？
作为老师，我们应该多方面了解学生、尊重学生和关爱学生，让每一位学生尤其是问题学生，在班集体中每天能快乐充实、有所收获，让班级德育工作走进每个学生的心灵。
一、了解学生——让兴趣打开学习大门
伟大的科学家爱因斯坦说：“兴趣是最好的老师。”也就是说，一个人一旦对某事物产生了浓厚的兴趣，就会主动去求知、去探索、去实践，并在求知、探索、实践中产生愉快的情绪和体验，最终收获知识。然而，几乎在每个班里都会出现那么几个“厌学”的学生，着实让老师、家长头痛。
小炜，可以说是笔者见过的最调皮捣蛋、最“难搞”的学生之一。不听课、不做作业，厌学情绪“高涨”，上课还骚扰其他同学、顶撞老师……那个星期他被带到了教导处。他是怎么也坐不住，看一下这个老师工作，又走到窗台望一下操场，无所事事。
“对学习动力与兴趣的培养机制，心理学有大量研究，其结果归纳起来，有两点非常重要：一是‘我要学’这种愿望不是凭空产生的，他是家庭、学校、社会对学习的客观要求在个体头脑中的反映，有赖于外部良好的舆论导向和学习氛围的积极影响；二是外部条件必须有效地促使学生体验到学习成功，使他们越学越来劲，越学越爱学，进入学习动机与学习效果的良性循环。”
教育学生的前提是了解学生，只有先了解了学生，才会有成功的教育。于是，笔者一边琢磨着心理学原理，一遍想起曾经听小炜讲过家里的情况：家里是做玉石生意的，以后他也想继承父业。笔者灵机一动，把他叫到跟前，取了一本词典，让他把所有关于“玉”的成语及其解释找出来，并给了一个本子他摘抄。“小炜啊，以后想继承父业的话，必须对玉文化有一定的了解，就先从‘玉’的成语出发，要不以后客人谈到了这些，你却不懂，那生意可能就泡汤了！”二话不说，他便坐在那里安静地开始了。没想到，平时连五分钟都坐不住的小炜，这下居然安静地自习了二十分钟！虽然小炜写的字歪歪斜斜的，但足以看到他的用心。
“老师，这‘玉’字的成语怎么就几个而已？”小炜问道。
笔者笑了笑，说：“当然不止这些咯，你只找到了以‘玉’字为首的成语，还有‘亭亭玉立’‘字字珠玉’‘金风玉露’……”
没等笔者说完，小炜就打断了笔者的话，“老师，你都说出来了，我找还有什么意思？”
笔者立马明白，他已经被“玉”深深吸引住了，也许可以说他被“学习”吸引住了。
往后的几天，笔者又让他把有关“玉”的诗词、成语故事找出来，他都做得很有兴致。“我以后可以讲这些东西给顾客听……”小炜自言自语道。看着小炜这般兴致勃勃，笔者心里很高兴。
对于课文的学习，小炜没有其他同学学得扎实，但至少这“玉”的成语为他打开了语文学习的大门，从兴趣出发，相信他会渐渐爱上语文，渐渐意识到语文时刻在身边。
或许，这些问题学生并不是厌学，只不过是缺少了一扇为他们而开的“兴趣之门”罢了。关爱学生是教师职业道德修養的灵魂，而了解学生又是教师关爱学生的基础。第斯多惠说过：“教学的艺术不在于传授本领，而在于激励、唤醒鼓舞。”我们可以通过了解学生的家庭背景、性格爱好等信息，争取在日常教学中吸引“顽石”的注意力，从而带动他们自主地走向学习园地。兴趣永远是教学中的促进剂，能强烈地激发学生的好奇心，使他们主动、自觉地完成各项任务。 二、肯定与赞赏——挖掘问题学生的闪光点
课堂纪律是决定课堂效率的一个重要因素。课堂纪律混乱不堪，又怎么能上好课？有的时候，我们不得不在某些“问题学生”身上花掉珍贵的课堂时间。然而，在他们犯错误的时候就狠狠批评，往往容易造成师生情绪对立。这时即便课堂恢复安静了，但其他学生的注意力早已分散。
“作为老师，我们要学会发现问题，分析问题，找到解决问题的办法。这是没有错的，除非你关注的仅仅是问题本身，你可能会成为愤世嫉俗的老师。因为事实是，老师们更加善于发现学生的问题，而不是学生们的优点。”但如果老师不去注意观察发现“问题学生”的优点，相反，每当其违纪便列举其“旧账”狠狠训斥，甚至举着“放大镜”去计较其弱点，处罚起来也难免“小题大做”了。这样做非但没把学生改变过来，反而使这些学生自卑、消沉，丧失进取的信心，破灭进步的希望，从而“破罐子破摔”，以致使得师生关系对立，班级工作不易开展。
在这些“问题学生”身上，作为老师的我们可以试着挖掘其闪光点，“用其所长，克其所短”。苏霍姆林斯基说过，“教育是人与心灵的最微妙的相互接触，作为教师，也许不经意地对学生轻描淡写的一句鼓励，简单的一个爱抚，随意的一个暗示，都会给学生留下难忘的印记。”此话一语道出了教师的肯定与赞赏的重要作用，以及对学生的巨大积极影响。毕竟没有人是不喜欢被赞赏的。
学生是一个个鲜活的生命，有着各自的爱好特长与性格特征。有的时候这些“差异”会让老师觉得班级不好管理，但这些差异并不是教学的阻碍，相反，这些差异促进着教育者因材施教，更好地实现班级管理。
小齐，是一个在课堂上特别爱说话的男孩子，坐在班主任特设的“飞机位”，上课时总爱转过身去，把第一排同學的桌子当作自己的桌子，把黑板报当作老师上课的黑板，随意找四周围的同学聊天。对于这个随时违反课堂纪律的学生，笔者曾经很着急。偶然的一次机会，由于纪律差，小齐被另外一个老师拉到办公室罚站，碰巧那一节课只有笔者和他在办公室里。
“小齐，听说你很喜欢打游戏，而且还打得不错。”听到笔者这么说，小齐有点出乎意料。“打电脑游戏的人，打字一般都很快哦！过来，帮我把这份文字资料输进电脑，我下午讲评练习的时候会用到。”笔者给小齐安排了任务，就到隔壁桌改作业。
没想到，平时难以集中注意力看完一篇文章的小齐，认真地完成了这个任务。而在下午的那一节课，他听得非常认真，可能是因为这节课也有属于他的“劳动成果”吧。在那一个星期的课上，小齐的表现都有了很大的进步。笔者想，这可能归功于我不经意地赞了他一句“打游戏厉害”。感动是最好的动力，学生一旦感激老师，就会不断地努力完善自己。
“一个人的出身不能决定他的将来，一个人的天赋不能决定他的最终成功，一个人的起点不能决定他一生的发展。一个人在他成长的过程中需要有一个支撑点，这个支撑点就是信念。是信念激励一个人不断地追求，是信念让人们锁定所追求的目标，是信念鼓励人去探寻达到目标的正确方法，是信念给予人不达目的誓不罢休的毅力。根据成功学的原理，信念来自于正确的引导和成功的鼓励。引导和鼓励的最佳方式是他人的肯定。对于一个求学的孩子来说，老师的赏识、表扬和鼓励则是他梳理坚定信念的强有力因素。”
每个学生身上都有长处和积极的因素，“问题学生”中不少人拥有旺盛的精力和特殊的才干，如，心灵手巧、有组织能力、身强力壮、眼明手快等，这些都是他们身上的积极因素。只要我们善于发现“问题学生”的闪光点，“用其所长，克其所短”，就能激起他们的上进心和自尊心。
喜欢被赞赏是人的共性。充分认识到每个学生都有各自不同的闪光点，并且善于发现，不失时机地进行表扬鼓励、启发引导，让学生感受到老师对自己的认可、关注与期待，看到自己身上的长处与进步，这对于绝大部分学生来说都具有着巨大的推动作用。让学生感受到教师如母亲般的爱，让爱的阳光照进学生的心田，既有利于拉近教师与学生的关系，构建良好的师生关系，同时又可以让学生享受成功的喜悦，进而会真正地爱上学习，学会学习，形成持久稳定的学习兴趣。
因此，只要我们善于观察，总能发现学生身上的闪光点。只要我们能抓住“问题学生”在学习、活动、劳动中所闪现的一丝闪光作为突破口，“用其所长，克其所短”，便能成功地改善他们的心理状况，激发其前进的信心和力量，引导他们把注意力转移到学习上来，而课堂的纪律问题也会随之迎刃而解。
三、助生自助——做学生的心理疏导者
电影《全城高考》讲述了四位同学面临放弃高考的边缘时，在范义本老师独特的教育手段和同学自身的努力下，最终解决了来自家庭和自身的各种问题的故事。观影结束，作为一个老师，电影留给笔者更多的是关于对孩子教育与成长的思索。
影片中的范老师，在看到自己的学生有不寻常表现的时候，并没有立刻明确告诉学生应该怎么做，而是作为一个心理疏导者，帮助学生分析眼下的状况，让学生自己作出判断。
四年的教学实践和教学反思，让笔者深切地感受到，学生的很多问题其实都是其心理活动的外在表现，只有多去了解发现，细致分析根源，及时对学生进行心理疏导和关爱，才能帮助学生走出困境，走向阳光。
事实上，无论是家长还是老师，我们都不曾拥有为孩子决定事情的能力。在孩子的成长过程中，我们更多的是扮演引导者的角色，助孩子自助，做孩子的心理疏导者。
那一天下午，笔者正在办公室改作业，心想总算能留个下午改改那堆积如山的作业了，说实在的，对班主任而言，能有这么一个改改作业的清闲下午着实不易。可惜“好景”不长，办公室门外闪过一个熟悉的身影——我们班的调皮鬼小坤。心里正疑惑着这家伙又怎么了，历史老师跟随其后而至。
历史老师对笔者说：“我无法教这个人了。”
笔者更疑惑了，小坤究竟是怎么了，让平时温文有礼的历史老师如此生气。小坤也不着急，一脸不屑，在他脸上呈现出来的是“我没犯错”的信息。 笔者低声问历史老师究竟是怎么一回事，历史老师只是摇摇头，叹了一口气：“你问他吧。”历史老师一脸失望，走回教室上课去了。
“小坤，请告诉我刚刚发生了什么事情，好吗？”笔者移步到小坤面前。
“他让我抄题目一百次，我才不理他！是他说话不算数！”小坤很生气，说着说着就哭了，笔者感觉他这哭与往常的不同，似乎不是倔强，更多的是委屈。这时候级长也过来了，针对小坤刚刚目无尊长的无礼表现，级长也过来语重心长地教育了几句。趁此空档，笔者跑到教室，问了几个班干部刚刚历史课上的情况，毕竟他们才是本次事件的“目击者”。
据了解，在上一次历史课上，老师布置了孩子们利用十多分钟复习重点知识，然后进行抽问，答不出的孩子就要罚抄。小坤回答不出老师的提问，又不想罚抄，下课的时候就问历史老师能不能不罚抄，并表示愿意在课余时间找老师重新背书。见到这调皮鬼愿意主动复习背书，老师也乐意退一步，便答应了。但小坤在课余时间很贪玩，不是去饭堂买零食就是在操场打球，他去了办公室三次都没碰见老师，就把这“约定”忘得一干二净了。在这节历史课上，老师找小坤“算账”，既然没有履行背书的约定，便要罚抄了。一听到这事，小坤也恼羞成怒，说上节课说好只要背、不用罚抄，历史老师是“老年痴呆”……这样不尊敬老师的言语，肯定是不受欢迎的，历史老师一听也就气炸了，立马把小坤“揪”到办公室。
待笔者弄清楚事情，再回到办公室，几行泪挂在小坤的脸上，但他依旧是不服气的样子，头昂起来，高高的。
据笔者平时观察，小坤是挺喜欢学历史的，在自习课上，大家都在埋头写作业的时候，他就拿出历史课本来看，而且一看就是大半节课。在历史课上，他也极少睡觉，这是很难得的，毕竟他在班主任的课上都试过“钓鱼”。
筆者把小坤拉到了办公室外的阳台，那里有阳光、有花香，挺宁静的，适合谈心。
“小坤，我想你先冷静下来，然后跟我一起理一下这个事情的来龙去脉，作为班主任，我总得先弄清楚发生了什么，才能帮到你的，对吧？”听到笔者的话，小坤渐渐平复了心情，道出了事情的经过。小坤很诚实，没有添油加醋，他所说的跟班干部说的差不多。这样的坦诚陈述，也许就是他心里头委屈的来源，因为在他看来，自己没犯大错。面对这样的孩子，作为班主任，既要顾全到学生心里的委屈，也要引导他思考，让孩子自己明白究竟有什么行为是不恰当的。也唯有此，孩子才能真真正正明白到自己的错在哪，下次遇到同类问题，才会打从心里（下转第22版）（上接第21版）记住教训，不再犯错。
“小坤，不是老师不帮你啊，但听了你这么说，错得比较多的似乎是你啊。”听到笔者又站在了对立面，小坤的脸上又露出了不屑的神情。对此，笔者跟小坤就今天历史课上发生的事情进行了分析：
“小坤，你在课堂上有没有对历史老师说了不礼貌的话？”
“那是他忘记自己讲过的话。”
“但无论如何，老师是你的长辈，你这样说的话，道理就肯定不在你这边了，对吧？试想一下，如果你当时管住了自己的冲动，向老师说明白事由，你是有主动去找老师的，但等不到老师，并保证下课马上补背书，那你觉得，你还会在这个时候来到办公室吗？”
小坤没有开口回答，只是轻轻地摇了摇头。
“这是第一个你处理得不好的地方。第二点，提出不要罚抄、主动找老师背书的是你，所以你要积极地履行这个约定，对吧？刚刚你说这几天里找了老师3次，但老师都不在办公室，所以才不能背书，对吧？但从星期二的历史课到今天，一共有三天时间，我们的教室距离老师办公室只有5米，你真的是有‘积极’找历史老师背书吗？我在课间常常看到你去小卖部、在走廊上跟同学玩得不亦乐乎，从履行约定的态度上看，你还觉得自己是有理的吗？”
小坤把头埋得更低了。
“第三，你觉得历史老师为什么会这么生气呢？如果是不在意的人，干嘛还要大动肝火？我知道，你是喜欢学历史，所以才在学期初主动上台竞选当历史科代表。历史老师也是喜欢你的呀，就如你喜欢这位老师一样，你觉得呢？”小坤轻轻地点了点头，毕竟他与历史老师平时还处得挺愉快的。
得到这个肯定的回答，笔者在心里长舒了一口气，我知道事情已经解决一大半了，因为孩子心中的 “结”已经被解开了，从小坤脸上的羞愧表情就能看出这次心理疏导过程是成功的。接下来的工作就是，继续引导小坤如何做好“善后”工作，当然这些“工作”也是得由孩子自己决定的才好，才最有效果。简短的思考后，小坤决定主动找历史老师道歉，并马上把“欠”的书背好，他做到了。对于小坤的这次心理疏导，我觉得还是比较成功的。
其实很多时候，孩子不承认错误，并不是因为倔强，而是他们的心被“堵”住了——因为在他们的心中，还没有把整个事情理清楚。大人们看似简单的一个问题似乎轻而易举地就把孩子的心给纠缠住了，成“死结”了，怎能不“堵”？然而，孩子还不具有完备的分析能力，需要老师或家长加以引导，这并不意味着把老师、家长的态度强加在孩子身上，而是引导孩子站在中立的立场，把事情分析清楚，做孩子的心理疏导者。
主动倾听，是做好心理疏导的第一步。“有时你要站在对方的立场，仔细听他所说的每一句话，不要用自己的立场、观点和价值观去干扰或判断对方的观点和立场的优劣，而是要与对方保持互相理解的态度，在倾听中增进交流和感情……其次，让对方先开口，让对方先提出看法，你就有机会在完全表达自己的意见之前，掌握双方意见的共同之处，有助于及时调整自己交流的方法和策略，使你更容易说服对方，避免争论。”
心理疏导就是疏通心理的淤塞，使心理活动畅通无阻。心理疏导包括两方面的内容，即：“疏”和“导”。疏，是帮助学生找到问题的错误、根源所在；导，是对学生出现的问题加以引导，改正缺点和错误，形成正确的思想认识，培养良好的心理品质和行为习惯。既不能光疏不导，也不能光导不疏，只有结合两者才能达到我们教育的目的。也唯有这样，孩子心中的“结”才会彻底打开，从而在待人接物上收获更多的分析能力、处理能力。心理疏导是医治学生“心结”的良方，同时也是一种教育艺术。 四、结束语
周国平所提出的关于教育的七条箴言中，写道：“儿童不是尚未长成的大人……人生的各个阶段皆有其自身不可取代的价值……教育所能成就的最大功德是给孩子一个幸福而又有意义的童年，以此为他们幸福而有意义的一生创造良好的基础。”前苏联著名教育家苏霍姆林斯基也说过：“要记住，你不仅是教课的教师，也是學生的教育者，生活的导师，道德的引路人。”的确，在陪伴孩子的成长过程中，教师充当的角色内涵丰富，既是学习者、学者、知识传授者，也是教学活动的设计者、组织者、管理者，同时也是学生心灵的榜样、学生的朋友，父母的代言人。而作为班主任，更是是学生全面成长的守护者。尤其是对于班上的小“顽石”，班主任更需要以关爱的心教化之，了解、赞赏与疏导便是教化“顽石”的金钥匙。
了解学生，是实施有效教育的关键，引发学生的学习兴趣，极大地激发学生的内在动力，有利于学生的健康成长。赞赏学生，是最能拨动学生心弦的方法，每个学生都有自己的优点和缺点，善于发现他们的闪光点，及时给予赞赏和鼓励，对学生的发展至关重要。对学生进行心理疏导，从学生心理问题入手，以人为本，尊重学生，耐心施教，做学生学习与生活的引路人。
曾听过某位老师讲的一句话：“孩子，不是你不能学好，而是老师还没有找到教好你的方法。”我常用这句话来激励自己，坚信转化问题学生的方法一定会存在，努力做到不抛弃、不放弃每一位问题学生。
成长，是一个不断犯错的过程，孩子们也在一次次改正错误中成长起来的。“学校是一个容许学生犯错误的地方。学生犯错误并不可怕，关键是让他们认识到自己的错误，勇于承认自己的错误，并时时保持一种‘向善’之心……‘改正而不重犯’是教师对犯错学生的教育期求。”“教也者，长善而救其失才也。”我们应该尊重每一个学生的个性发展，如果说，犯错误的学生是“顽石”， 那就用爱心、了解、赞赏与疏导将“顽石”打磨出价值，让他们也能成为一道独特的亮丽风景。
“顽石”并非无坚不摧，让我们以更多的爱心与耐性，了解、赞赏与疏导，化解这一颗颗可爱的小顽石吧。
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