PayPal走向“移动化”

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  手机支付热潮正迅猛发展。
  加利福尼亚州圣荷西市——贝宝(PayPal)的总裁斯考特·汤普森与贝宝的母公司eBay的高管闲聊,在聊到他的企业规模与eBay的企业规模相比时,他的回答显得非常娴熟老练。
  他对eBay的高管说:“我衷心希望,我们的规模一直比你们的小。”
  不过事实上,贝宝这家网络支付服务公司正在迅速缩小与eBay之间的差距。随着新用户和在线零售商越来越多,贝宝很可能在几年之内吞并掉eBay的市场,成为eBay的最大收入来源。
  
  飞速壮大
  
  2010年第三季度,贝宝的营业收入占到了eBay总收入的37%,而这个比例在5年前还仅为23%。eBay的支付部门在2010年第三季度贡献了8.38亿美元的收入,比2009年同期上涨了22%。而eBay的主要市场——拍卖和零售业务2010年第三季度的收入为14.1亿美元,仅比2009年同期增长了3%。
  如果当前的这种增长趋势继续下去,贝宝将在2014年左右超过它的母公司。如果贝宝的支付业务在移动平台上也能像它的网络支付业务一样获得成功,那么这一天还会来得更早。
  如果贝宝的规模的确超过了eBay的拍卖业务,则部分原因也要归于eBay的市场增长在过去10年里出现了明显减缓。用户们对eBay混乱的管理、笨拙的技术和诈骗等问题感到不满,以至于唐纳荷上台后的第一件事,就是宣布eBayt处于紧急状态,并采取了一系列措施使情况好转。目前这些努力的成果已经慢慢显现了出来。
  贝宝是彼得·泰尔、马克斯·莱佛青和其他几名创始人在互联网繁荣时期创立的,他们在2002年以15亿美元的价格将贝宝卖给了eBay。
  贝宝在消费者和在线商家之间扮演了一个受信中间人的角色。消费者将贝宝账户与他们的信用卡、借记卡和银行账户进行链接,然后通过贝宝账户进行支付,用户每使用贝宝进行一笔交易,贝宝都会收取商家一小笔佣金。
  总部位于加州圣荷西市的eBay公司注意到,有大量的eBay的用户已经成了贝宝的追随者,因此,收购贝宝也就成了eBay前首席执行官梅格·惠特曼最明智的商业决策之一。
  在eBay的管理下,向eBay以外的零售商扩展贝宝业务的战略取得了漂亮的成功。如今,包括eBay上的商户在内,共有超过800万商家在使用贝宝的服务,其中就包括戴尔、美国联合航空和百思买等企业巨头。
  
  试水“移动支付”
  
  贝宝仍在继续寻找商机,以扩张自身规模。2010年10月,贝宝推出了一项主要面向网站的支付服务,帮助网站销售网络游戏、音乐和新闻文章等数字产品。Facebook表示,他们也将采用这项服务,该服务主要处理小额支付,交易数额往往只有几美元。
  贝宝表示,公司未来的增长主要来自经常性的在线支付业务,以及利用手机进行支付的业务,也就是说,使手机成为你的移动钱包。“移动热潮正在迅猛发生。”汤普森先生说。
  iPhone最近的一次升级,使iPhone用户可以通过给个人支票拍照,来向他们的贝宝账号中存钱。
  不过贝宝仍然有很长的路要走。在2010年,利用贝宝平台完成的移动交易金额预计为7亿美元,还不到所有贝宝交易的1%。
  在未来的几年里,贝宝将面临行业内的新老企业的挑战。AT&T、T-Mobile和Verizon三家公司本月成立了一家名为Isis的合资企业一这家公司利用一项名为“近场通讯”的技术,消费者只需要在一台终端设备附近挥动手机,就可以结账。Google的首席执行官埃里克施密特也展示了利用Google最新版本的Android系统的手机是如何做到这—点的。
  将支付系统植入手机这一战略能够打开一个巨大的市场,这个市场最终会使在线零售业务相形见绌。贝宝正在这一领域上试水,它在该领域的合作伙伴是一家名叫Bling Nation的公司,该公司主要提供可以粘贴在手机上的贴纸,它可以与商店中的特殊终端设备进行链接。
  汤普森先生表示,贝宝要做的工作还有很多。由于支付系统的飞速发展,他甚至预言道,下一代的消费者甚至可能会连怎么用支票都不知道。他说:“可以说我们的工作还很肤浅。”
  
  暗战信用卡公司
  
  在新生的移动支付领域,已经与贝宝进行了合作的信用卡公司可能将成为贝宝最大的竞争对手。贝宝的成功让这些信用卡公司喜忧参半。
  一方面,贝宝是信用卡公司的一个重要客户,因为每天贝宝都贡献了数百万次信用卡交易。另一方面,贝宝给予了用户通过银行账户直接进行网上购物的选择权,这也对信用卡公司形成了威胁。
  Visa的全球产品部总监吉姆·麦卡锡称,贝宝为了降低成本,故意鼓励用户不用信用卡进行结算。汤普森先生也承认这一点,不过他表示贝宝和信用卡公司之间并非是“互补性”的关系。不过他也补充道,信用卡公司可能会“冷眼旁观,而且永远不会庆祝我们的成功”。
  贝宝的市场部门称,与信用卡相比,贝宝的移动服务是更加安全的替代选择,并且暗示,信用卡诈骗案的受害者要想获得赔偿,就必须对信用卡公司俯首贴耳。这些都使信用卡公司深受打击。麦卡锡先生说道:“他们吸纳了我们所提供的顾客利益,并称那是他们自己的东西。在这一点上,他们做得很有效。”
  
  地位稳固
  
  分析人士注意到,不少企业已经试图挑战贝宝的地位,但没有一家企业有显著进展。例如,Google在四年里推出了Checkout(结算)服务,当时它算得上是对贝宝最为严峻的挑战,不过这项服务始终未能流行起来。
  标准普尔的分析师斯考特-卡斯勒评论:“许多人既不理解、也不重视贝宝的显著的领先地位,也不明白要超越贝宝有多么困难。”
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