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【摘 要】
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基于ITIL的IT服务支持系统由事件管理,问题管理,变更管理等五个流程及服务台职能组成。其中问题管理在整个支持系统中起到承上启下的作用,其向上支持事件管理,向下协助变更管
【机 构】
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中国航空界算有限责任公司,
【出 处】
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硅谷
【发表日期】
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2011年07期
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Due to the large temperature dif