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ISO／IEC 20000提供了信息服务管理的基本框架。如何在这个框架内建立普适的、可操作的平台，为广大用户，特别是政府等相关机构制定切合实际的信息服务管理规则，是需要认真研究的课题。大连信息产业局、大连软件行业协会组织编制的大连市（（信息服务管理规范》根据中国信息服务管理的现状和特点，为推进信息服务管理的科学化、专业化、规范化．标准化提供了可资借鉴的经验和模式。