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现代管理理论认为:为企业创造价值的不是产品而是流程[1].我院自2002年始,把流程管理应用在门诊管理中,通过对流程进行规范设计、科学实施并持续改进、优化,使门诊管理达到了规范化、系统化和持续性,取得了较好的效果,现介绍如下。
我院门诊管理流程的做法与效果
【摘 要】
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现代管理理论认为:为企业创造价值的不是产品而是流程[1].我院自2002年始,把流程管理应用在门诊管理中,通过对流程进行规范设计、科学实施并持续改进、优化,使门诊管理达到了规范化、系统化和持续性,取得了较好的效果,现介绍如下。
【机 构】
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046000,山西省长治市人民医院门诊部,046000,山西省长治市人民医院门诊部,046000,山西省长治市人民医院门诊部,046000,山西省长治市人民医院门诊部
【出 处】
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中华医院管理杂志
【发表日期】
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2006年22期
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