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【摘 要】本文就“落伍”护理人员思想状况进行了分析，并就其管理教育提出了解决对策。
【关键词】“落伍”护理人员；思想分析；管理教育措施
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）11-0806-01
“木桶原理”告诉人们：一只木桶的容量大小，不是由其最长的那块木板决定，而是由最短的木板决定①。温家宝总理也曾作过一个传神的比喻：“一个舰队决定它速度快慢的不是那个航行最快的船只，而是那个最慢的船只。”媒体称其为“舰队理论”②。工作就像竞技场，有脱颖而出者，也会有处于落后态势的“落伍”者。所谓“落伍”护理人员，一般是指思想基础比较差，缺点比较突出，思想比较消极，工作不积极，不关心集体；工作上挑肥拣瘦，怕苦怕累，无病呻吟；纪律上不服从管理，作风稀拉，大错不犯，小错不断，我行我素，破罐子破摔；与领导关系紧张，对立情绪大，牢骚怪话多，故意出难题等。“落伍”护理人员管理教育工作做好了会增强“战斗力”，反之就会消弱“战斗力”，“落伍”护理人员虽是少数，但其负面作用和管理教育工作值得引起各级关注。
1 “落伍”护理人员思想状况分析。
“落伍”护理人员生活的微观社会环境不同，导致“落伍”的原因、性质及表现形式也不一样，做好“落伍”护理人员的管理教育工作，必须先弄清她们具有的与一般护理人员不同的心理特点。
1.1 动力不足型。
其日常表现为：得过且过，缺乏远大理想，思想空虚，没有明确而充实的生活目的；工作动机比较狭窄，工作态度不十分积极，对集体的事情热情不足，兴致索然。 动力不足型“落伍”护理人员，由于缺乏强大的精神力量，一旦遇到较大的困难和挫折，轻者会惊慌失措，重者会变为更加心灰意冷。极个别的还可能会在政治上、思想上发生某种问题。
1.2 习气不良型
其日常表现为：信条倾向中庸、义气用事、表里不一、自我控制较差。 这类“落伍”护理人员，因存在消极心理定势或养成了不良习气，容易发生违纪行为。同时，在教育过程中也容易反复，思想政治工作难度较大。但是只要着力端正了她们的思想，矫正了心理定势，其不良习性，也是可以改变的。
1.3 自卑多疑型
其日常表现为：我不如人、自我埋没、敏感多疑、虚荣掩饰。这类“落伍”护理人员，多是经常受到挫折而自己又缺乏正确的思想方法，加之受到冷眼讽语的刺激所致。教育引导她们的关键，在于启发她们端正思想方法，正确认识自己，正确认识他人。因此，工作难度并不很大。
1.4 情绪偏执型
其日常表现为：逆反情绪较浓，比较固执，爱钻“牛角尖”。这类“落伍”护理人员，主要是由于思想不端正而导致情绪的偏执。因此，她们较易走极端。做好她们的教育转化工作，重点要放在发挥真理的力量，即在以理服人上下功夫。
2 “落伍”护理人员管理教育措施
“落伍”护理人员的思想教育工作，应坚持“惩前毖后、治病救人”的原则，摸准摸透原因，消除其消极心理，引导其向先进方面转化。
2.1 管理人员要加强自身修养，积极探索管理规律
加强自身修养，提高自身管理素质，是管理人员做好“落伍”护理人员思想工作基础。作为管理人员要努力探索管理教育工作的新对策、新办法，营造积极和谐健康向上的工作氛围。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，在日常工作中要多用自己言行举止感化她们，使“落伍”护理人员认识到自己的不足，进而向好的方向发展进步。
2.2 要找准“落伍”原因，选准教育引导突破口
形成“落伍”原因是复杂而多方面的，只有深入调查研究，摸清来龙去脉，才能打开思想工作的突破口。做好工作的关键是要怀着深厚的感情，从关心她们的成长进步出发，主动亲近，多送温暖，使她们感受到科室大家庭的温暖，自觉解除思想包袱。要用信任换取信任，平等对待、互相尊重，工作有失误时，管理人员要敢于担当，主动做自我批评，并以实际行动教育全体人员，就会启动“落伍”护理人员上进心。
2.3 要善于发现“落伍”人员的长处，调动其内在的积极因素
“落伍”护理人员的毛病比较突出，往往因人们忽视她们的长处，使她们产生自卑感。管理者必须正确看待“落伍”护理人员，要善于发现长处，要坚持以表扬鼓励为主，不要总翻“老帐”让其丧失信心。要有耐心，要不怕反复，对其要求，应注意“低起点、小幅度”，欢迎微小的进步。对其可能会犯的毛病，要勤打“预防针”，及时指正。只要方法得当，就能够使她们早日迈入进步的行列。
2.4 要尊重“落伍”护理人员，学会情感交流激起共鸣
“位有高低，身无贵贱”，尊重是转化“落伍”护理人员的前提和基础。对于“落伍”护理人员，要在坚持原则的前提下多关心、多交流、多鼓勵，以此来激发她们的自尊心。同时要把握时机，加以教育引导，做到管中有教、教中有管，必要时可与其家庭取得联系，共同做好转化工作。此外，要善于交心，推心置腹地和她们交心谈心，先向“落伍”护理人员亮出自己的一片真情，使她们获得对自己的了解，使之向你交心。
2.5 基层管理人员要坚持做到“四同”（ 同工作、同学习、同活动、同娱乐）
“说话看语气，吃饭看香甜，工作看劲头”，管理者与“落伍”护理人员打成一片，才能了解她们在想什么、干什么，有什么困难，才能及时发现和处理问题；要和护理人员一体工作、学习、娱乐和活动，为“落伍”护理人员作好表率，这是做好“落伍”护理人员管理工作的基础；要多听听“落伍”护理人员的心声，这样既充分发扬了民主，也有利于调动她们的积极性、创造性。
2.6 要会适当采取“强硬”手段，进行心理威慑
“落伍”护理人员大多具有消积定势心理，特殊情况下，适当地运用“强化”的理论，迫使其反思自己行为，改变其思维方式，就会为顺利进行思想教育工作开辟通道，收到一定的效果。
2.7 要持之以恒，不上交矛盾、不轻言“放弃”
人的思想转化是一个复杂的心理过程，对那些思想行为常出现反复、旧病重犯的个别护理人员，不能急于求成、简单急躁，应下细功夫、苦功夫、长功夫，循序渐进，使之慢慢转化；要善于分析她们出现反复的主、客观原因，真正做到“经常抓、抓经常、反复抓、抓反复”，及时总结经验教训，努力把帮教工作做得更实在，更有成效。
参考文献：
[1] 许凤英.论“木桶理论”与公共部门人力资源管理【J】.科学管理，2006，（1）：41-42.
[2] 温家宝总理全国两会答记者问实录 新华网 2007年3月16日。
【关键词】“落伍”护理人员；思想分析；管理教育措施
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）11-0806-01
“木桶原理”告诉人们：一只木桶的容量大小，不是由其最长的那块木板决定，而是由最短的木板决定①。温家宝总理也曾作过一个传神的比喻：“一个舰队决定它速度快慢的不是那个航行最快的船只，而是那个最慢的船只。”媒体称其为“舰队理论”②。工作就像竞技场，有脱颖而出者，也会有处于落后态势的“落伍”者。所谓“落伍”护理人员，一般是指思想基础比较差，缺点比较突出，思想比较消极，工作不积极，不关心集体；工作上挑肥拣瘦，怕苦怕累，无病呻吟；纪律上不服从管理，作风稀拉，大错不犯，小错不断，我行我素，破罐子破摔；与领导关系紧张，对立情绪大，牢骚怪话多，故意出难题等。“落伍”护理人员管理教育工作做好了会增强“战斗力”，反之就会消弱“战斗力”，“落伍”护理人员虽是少数，但其负面作用和管理教育工作值得引起各级关注。
1 “落伍”护理人员思想状况分析。
“落伍”护理人员生活的微观社会环境不同，导致“落伍”的原因、性质及表现形式也不一样，做好“落伍”护理人员的管理教育工作，必须先弄清她们具有的与一般护理人员不同的心理特点。
1.1 动力不足型。
其日常表现为：得过且过，缺乏远大理想，思想空虚，没有明确而充实的生活目的；工作动机比较狭窄，工作态度不十分积极，对集体的事情热情不足，兴致索然。 动力不足型“落伍”护理人员，由于缺乏强大的精神力量，一旦遇到较大的困难和挫折，轻者会惊慌失措，重者会变为更加心灰意冷。极个别的还可能会在政治上、思想上发生某种问题。
1.2 习气不良型
其日常表现为：信条倾向中庸、义气用事、表里不一、自我控制较差。 这类“落伍”护理人员，因存在消极心理定势或养成了不良习气，容易发生违纪行为。同时，在教育过程中也容易反复，思想政治工作难度较大。但是只要着力端正了她们的思想，矫正了心理定势，其不良习性，也是可以改变的。
1.3 自卑多疑型
其日常表现为：我不如人、自我埋没、敏感多疑、虚荣掩饰。这类“落伍”护理人员，多是经常受到挫折而自己又缺乏正确的思想方法，加之受到冷眼讽语的刺激所致。教育引导她们的关键，在于启发她们端正思想方法，正确认识自己，正确认识他人。因此，工作难度并不很大。
1.4 情绪偏执型
其日常表现为：逆反情绪较浓，比较固执，爱钻“牛角尖”。这类“落伍”护理人员，主要是由于思想不端正而导致情绪的偏执。因此，她们较易走极端。做好她们的教育转化工作，重点要放在发挥真理的力量，即在以理服人上下功夫。
2 “落伍”护理人员管理教育措施
“落伍”护理人员的思想教育工作，应坚持“惩前毖后、治病救人”的原则，摸准摸透原因，消除其消极心理，引导其向先进方面转化。
2.1 管理人员要加强自身修养，积极探索管理规律
加强自身修养，提高自身管理素质，是管理人员做好“落伍”护理人员思想工作基础。作为管理人员要努力探索管理教育工作的新对策、新办法，营造积极和谐健康向上的工作氛围。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，在日常工作中要多用自己言行举止感化她们，使“落伍”护理人员认识到自己的不足，进而向好的方向发展进步。
2.2 要找准“落伍”原因，选准教育引导突破口
形成“落伍”原因是复杂而多方面的，只有深入调查研究，摸清来龙去脉，才能打开思想工作的突破口。做好工作的关键是要怀着深厚的感情，从关心她们的成长进步出发，主动亲近，多送温暖，使她们感受到科室大家庭的温暖，自觉解除思想包袱。要用信任换取信任，平等对待、互相尊重，工作有失误时，管理人员要敢于担当，主动做自我批评，并以实际行动教育全体人员，就会启动“落伍”护理人员上进心。
2.3 要善于发现“落伍”人员的长处，调动其内在的积极因素
“落伍”护理人员的毛病比较突出，往往因人们忽视她们的长处，使她们产生自卑感。管理者必须正确看待“落伍”护理人员，要善于发现长处，要坚持以表扬鼓励为主，不要总翻“老帐”让其丧失信心。要有耐心，要不怕反复，对其要求，应注意“低起点、小幅度”，欢迎微小的进步。对其可能会犯的毛病，要勤打“预防针”，及时指正。只要方法得当，就能够使她们早日迈入进步的行列。
2.4 要尊重“落伍”护理人员，学会情感交流激起共鸣
“位有高低，身无贵贱”，尊重是转化“落伍”护理人员的前提和基础。对于“落伍”护理人员，要在坚持原则的前提下多关心、多交流、多鼓勵，以此来激发她们的自尊心。同时要把握时机，加以教育引导，做到管中有教、教中有管，必要时可与其家庭取得联系，共同做好转化工作。此外，要善于交心，推心置腹地和她们交心谈心，先向“落伍”护理人员亮出自己的一片真情，使她们获得对自己的了解，使之向你交心。
2.5 基层管理人员要坚持做到“四同”（ 同工作、同学习、同活动、同娱乐）
“说话看语气，吃饭看香甜，工作看劲头”，管理者与“落伍”护理人员打成一片，才能了解她们在想什么、干什么，有什么困难，才能及时发现和处理问题；要和护理人员一体工作、学习、娱乐和活动，为“落伍”护理人员作好表率，这是做好“落伍”护理人员管理工作的基础；要多听听“落伍”护理人员的心声，这样既充分发扬了民主，也有利于调动她们的积极性、创造性。
2.6 要会适当采取“强硬”手段，进行心理威慑
“落伍”护理人员大多具有消积定势心理，特殊情况下，适当地运用“强化”的理论，迫使其反思自己行为，改变其思维方式，就会为顺利进行思想教育工作开辟通道，收到一定的效果。
2.7 要持之以恒，不上交矛盾、不轻言“放弃”
人的思想转化是一个复杂的心理过程，对那些思想行为常出现反复、旧病重犯的个别护理人员，不能急于求成、简单急躁，应下细功夫、苦功夫、长功夫，循序渐进，使之慢慢转化；要善于分析她们出现反复的主、客观原因，真正做到“经常抓、抓经常、反复抓、抓反复”，及时总结经验教训，努力把帮教工作做得更实在，更有成效。
参考文献：
[1] 许凤英.论“木桶理论”与公共部门人力资源管理【J】.科学管理，2006，（1）：41-42.
[2] 温家宝总理全国两会答记者问实录 新华网 2007年3月16日。