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住房消费关系到房地产业及社会的健康、和谐发展，临近“3·15”之际，房地产行业的诚信及消费者权益的保障问题备受各界关注。为此，中国消费者协会(下称中消协)常务副会长兼秘书长母建华、中消协投诉与法律顾问部主任王前虎就房地产行业的诚信及投诉热点等问题进行了权威评述和分析。
“市场经济在某种意义上就是信用经济，它的一切活动都是建立在参与者信用的基础之上的。而作为消费品中资金含量最大、使用寿命最长、对个人消费影响最大的房地产市场则更要注重信用。”——母建华社会诚信体系建设和房地产消费者权益保护工作落到实处。
《楼市》：中消协倡导房地产行业诚信建设的初衷是什么?效果如何?
母建华：市场经济在某种意义上就是信用经济，它的一切活动都是建立在参与者信用的基础之上。而作为消费品中资金含量最大、使用寿命最长、对个人消费影响最大的房地产市场则更要注重信用。只有房地产行业建立起诚信制度，才能使消费者买得称心、政府管得放心、开发企业赚得开心、相关产业服务得舒心。近年来，这种诚信建设在推动商品房市场发展、维护房地产市场正常秩序、促进房地产产业发展方面发挥了重要作用。2003年至2006年，房地产消费投诉呈现了连续“负增长”趋势。
《楼市》：2007年，中消协在房地产行业的健康、和谐发展中将有何作为?
母建华：2007年，中消协将同中房协共同抓好三方面的工作：一要完善诚信体制建设，抓好一批在2006年有典型事例的人与单位的宣传工作；二要配合政府部门抓好整顿规范房地产市场的工作，对扰乱市场秩序、严重侵害消费者利益的典型案例给予曝光；三要从我国国情和现阶段经济发展水平出发，与行业媒体在宣传消费者维权事例的同时，开创具有中国特色的住房建设和消费模式，以引导消费者转变消费观念，进行适度消费，防止商品房过度消费和超前消费的出现。
注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。
“市场经济在某种意义上就是信用经济，它的一切活动都是建立在参与者信用的基础之上的。而作为消费品中资金含量最大、使用寿命最长、对个人消费影响最大的房地产市场则更要注重信用。”——母建华社会诚信体系建设和房地产消费者权益保护工作落到实处。
《楼市》：中消协倡导房地产行业诚信建设的初衷是什么?效果如何?
母建华：市场经济在某种意义上就是信用经济，它的一切活动都是建立在参与者信用的基础之上。而作为消费品中资金含量最大、使用寿命最长、对个人消费影响最大的房地产市场则更要注重信用。只有房地产行业建立起诚信制度，才能使消费者买得称心、政府管得放心、开发企业赚得开心、相关产业服务得舒心。近年来，这种诚信建设在推动商品房市场发展、维护房地产市场正常秩序、促进房地产产业发展方面发挥了重要作用。2003年至2006年，房地产消费投诉呈现了连续“负增长”趋势。
《楼市》：2007年，中消协在房地产行业的健康、和谐发展中将有何作为?
母建华：2007年，中消协将同中房协共同抓好三方面的工作：一要完善诚信体制建设，抓好一批在2006年有典型事例的人与单位的宣传工作；二要配合政府部门抓好整顿规范房地产市场的工作，对扰乱市场秩序、严重侵害消费者利益的典型案例给予曝光；三要从我国国情和现阶段经济发展水平出发，与行业媒体在宣传消费者维权事例的同时，开创具有中国特色的住房建设和消费模式，以引导消费者转变消费观念，进行适度消费，防止商品房过度消费和超前消费的出现。
注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。