社区商业线上线下融合发展的现状及对策研究

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新冠疫情期间进行的封闭管理措施加大了用户对社区商业的使用频率,借助这次客户沉淀进行线上线下的融合发展对社区商业的发展具有重要的现实意义。本文围绕社区商业线上线下融合发展的现状,从线上和线下两个角度分别分析了新冠疫情为社区商业带来的机遇与挑战。线上,用户对线上社区购物的依赖度增加,用户下沉推动了社区商业线上购物流程的完善,但也引发了技术平台短期难以与激增的需求匹配的问题。线下,社区实体商业的用户激增,社区商业设施逐步健全。但疫情也增大了零售店铺进货的阻碍,餐饮类店铺客流更是呈断崖式下降。我国现阶段社区商业线上线下融合的现状具体表现为,国内社区商业起步较晚、其发展很大程度上依托互联网和实体店铺在线上线下的共同推进、针对国内用户的全渠道品牌营销效果较好。通过研究发现,我国社区商业线上线下融合面临着社区商业线上发展分布不均、线上数据和线下服务对接不足、缺乏适合国情的可复制范本的问题。针对这些问题,本文提出了线上引流、线下合作、精准规划的对策建议。随着国内疫情的逐渐平息,把握好社区商业发展的这波红利,线上线下的融合至关重要。
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