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当前，烟草行业深入推进营销队伍职能转型，就是要提升营销队伍的专业能力和职业素养，推动客户经理从围绕订单的销售职能向围绕终端的营销职能转型，实现“前台服务职业化、后台设计专业化”，促进卷烟营销工作高质量发展。推进服务过程中，品牌培育、云POS系统推广、终端共建共赢和卷烟经营与服务监管等项目的实施，都需要从零售终端现场的服务来实现。在推进过程中，如果服务客户简单粗犷，没有详细的服务计划，不能够带着内容拜访客户，不能实现终端营销职能转型升级。