目的 通过调查了解静脉输液患者对门诊输液室护理工作的满意度及其原因,以改进护理工作质量,提高静脉输液患者满意度.方法 选取2014年11月-2015年4月在我院门诊输液的静脉输液患者537例,将他们作为对照组进行无记名治疗满意度问卷调查,统计这些患者的护理需求,总结影响其满意度的因素;2015年5月-2015年10月选取在我院门诊注射室进行静脉输液的537例患者为实验组,采取人性化的护理措施,并进行满意度调查,统计分析完善后的护理措施对满意度的影响.结果 影响门诊注射室静脉输液患者满意度的有护理技术、输液环境、服务态度、医院设施、健康知识普及等.采取完善的护理干预后,患者对我院门诊输液室的整体环境、输液等候时间、护士技术水平、服务态度及对患者的关心等的满意度有了明显提高,通过与对照组患者的统计学比较分析,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 改善护理措施能有效提升门诊注射室静脉输液患者的满意度,提升门诊护士的技术水平、服务能力及医院医疗服务质量,值得广泛推广.