一、案例描述
　　在接任办公自动化05班班主任之前，我就已经知道她的名字了，而且知道她是全校老师、同学眼里的“知名人士”。她为什么会全校闻名呢？那是因为上课迟到有她的份，旷课有她的份，早晨带餐进教室有她的份，进出校门不刷卡有她的份……反正，凡是违反学校常规考核的事都跟她沾边。开学的第一个月，班级考核就因为她一个人被扣了5分，其他诸如上课随意讲话、不遵守课堂纪律、不尊重老师等更是常有的事。但这位姑娘能写一手漂亮的字，能写一篇让人赏心悦目的好文章，能说一口标准流利的普通话……其实，这姑娘的基本功是不错的。
　　二、案例剖析
　　（1）她是一名走读生，家庭生活比较优越，平日与班级同学交流沟通较少。入学以来，她已经习惯了這样“自由自在”的学习生活，缺乏一种集体意识。
　　（2）刚进校时，她曾经担任过班长，工作很积极，也很受老师、同学的关注，但因为种种原因，缺乏意志与恒心，跟着涣散大流开始自由散漫，到后来什么干部也不当了，干脆“变本加厉”，失去了自信心。
　　（3）这个班级已经更换了5位班主任，我是第6位了。每一任班主任都有自己的管理模式，但每一种管理模式都因为班主任的更换失去了延续性。因此，她对我的班级管理模式处于一种置疑状态，下学期又面临毕业实训，所以开始“混”了。
　　三、解决措施
　　（1）时刻关注她，多种方式提醒她，培养她热爱集体的意识。每次当她出现一点点小问题时，我都会通过电话、面谈或者是QQ留言的方式跟她交流自己的心情与感想，让她感觉到老师在关注着她，不放过她一点点的小细节，在尊重她的同时帮助她认识问题所在——因为心中对集体的爱不够；有时她请病假不来学校了——其实，只是偶尔为逃学找一个借口，但我都会给她一个电话问候，了解她的“病情”，让她充分感觉到我很信任她，我在关心着她，当然我也不失时机地提醒她诚实做人，踏实做事；她的字写得很漂亮，我认真批阅，圈出亮点，把她的作业给其他同学作示范；她的普通话说得很标准，语言表达能力也很强，我就请她来帮助、辅导班上的同学……有句话说得好“不要吝啬你的表扬”，每当看到她有一点点的进步，我都要在班会课上大张旗鼓地表扬她，我发现表扬要比批评的效果更好。
　　（2）给她压担子，充分发挥她的优势。11月份，要举行“感恩的心”的主题班会，考虑邀请部分学生家长一起参加，所以整个班会的组织、策划非常重要。当时第一个人选我就想到了她，但基于她平时的表现，我心里有点不踏实。于是我抱着试试看的心理找到了她，她欣然答应了，并表示一定会尽力。后来的主题班会果真很成功，所有的组织工作安排得井井有条。活动结束后，我在QQ上给她留言：“这次活动组织得不错，感谢你，辛苦了！”她的回答：“哪里，这是老师给我的机会，是你的信任，说谢谢的应该是我！”后来，我又发现她在自己的空间里写下了这样一段随感：“晚上，和婷儿雨中漫步回到家，心情久久荡漾，似乎尚未平复下来……今天‘感恩的心’主题班会举办得很成功，起码对我而言，我是这么认为的。看着窗外密密斜斜的雨，思绪也随之纷纷扬扬……记忆中，自己刚进师范担任班长时，曾主持过类似于班会性质的活动，这次是离校实习之前，最后一次自己亲手策划、亲自主持的文艺晚会，觉得在最后的在校期间能有这样的机会和经历，很有意义，也很有纪念价值！”
　　教育家苏霍姆林斯基曾经说过：“教师既要激发学生的自信心和自尊心，又要对学生心灵滋长的一切不好的东西采取毫不妥协的态度。”把这两方面结合起来，这种结果的真谛就是对学生的关心，没有这种关心，小舟就会搁浅，你用任何努力也无法使它移动。也许她也真正感受到了我对她的关心爱护，慢慢地更“倾心”于我，也更乐于接近我，愿意接受我的教导了，所谓“亲其师，信其道”，也许就在于此吧！
　　四、效果
　　在12·9火炬接力赛中，她带病参赛，在我班原本落后其他班级半圈的情况下，她奋勇追赶，反超人家半圈，那场面真的感人啊！令人欣喜的是，原来见了我就要埋怨她的传达室保安，也在我面前大大地表扬她，说她变化真大！可见她已经融入了这个集体，有那份责任感了，变得积极了，她也找到了自我的位置与价值，心中多了一份对班集体的“爱”。从此，再也没有随意迟到、缺课等事情在她身上发生了。
　　五、启示
　　（1）善于个别引导，用爱心温暖学生心灵。班主任工作其本质是一种情感投资。情感和教育就如水和鱼的关系，没有情感，没有爱就没有教育。我们面对的不是任人摆放的木头，而是有思想、有感情的活生生的人，是正在成长的人，他们有自己的个性，有自己的观点，其中可能是积极的，也可能是消极的，我们要善于运用情感激励手段满足他们的心理需求，调动其主动发展的积极性，尤其对所谓的问题学生更要舍得情感投资。魏书生老师曾在班级管理日记中写道：“教师不仅要从外部输入一些观念让学生接受，而且要善于借助学生美好的心灵基础，从那里面挖掘出美好理想的种子，利用他们已有的心理土壤加以培育，这样植根于学生原有的心理基础的理想，才易于成长。”所以，我们班主任要用一颗宽容的心去对待学生的过失与错误，用一颗慈母的心去引导并改正学生的过失与错误。我们的充分信任、耐心的教育和真诚的帮助，会使他们直接感受到自己被接纳、被尊重，从而才会产生良好的心境，只有这样，一扇扇心灵之门才可能会向我们开启。
　　（2）开展多彩活动，创机会发掘学生优势。丰富多彩的活动可以锻炼学生的参与精神，增强班级的凝聚力，也可使学生产生完成任务的事业心和喜悦感以及对集体的义务感。所以，在活动中，我们班主任尽可能地要挖掘每个学生具有的优势，减少他们之间的差距，让他们尽情地发挥自己的特长，尤其是帮助所谓的问题学生在班级中找到他们自己的位置，使他们形象、直观地感觉到自己也有闪光点，感到自己在这个集体里是重要的、不可缺少的，从而让他们也收获成功的喜悦，逐渐找到自信，然后逐步把自信心迁移到文化课学习和其他方面去，以特长突破带动总体素质的提高。
　　（3）办事要合理公正。班主任对待学生要一视同仁，处理事情一定要合理公正，不能感情用事。奖惩严明是一个班主任带好班级取得全班同学的信任、爱戴的重要条件，同时也是班主任培养良好班风，弘扬正气的首要方法之一。管理中，我们不能因某学生学习成绩好或有家庭背景就“一俊遮百丑”，更不能因某学生平时调皮捣蛋就做好事也无名。我们应该实事求是地批评或表扬学生，切忌按印象办事，更不能带有个人成见武断处理问题。尤其是对那些平时表现欠佳的学生我们更要热情、主动地接近他们，多谈心，让他们感觉到老师没有偏见，使他们在班内有温馨感。
　　（4）管理忌言而无信。班主任是班集体的权威人物，班主任的威信除了来自于自己的学术形象、管理水平等，还来自于诚实可靠的言行。班主任的言行，就是学生言行的“参照物”，说话应当言而有信，切不可出尔反尔，朝令夕改，让学生无所适从。言而有信，有令则行；言而无信，虽令不行。班主任布置工作，一定要有布置有检查，抓落实。反之，如果只布置工作不检查，学生往往会形成敷衍了事的坏习惯，尤其对于班里个别需要加强监督管理的学生则影响更大。这些学生一旦发现老师在说假话，宣布的某些规章制度说了不算数、不执行，以后即使再说真话，办真事，学生也会在这真话真事上打折扣。“信其师，才能从其道”，言而无信不仅降低了教师自己的威信，而且还极大地降低了教育教学效果。
　　因此，我坚信：班上的每一个学生都是一颗星星，只要我们善于用爱心、耐心、细心去关爱他们，引导他们，帮助他们，他们就会还给你一个群星璀璨、熠熠闪光的星空！