摘 要 随着教育体制改革不断深入，单一的行政评价模式已不符合高职教育发展要求。提倡评价主体的多元化，让学生、家长、教师、用人单位等利益主体参与进来，形成多元化的评价主体，建立相应评价指标内容体系框架。
　　关键词 教育满意度 多主体 内容体系框架
　　
　　一、构建不同主体高职教育满意度的评价框架的必要性
　　 在我国，教育评价是体现满意度的重要手段，现有教育评价是以政府为主体的自上而下行为，在这种模式中，政府居于中心地位，发挥主导作用。评价内容包括办学指导思想、师资队伍、教学条件、教学改革、教学管理、校风建设等。这种单一评价主体和统一化评价标准，既影响评价科学性，又不能调动学生、教师等主体参与高校评价的积极性，对改进高职教育起不到真正的作用。
　　二、高职教育满意度评价的主体及其角色
　　 高职教育涉及多方利益，既包括学生和家长这样的教育消费者，也包括接受毕业生的用人单位，还包括政府、企业这样的办学投资者。不同主体在利益诉求、追求目标、所关心的问题等方面肯定会有所不同，这必将带来高职教育评价制度的转变。高职教育评价应把政府、教师、学生、用人单位等主体结合起来，进行全面评价，打破现有单一的、垂直的行政评价模式，建构一个多元化的、各方满意的评价模式，高等职业教育评价主体的框架设计如图1。
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　　图1 高等职业教育评价主体的框架设计
　　 （一）学生。学生是感受整个高职教育过程的、最有话语权的主体，对高职教育的满意度，体现着高职教育的“内部质量”。一所高校的全部在校生都是该高校的服务对象，“内部质量”直接影响学生满意度，学生对所在高校的满意度最直接地反应了该高校的教学质量。
　　 （二）教师。教师作为高职教务服务提供者，对职业教育环境、所在院校办学理念和人才培养模式等最为清楚。通过提供教育服务而得到相应回报，决定了教师对工作是否满意以及能够提供的教育服务水平。
　　 （三）用人单位。高职教育的社会质量表现为用人单位的认可度，是反映高职教育满意度的标准之一。学生是高校教育服务的载体，用人单位对毕业生的满意程度，是直接影响高职教育满意度的重要因素。
　　 （四）学生家长。家长是支付教育服务的主体，家长的评价标准对孩子的發展有着不可替代的作用。学生选择何学校、何专业会受到家长的影响。
　　 （五）政府。在现有的高职教育评价制度中，政府是高职教育评价中的主要主体，这是政府在高职教育发展过程中的特殊作用所决定的。
　　 （六）公众。公众评价即第三方评价，公众的认可也是影响高职教育满意度的重要因素。在高职教育领域中，以公众满意度为衡量目标，以公众为主体的第三方满意度评价应成为评价主体中不可或缺的一个。
　　三、基于不同主体的高职教育满意度评价内容体系框架
　　 高职教育是一个多层次、多学科、多类型、多形式办学的体系，基于不同主体满意度的教育评价必然是一个纵横交错、极其复杂的系统。在建立高职教育评价指标体系的过程中，必须考虑各个评价主体的利益要求。表1表现为一个教育评价的框架模型，可以根据不同学校的情况对评价内容进行调整，不同主体可根据对应指标的重要性从低到高赋值1、2、3、4、5。从而，掌握不同评价主体的关注度差异，有利于对现有评价指标体系进行调整。
　　
　　三、结语
　　 高职教育评价主体是与高职教育息息相关的利益主体，有权对高职教育质量做出评价。提倡评价主体的多元化，建立学生、家长、教师、用人单位、政府等参与的评价模式，并构建相适应的评价内容框架体系，有利于促进高职教育评价指标体系的进一步完善，更好的促进高职教育的良性发展，办人民满意的教育。