【摘 要】
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(三)服务水平2006年,全行业通过提高航班正常率和认真处理服务质量投诉,有效提高了行业服务水平。同时,大力推广电子客票,解决了电子客票报销凭证问题,目前使用电子客票的比
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(三)服务水平2006年,全行业通过提高航班正常率和认真处理服务质量投诉,有效提高了行业服务水平。同时,大力推广电子客票,解决了电子客票报销凭证问题,目前使用电子客票的比例已经超过80%。
(C) service level In 2006, the entire industry by raising the normal rate of flights and serious service quality complaints, effectively raising the service level of the industry. At the same time, vigorously promote e-ticket to solve the issue of e-ticket reimbursement issue, the current proportion of the use of e-tickets has more than 80%.
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