职场扬声器:我把老板当客户

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  眼皮一眨,你就成了前有狼后有虎的中年队伍中的一员:前有元老敲山震虎,后有新秀虎视眈耽。老板呢,成天唾沫横飞地大讲竞聘上岗、末位淘汰……中年拼职场,怎样的心态才能立于不败之地,听听过来人怎么说——
  
  [左声道]
  像服务上帝一样服务他
  口述/张琼(女,32岁,总裁秘书)
  当初刚坐到这个位置的时候,前任秘书就好意提醒我,这是碗青春饭,一旦你年过三十,你马上就会被换下,基本没商量的余地……所以我从上岗的第一天起就一直在思索这个问题。在老板身边呆的时间长了,我才明白,其实老板也不愿意频繁地更换“心腹”,太多时候,是因为“心腹”们只把他当成老板,根本没有站在他的角度上做换位思考。
  像所有的秘书一样,我很熟悉老板的工作习惯,在他开始一天的工作之前,我会为他准备好一切所需,但更重要的是,更多时候,我会在他想到之前,站在他的角度上考虑一些问题并做出相关决定。
  怀孕后,我一直上班上到了临产,但很早我就开始考虑产假期间谁来接任的问题。我给老板推荐了几个合适的人选,并将老板的工作习惯、思维方式以及待办事宜一点点记下来,准备随时交给接管人员。请产假时,我虽然不能服务于鞍前马后,但我依然会不时上上公司的内部网,了解公司最近的情况,遇到一些问题我会给我的接任发邮件,然后再让她根据情况决定处理方式……所以,请假三个月中,老板的工作没有因为换秘书而受到丝毫影响,一切都如以往我在时一样按部就班地进行着。假期结束后,老板呵呵笑着对我说,你别换岗了,还是呆在老地方吧!
  老板就是顾客,顾客就是上帝,像对待顾客一样去对待自己的老板,思其所思,忧其所忧。这就是我人到中年了还牢牢守着这个关键位置的原因。
  
  [右声道]
  向“大客户”交验货物
  口述/王安(男,36岁,市场部经理)
  我一直觉得,与老板之间的关系就是与客户的生意关系,对于客户提出的要求,达到了,客户付款;达不到,客户要退货、赔偿,很正常;超标了呢,还要看是不是和客户之前约定好了超标要多付款,如果客户并没有要求你起标,你去找客户要求多付款,就是强买强卖……作为员工,如果具有这样的生意心态,就完全不会有所谓的“伤害心理”了。
  我手下有几十号人,我常跟他们讲,不要做了点事就要求得到老板的认同和表扬。其实,老板付你工资,然后你给他想要的结果,就是如此简单。生意就是生意,只看结果,不重过程,没有所谓的“没有功劳也有苦劳”的说法。
  记得有一年,为了拓展武汉市场,炎炎烈日下,我带着所有的下属奔走在三镇之间,口干舌燥地谈广告、做宣传、搞调研……一个月下来,所有的人都晒掉了一层皮,累掉了一身肉,当然,任务圆满完成了。但事后,老板并没有给点口头表扬鼓励什么的,为此,很多人都为我们不平,觉得老板太不讲人情,倒是我,因为早有心理准备,却并不觉得有什么不妥,本来嘛,我们付出了辛苦,他呢,也给出了相应的酬劳,为什么还要抱怨呢?
  也许正因为我心态好吧,工作十年多来,我一直是老板最信任最得力的助手,也是中层中“做得最稳”的一个人。
  
  [立体声]
  中流砥柱的中年之道
  人到中年,无论是家庭还是事业,都处于“中流砥柱”的位置,那该如何发挥这个作用呢?摆正自己和老板的关系至关重要。老板是什么?与你的同事比较而言,老板更像你的大客户,而客户就是你的上帝。你要时时刻刻为他着想,为他服务,服务得好,你得你应得的报酬;服务得不好,你须主动承担你名下应有的责罚,不要找客观理由。
  好的老板、员工,一定是好的生意人。你是在给老板打工,但你同时也在做自己的“生意”。好的生意人都知道,亏和盈都很正常,也并非所有的投入都有回报。所以无论什么时候都要记住:你的生计甚至未来发展,都在你的“客户”身上。
  
  编辑 曹雯
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