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物业管理自20世纪80年代初在我国深圳、广州开始起步,至90年代,特别是邓小平同志南巡讲话后,在房地产建设热潮的推动下迅猛发展.但物业管理毕竟是一个新兴的行业,很多法规政策还不健全,人们对物业管理的认识理念有待进一步深化,物业管理市场有待进一步规范,先进的物业管理手段和方法也有待进一步提高.物业管理公司如何处理好和业主的关系是物业管理工作中非常重要的一个环节.