法国的“明天超市”是一家很大的公司，在同行业属于一流的。但超市开业初期，却很不景气。大家找了许多原因，始终得不到一个合理的答案。
　　董事长费尔一筹莫展，有一天，他将自己的苦恼告诉朋友凯恩。凯恩是一位社会学家和心理学家。凯恩来到“明天超市”转了一圈后，认为是通道出了问题，超市里的通道过于宽敞，建议费尔将店里的所有通道由宽变窄。
　　费尔大惑不解，但还是照做，重新布置了通道。没想到，这一看似不起眼儿的改变，却有了惊奇的效果，前来购物的人渐渐多了起来，人们逗留在超市里的时间也相对长了许多。两个月后，“明天超市”的销售额竟然翻了一倍。
　　作为董事长，费尔兴奋又不解地问凯恩，这究竟是什么道理。凯恩解释道，人们逛商场时都有一种特定的心理，那就是对物品需求所产生的亲密度。如果道路过宽，人们就会丢失与货物间的亲近感，让人丧失购物的兴趣，使人像逛街一样匆匆走过。
　　而变窄了的通道，拉近了货物与人的距离，人们反而更关注商品，而不是自身。与商品的亲和力，是让人产生购物欲望的一部分，这是属于宽窄设计的学问。宽窄的设计，往往又是人的一种心理尺度。看上去凯恩的建议只是改变了通道的宽窄，实际上却是调整了人们购物时的心理需求。
　　国际上许多知名大公司，在招聘人才时，也要做一下“宽窄”设计。这种宽窄的设计，是一种综合的学问。它得让应聘者在报名时，既感到艰难又不失去信心，既能让社会上的顶尖级人才感兴趣，又不失一种广泛性。
　　宽与窄，涉及到生活中的方方面面，多宽多窄，实在是一种胜败的定夺。所谓的合适、正好、正确，都是在我们以为的那个宽窄度里。生活中人们磨合、容纳、理解、修正的核心，恰恰就是那个需要不断设计的宽窄尺度。
　　惠正龙摘自《山西商报》