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松下幸之助认为,做生意有时也会碰到很好的顾客.他们常说一些鼓励、赞美的话,让人感到心情振奋,觉得工作有意义.当然,也有不同的顾客,连东西看都没看就拒绝:“这种东两很贵,做得又不好.”如果因此打道回府,生意就做不成了.高明的销售者往往会更加热心地推荐道:“先不要这样说,请您再仔细看看.”
松下电器——对待抱怨有绝招(2)
【摘 要】
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松下幸之助认为,做生意有时也会碰到很好的顾客.他们常说一些鼓励、赞美的话,让人感到心情振奋,觉得工作有意义.当然,也有不同的顾客,连东西看都没看就拒绝:“这种东两很贵,
【出 处】
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种子世界
【发表日期】
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2010年5期
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