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通过研究客户对通信服务提供公司增值业务的消费需求和消费态度，建立基于手机用户的客户细分体系；根据理论分析对通信服务提供公司的业务发展提出合理性的建议；用改进的k均值（k-means）算法和分类决策树（C4．5）算法对实际数据进行分析，结果表明，对通信服务提供公司业务发展提出的建议有很高的可靠度。