【摘 要】
：
目的 建立一个基于患者满意度的医疗服务质量管理体系,从而推动该院医疗服务质量的不断提高.方法 通过查阅资料、现场调查、访谈等方法对该院目前的现状进行调查,根据调查结果明确各层面的攻坚点并确立量化考核的指标,通过目标和量化指标进行医疗服务质量管理体系的构建.结果 从院级、服务部/督查办、临床科室3个层面,从制度、人员和过程3个维度,建立该院基于患者满意度的医疗服务质量管理体系.结论 该服务质量管理体系构建,以患者满意度为质控核心,全方位、多角度、全流程的服务质量明显改善,有助于创新、优质、全面的服务和服务的
【机 构】
：
四川省科学城医院医保科,四川绵阳 610299;四川省科学城医院药剂科,四川绵阳 610299;四川省科学城医院人事科,四川绵阳 610299;四川省科学城医院疼痛科,四川绵阳 610299;四川省科
论文部分内容阅读
目的 建立一个基于患者满意度的医疗服务质量管理体系,从而推动该院医疗服务质量的不断提高.方法 通过查阅资料、现场调查、访谈等方法对该院目前的现状进行调查,根据调查结果明确各层面的攻坚点并确立量化考核的指标,通过目标和量化指标进行医疗服务质量管理体系的构建.结果 从院级、服务部/督查办、临床科室3个层面,从制度、人员和过程3个维度,建立该院基于患者满意度的医疗服务质量管理体系.结论 该服务质量管理体系构建,以患者满意度为质控核心,全方位、多角度、全流程的服务质量明显改善,有助于创新、优质、全面的服务和服务的质量管理的持续改进,创造出更具魅力的服务品质和人文关怀.
其他文献
对1名听觉脑干植入儿童进行为期1年的康复跟踪,采用听觉口语法结合视觉提示(唇读)进行训练,记录幼儿听觉、言语、语言、认知、沟通五大领域康复情况,其中听觉能力、言语能力、语言能力进步较慢,认知能力与沟通能力发展正常.
目的 探究镜像神经元疗法对大龄听障青少年听力语言康复效果及神经电生理的影响.方法 选择2018年7月至2020年7月本院收治的122例听障患者为研究对象,采用随机数字表法分为观察组(62例)及对照组(60例).两组均配戴助听器,对照组进行适当引导以渡过适应期,观察组在对照组基础上使用镜像神经元疗法训练.干预前后采用听觉行为分级(CAP)问卷、言语可懂度分级(SIR)及简明健康状况量表(SF-36)评估患者听力语言康复情况及生活质量,并进行皮层诱发电位(cortical audifory evoked,CA
随着物联网规模的不断扩大,其涉及到的通信设备也越来越多,对通信设备的通信稳定性要求也越来越高,从而导致了与日俱增的设备测试需求。为解决这个问题,出现了测试云平台。测试云平台基于云计算相关技术,能够根据需求动态地将测试任务分配到位于云边缘的测试系统,从而提升测试效率。边缘测试系统是整个互操作测试云平台的底层部分,也是完成测试任务的关键部分,其测试效率必然会影响到整个云平台的测试效率,但当前测试系统存
目的 探究分组优化管理模式在急诊护理管理的应用效果.方法 选取该院急诊科2019年1月—2021年6月护理人员15名,采取分组优化管理模式,对比实施管理前后的护理管理质量、操作及理论考试评分,以及随机抽取的100例患者的急诊临床指标,以及护理满意度.结果 实施管理后,护理人员的护理管理质量、操作及理论考试评分均更高,患者的静脉通道建立时间、药物应用时间、总抢救时间和急诊停留时间等指标均优于实施前,差异有统计学意义(P<0.05).结论 为提高急诊护理管理的质量,改进管理模式,可以采取分组优化管理模式,帮助
目的 探讨认知神经与语言训练联合感觉统合训练对自闭症儿童语言康复的影响.方法 选择2018年3月至2021年2月本院就诊的105例自闭症儿童作为研究对象,采用随机数字表法分为观察组(53例)及对照组(52例).对照组进行常规康复训练,观察组采用认知神经及语言训练联合感觉统合训练干预.干预前后采用Gesell发育量表语言领域发育商、孤独症儿童行为检查量表(autism behaviour scale,ABC)等对患儿语言发育状态、行为、感觉统合能力,以及事件相关电位P3的潜伏期及波幅进行评定,比较两组疗效.
目的 观察个案分析法在结核科护理培训中的应用效果.方法 选取该院2020年1—12月接受护理培训的结核科护士20名,以随机数字表法分两组,培训A组10名,给予常规教学方法,培训B组10名,在常规教学方法基础上增加个案分析法,两组接受护理培训各2个月.比较两组护士接受护理培训前后在结核科护理理论知识及护理操作技巧考核中的成绩,并比较两组护理培训前后个案分析能力评分.由两组护士在护理培训结束给予肺结核患者护理服务,比较两组患者对护理工作的满意度.结果 护理培训前,两组结核科护理理论知识及护理操作技巧考核成绩比
目的 研究神经内科新护士开展护理教学时应用全员分层带教的效果.方法 将2017年7月—2019年4月在该院神经内科实习的30名新护士设为传统教学组,2019年7月—2020年4月在该院神经内科实习的30名新护士设为分层带教组,传统教学组应用传统护理教学模式,分层带教组应用全员分层带教模式,选择100例神经内科患者由上述两组护生分别开展护理工作,以评价其护理质量.对比两组护生教学结束考试成绩(理论知识、护理实践、制度与流程)、综合考核成绩(出入院登记、基础护理、院内监护、院内记录、用药安全)、岗位胜任能力(
目的 探讨系统化培训在住院医师规范化培训师资培训工作中产生的作用及影响.方法 在2018年9月—2019年9月期间,研究对象接受常规培训,共计32名,该组被命名为参考组;在2019年10月—2020年10月期间,研究对象接受系统化培训方法,同样共32名,该组被命名为观察组.针对两组师资培训效果做出比较分析.结果 培训后,观察组教学查房、穿刺技术及无菌技术、徒手心肺复苏均显著高于参考组,差异有统计学意义(P<0.05);规范化流程、情境教学案例均较参考组显著更高,差异有统计学意义(P<0.05);总满意度显
目的 针对手术室护理人力资源管理及其优化改革结果进行探究.方法 2020年该院通过对每月实践手术量、每台手术工作时长、每年总工时等方面进行分析,结合现场调研,对不同手术室手术对护士人力进行测算,给予了手术室护理人力资源合理的配置和科学的管理,从科室人员排班、建立调度中心、流程改善、完善激励机制等方面观察分析管理情况.结果 对比2019年与2020年不同时期手术室护士配置,优化改革后,手术室人力资源配置即完成了医院任务,提升资源利用效率,医患群体对手术室护理工作也持有较高的满意度.结论 手术室护理人力资源配
随着我国社会经济的快速发展,医疗服务水平亦得到显著提高,医学影像设备的研发以及各项检查新技术的推广,在医学诊疗过程中起到举足轻重的作用.现代医学影像检查方法已不是传统的X线透视和摄影技术,而是一门将基础医学、临床医学、影像诊断学、计算机技术以及图像后处理技术进行紧密结合的交叉学科,具有极高的应用性、技术性以及实践性,新的医学模式创建对从事医学影像学的医务工作者亦提出了更高的标准和要求.转变医学教育理念和教育模式才能培养符合社会需求的医学人才,该文基于影像技术专业教学方法展开探讨,提出PBL+CBL相结合的