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很多年前，余世维在《管理思维》课中讲过一个案例，他说他有一个习惯，每次要离开酒店，他都会把床铺整理一下，把摊在桌面上的东西整理好，尽量把房间恢复成进来时的样子，这样进来清扫的阿姨会对住过的客人刮目相看。
也许客人和阿姨永远不会见面，阿姨高看这一眼也并不会对客人有什么影响，但这就是教养，在看不见的地方更显宝贵。
不给别人添麻烦，这就是教养的简单道理
看得见的教养是容易的。因为慑于群体的压力，但凡有些自觉力的人，都能发现自己跟文明的差距。在干净的环境里你不好意思乱丢垃圾；在安静的博物馆你不敢高声喧哗；在有序的队伍中你不好意思插队；在清洁的房间你不会旁若无人地点燃香烟。所谓的教养，真实存在于环境感染力中。
有一次坐飞机去韩国出差，吃完飞机餐，看见邻座的韩国人把餐盒、纸杯、废弃物都一样一样整理好，铺平，然后把擦过手的餐巾纸摊开，均匀地盖在餐盘上，再交给空姐。我坐在邻座，瞬间觉得自己之前是多么的粗鲁。垃圾本身不是美好的东西，但在丢弃时却可以有教养。
难的是看不见的教养。在乌合之众中谁能保持优雅和教养？在群体无意识中谁能保持清醒和判断？在舍生取义的时刻，谁还能像一个绅士把生的机会留给妇孺老人？这不是作秀和异类，这恰恰是最能体现教养作为品德的可贵之处。
问一下自己，每次去肯德基、麦当劳用完餐，有多少次你会顺手把垃圾倒入垃圾桶再走？餐盘上有餐盘纸，只要不是被打湿或者故意破坏得很严重，清理餐盘是很容易的。只消把餐盘倾斜45度角插进垃圾桶的门帘，餐盘纸和餐后垃圾就会全部滑进垃圾桶，自己的手一点也不会沾上。有多少身为父母的人会告诉鼓励孩子用餐后把餐盘清理了？用好习惯换别人高看一眼？很多人还做不到。
让人温暖是一种教养
英国女王高贵优雅，她让人仰慕、让人学习、让人温暖。作为英国文明的象征，她是一个榜样，她有教养，她优雅，她高贵，所有的英国国民都会不自觉地向她学习，不论男女。而我们呢？中国本是礼仪之邦，国外的礼仪都是来中国学习的，我们本应是最有教养的人种，靠日常的点滴，靠对下一代的以身作则，不知是否能够复兴中华民族的传统礼仪和教养。
平时，你做了多少让人觉得温暖的事情呢？这些细节包括说话的时候直视他人的眼睛、保持微笑，或是尊重别人的隐私、不品头论足；也包括一些不经意间的小动作，比如出商场门的时候帮别人挡住门，或是下雨天减慢车速。对于这些处事细节，是一个人基本的教养，而现在我们身边很多人都缺乏这种意识。
仔细想想，这些日常体现教养的处事细节，你都有注意吗？
1、认真接过路上兼职人员发的传单。如果有特殊原因不能接受，也报以微笑，表示感谢。
2、上菜时对服务员、或付款时对收银员说谢谢。
3、进出公寓和公共场合的大门，帮别的人扶住门，方便他们进出，尤其带小孩的和手里拿着东西的路人。
4、推门、按电梯门时让别人先出去。
5、挂电话时，等对方先挂断。
6、过马路认真等红绿灯；开车堵的话让出人行道；吃饭不吧唧嘴、不翻菜、不剩米粒。
7、对门房、迎宾有礼貌，起码点头笑一下，他们往往是最容易被忽视的。
8、遛狗时，打扫宠物的粪便。
9、不说脏话。
10、在宿舍等公共场所里，注意自己说话的声音或动作有没有影响到别人。
11、不打听同事的私事。
12、控制得了自己情绪。碰上事儿了，不马上扔狠话，冷静。为人低调，沉得住气。
13、即使是热汤也不会喝出声来。
14、在下雨天开车减慢车速，或者因车前面有老人、小孩、宠物而放慢车速。
15、轻声关门；让座。
16、离开图书馆时轻轻把椅子放回原位。
17、递剪刀、刀子等物品时把尖锐的一边朝向自己。
18、女生在公共场合坐着把腿并起来，或是翘起来偏向一旁。
19、走马路的时候走外边，让别人靠里走。尤其是男生，过马路时把女孩护在里侧。
20、戴着耳机的时候不和别人说话，说话的时候拿掉耳机。
21、上下楼梯脚步轻；敲门一次敲2-3下，停十秒再敲第二下。
22、给女生递瓶装水或饮料的时候，把瓶盖拧松。
23、停车的时候给车和人留出通道。
24、遛狗的时候牵绳，永远别说“我家狗不咬人，所以不用狗绳”。
25、说话看着别人的眼睛，对视的时候微笑。
26、去超市推购物车时，注意不要撞到、蹭到人或者轧到别人的脚，经过小朋友身边时伸手护一下。
27、咳嗽、打喷嚏时捂起嘴巴。
28、不随便评论别人，尊重别人的不同、甚至让你觉得难以理解的地方。
29、地铁人多的时候，把双肩包取下来。
30、坐手扶梯，除非赶时间，否则自觉靠右。
31、克制优越感，即便有资本。
32、不乱动别人东西，尊重别人隐私，开玩笑适度。
33、不在公共场合问别人工资。
……
家有3岁孩子，每次带孩子在公共场合或路边散步，总能体验身边人的教养。
有人会主动地帮忙按电梯门，有人会看到身后有汽车善意提醒；竟也有人会在身后急促地按车喇叭，这种人我无论如何也不能理解，你家没有孩子？你不是从孩子长大的？
有很多温暖瞬间，也有很多气愤的失望时刻。
希望我们都能做带给别人温暖的人。
也许客人和阿姨永远不会见面，阿姨高看这一眼也并不会对客人有什么影响，但这就是教养，在看不见的地方更显宝贵。
不给别人添麻烦，这就是教养的简单道理
看得见的教养是容易的。因为慑于群体的压力，但凡有些自觉力的人，都能发现自己跟文明的差距。在干净的环境里你不好意思乱丢垃圾；在安静的博物馆你不敢高声喧哗；在有序的队伍中你不好意思插队；在清洁的房间你不会旁若无人地点燃香烟。所谓的教养，真实存在于环境感染力中。
有一次坐飞机去韩国出差，吃完飞机餐，看见邻座的韩国人把餐盒、纸杯、废弃物都一样一样整理好，铺平，然后把擦过手的餐巾纸摊开，均匀地盖在餐盘上，再交给空姐。我坐在邻座，瞬间觉得自己之前是多么的粗鲁。垃圾本身不是美好的东西，但在丢弃时却可以有教养。
难的是看不见的教养。在乌合之众中谁能保持优雅和教养？在群体无意识中谁能保持清醒和判断？在舍生取义的时刻，谁还能像一个绅士把生的机会留给妇孺老人？这不是作秀和异类，这恰恰是最能体现教养作为品德的可贵之处。
问一下自己，每次去肯德基、麦当劳用完餐，有多少次你会顺手把垃圾倒入垃圾桶再走？餐盘上有餐盘纸，只要不是被打湿或者故意破坏得很严重，清理餐盘是很容易的。只消把餐盘倾斜45度角插进垃圾桶的门帘，餐盘纸和餐后垃圾就会全部滑进垃圾桶，自己的手一点也不会沾上。有多少身为父母的人会告诉鼓励孩子用餐后把餐盘清理了？用好习惯换别人高看一眼？很多人还做不到。
让人温暖是一种教养
英国女王高贵优雅，她让人仰慕、让人学习、让人温暖。作为英国文明的象征，她是一个榜样，她有教养，她优雅，她高贵，所有的英国国民都会不自觉地向她学习，不论男女。而我们呢？中国本是礼仪之邦，国外的礼仪都是来中国学习的，我们本应是最有教养的人种，靠日常的点滴，靠对下一代的以身作则，不知是否能够复兴中华民族的传统礼仪和教养。
平时，你做了多少让人觉得温暖的事情呢？这些细节包括说话的时候直视他人的眼睛、保持微笑，或是尊重别人的隐私、不品头论足；也包括一些不经意间的小动作，比如出商场门的时候帮别人挡住门，或是下雨天减慢车速。对于这些处事细节，是一个人基本的教养，而现在我们身边很多人都缺乏这种意识。
仔细想想，这些日常体现教养的处事细节，你都有注意吗？
1、认真接过路上兼职人员发的传单。如果有特殊原因不能接受，也报以微笑，表示感谢。
2、上菜时对服务员、或付款时对收银员说谢谢。
3、进出公寓和公共场合的大门，帮别的人扶住门，方便他们进出，尤其带小孩的和手里拿着东西的路人。
4、推门、按电梯门时让别人先出去。
5、挂电话时，等对方先挂断。
6、过马路认真等红绿灯；开车堵的话让出人行道；吃饭不吧唧嘴、不翻菜、不剩米粒。
7、对门房、迎宾有礼貌，起码点头笑一下，他们往往是最容易被忽视的。
8、遛狗时，打扫宠物的粪便。
9、不说脏话。
10、在宿舍等公共场所里，注意自己说话的声音或动作有没有影响到别人。
11、不打听同事的私事。
12、控制得了自己情绪。碰上事儿了，不马上扔狠话，冷静。为人低调，沉得住气。
13、即使是热汤也不会喝出声来。
14、在下雨天开车减慢车速，或者因车前面有老人、小孩、宠物而放慢车速。
15、轻声关门；让座。
16、离开图书馆时轻轻把椅子放回原位。
17、递剪刀、刀子等物品时把尖锐的一边朝向自己。
18、女生在公共场合坐着把腿并起来，或是翘起来偏向一旁。
19、走马路的时候走外边，让别人靠里走。尤其是男生，过马路时把女孩护在里侧。
20、戴着耳机的时候不和别人说话，说话的时候拿掉耳机。
21、上下楼梯脚步轻；敲门一次敲2-3下，停十秒再敲第二下。
22、给女生递瓶装水或饮料的时候，把瓶盖拧松。
23、停车的时候给车和人留出通道。
24、遛狗的时候牵绳，永远别说“我家狗不咬人，所以不用狗绳”。
25、说话看着别人的眼睛，对视的时候微笑。
26、去超市推购物车时，注意不要撞到、蹭到人或者轧到别人的脚，经过小朋友身边时伸手护一下。
27、咳嗽、打喷嚏时捂起嘴巴。
28、不随便评论别人，尊重别人的不同、甚至让你觉得难以理解的地方。
29、地铁人多的时候，把双肩包取下来。
30、坐手扶梯，除非赶时间，否则自觉靠右。
31、克制优越感，即便有资本。
32、不乱动别人东西，尊重别人隐私，开玩笑适度。
33、不在公共场合问别人工资。
……
家有3岁孩子，每次带孩子在公共场合或路边散步，总能体验身边人的教养。
有人会主动地帮忙按电梯门，有人会看到身后有汽车善意提醒；竟也有人会在身后急促地按车喇叭，这种人我无论如何也不能理解，你家没有孩子？你不是从孩子长大的？
有很多温暖瞬间，也有很多气愤的失望时刻。
希望我们都能做带给别人温暖的人。