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高等教育的产业化、市场化要求确立教育是一种服务的观念。但高等教育服务与其他商业性的服务相比，有其特殊性和复杂性。其根本目标是促进受教育者个体身心的全面发展，其服务产品的生产是在教育者和受教育者共同参与下形成的，高等教育应把尊重受教育者的正当权益和充分发挥它对个体发展的规范、引导、提升的作用有效地结合起来。