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目前，海尔正向两大方向转型。其一，海尔集团的上海上市公司青岛海尔将从家电销售企业转型为一个智慧家庭的用户交互平台，每个家用电器将变成一个与用户交互的网络终端，硬件变为智能化软件，为用户提供智能家庭的解决方案；其二，海尔集团的香港上市公司海尔电器将转型为一个虚实融合的价值交互平台，把送装一体化流程变成一个再次与用户交互的入口，并提供免费测水质、测用电安全等一系列增值服务。
2014年是海尔集团诞生的第三十个年头，在今年年初，海尔确立了以“企业平台化、员工创客化、用户个性化”为企业发展战略主题，力求让海尔从一个家电企业蜕变为一个以“家”为核心的开放式互联网创新平台。
时至今年“两会”，全国人大代表、海尔集团轮值总裁周云杰的提案，围绕企业发展，畅谈海尔未来规划，对业界无疑具有借鉴意义。其内容和主要方向有三个方面：一是加快推进物联网及物联网相关产业的发展；二是关于净水行业发展存在问题和解决建议；三是关于推进建设智慧育婴平台。
加快推进物联网化战略
自2012年年底开始，海尔就步入了第五个战略发展阶段——网络化战略阶段。“移动互联网时代已经到来，消费者的消费方式和消费习惯随之发生了巨大改变，在这种情况下企业若想踏准时代节拍，必须要在互联网领域里走在前列。”周云杰说。
其实，海尔的互联网思维启动得非常早，2000年张瑞敏就提出了“不触网，就死亡”的说法。“当时大家都觉得危言耸听，现在看是14年以前了，但他当时就认为互联网的时代一定会到来，很有远见。”
“如今在物联网领域，海尔加快推进物联网创新技术的市场化，鼓励并引导企业探索虚实融合模式，带动供应链管理和商业模式的创新，实现资源的最优化配置。”周云杰表示。
物联网作为互联网的延伸，是国家五大新兴战略性产业之一，其应用和发展将有利于促进生产生活和社会管理方式向智能化、精细化、网络化和产业化方向发展，对推动产业结构调整和发展方式的转变具有重要意义。
如何推进物联网及物联网相关产业的发展，周云杰认为，“一是建议国家能够重点培育商业模式创新示范项目；二是成立物联网产业专项扶持基金，并从国家政策及资源配置方向大力推进产业化应用较好的物联网企业及项目。”
“网络化战略阶段就是要把企业改造成一个真正平台化的企业，不再是一个大的公司，而是一个创业和创新的平台，上面聚集了无数个创新主体和资源，这个时候很难想象企业是一个什么样子，应该是一个网络化的组织，是一个全员充满活力，激发了全社会创造力，激发了市场活力的开放的大平台。”周云杰这样畅想着海尔的未来。
目前，海尔正向两大方向转型。其一，海尔集团的上海上市公司青岛海尔将从家电销售企业转型为一个智慧家庭的用户交互平台，每个家用电器将变成一个与用户交互的网络终端，硬件变为智能化软件，为用户提供智能家庭的解决方案；其二，海尔集团的香港上市公司海尔电器将转型为一个虚实融合的价值交互平台，把送装一体化流程变成一个再次与用户交互的入口，并提供免费测水质、测用电安全等一系列增值服务，用户还可定制个性化服务，无论是线上的手机端、PC端，还是线下实体店，都可于整个交易过程中更好地体验海尔的产品和服务。
“为了支持这两个转型，海尔提出了‘三化’的改造目标，即企业平台化、员工创客化、用户个性化，”周云杰介绍，“当海尔变成一个让全球最优秀资源能够无障碍进入的开放平台，提供创新的流程和机制，所有为海尔创造价值的全球一流资源就都成了我们的在线员工，他们都可以组成‘创客’经营体，每一个‘创客’经营体都是一个小微公司，他们可以直接面对用户来创造大的市场，最终目的是实现用户个性化，满足用户的个性需求。”而这“三化”所对应的前景便是企业从靠自身资源求发展颠覆为并联平台的生态圈，员工从原来的执行者颠覆为创业者，用户从被动的购买者变成主动的参与体验者。
发力水交互平台
水交互平台是海尔集团企业平台化的一个子平台，当海尔给用户上门服务时，同时给用户免费测水质，然后再将这些水质数据开放给全球的生产厂商和研发人员，协助他们为用户提供水质解决方案。
周云杰谈起建立水交互平台的初衷：“用户都关心自己的健康，关心自己的饮水安全，但不同地区的水质差别很大。我们整合了全球的一流资源，包括以色列、印度、美国的科学家，调研论证之后感到有必要建立一个数据开放平台，让每个用户都有知情权，知道自己家里的水质是什么情况。而且这个平台也开放给所有水处理的生产厂商和研发人员，让他们根据这个数据来做研发。现在我们这个平台上凝聚着全球最优秀的一些水处理设备制造商、科研机构人员和一些用户发烧友，他们会根据水质数据研发解决方案。这个平台是一个配置资源的框架，让世界一流资源能够无障碍地进入中国，结果是让攸关方利益最大化。”
饮水安全也是周云杰在提案中关注的问题之一，他指出：“国家应该在水质监测、水质治理和在饮水产业的准入门槛上提出相应的法律法规，使整个产业能够健康发展，让每一个居民喝上放心水、健康水。从企业角度来说，海尔将以开阔的心胸把水交互平台的数据库和资料开放给用户、资源方以至全社会，这条路说起来简单，做起来是很长的一条路，我们会为之奋斗的。”
在净水行业发展存在问题和解决建议的提案中，周云杰也提出六条关于推进饮水行业的发展建议：一是建议国家制定统一标准，规范市场秩序；二是提高行业入门门槛标准，加强对净水器产品的全流程监管力度；三是建议实行第三方认证和政府部门市场监管，颠覆现有卫生许可认证体制，从而鼓励企业新技术的运用与创新；四是制定售后服务标准和规范；五是政府加大力度进行分类标准知识普及，加强媒体宣传，提高全民的好水认知；六是建议政府给予补助政策等支持。
水交互平台的规划逻辑是从用户出发，现在也凝聚了越来越多的用户、研发机构和制造厂商，“水交互平台是一个利国利民的公益性平台，从经济效益来看未必有很大收益，但是当它凝聚了更多资源和用户的时候，这个平台的价值一定会出现一个放大效应。”
搭建智慧育婴平台
周云杰提案中关于推进建设智慧育婴平台的建议，引起了媒体的注意。从2008年到2010年，我国婴儿家电市场每年以200%的速度递增。单独二孩政策启动后，母婴市场迎来了新的机遇。但是，目前的母婴市场存在很多问题。例如，整个母婴行业缺乏对消费者的研究，大多只关注产品设计和产品外形，缺乏对产品安全与操作便捷性等细节问题的深入探究。许多母婴家电缺乏操作性，操作过程复杂繁琐，不利于老人或保姆使用，等等。针对这些问题，海尔打造了一个健康育儿交互平台——海尔优知妈咪汇，不仅给妈妈们提供全面、科学的育儿知识，也为新妈妈们提供了分享、交流的平台空间。而这些碎片化的交流和语言也成为海尔了解用户需求的重要触点。
交互是全流程的，在研发初期就确定了“用户是产品的设计师”的理念，概念交互期海尔通过对产品概念的释放，来获得消费者的意见反馈，为产品的最终定型提供信息支持。在产品试用交互期，吸引妈妈参与实物产品的试用，并积极分享试用体验；在产品上市交互期，新品上市后形成交互、交易、交付的完整体验，整个过程中用户交互意见为海尔母婴家电二代产品的升级提供依据和方向。目前，这个平台已吸引了110万用户的关注，为7万多妈妈解决了45万个育儿问题。前不久，“优知妈咪汇”微信平台已上线，用户在手机上也可以随时解决育儿难题。
“海尔搭建的婴童平台的定位是高差异化的价值交互平台。”周云杰说，差异化体现在不是按照传统做贸易卖产品，而是建智慧婴童的价值交互平台，实现用户在平台上自由交互，方案在平台上自生成，企业既不是主持人，也不是裁判，完全是用户的自交互。
周云杰说，互联网时代让传统企业靠规模取胜的优势逐渐丧失，而平台化可以为企业提供无限发展的舞台和空间。目前海尔集团针对员工自主创业，创建扶持平台，员工只需发现市场机会，并有实现方案，创业平台就会支持他实现梦想。不但内部的员工可以自主创业，外部的社会资源也可以加入“生态圈”参与创业。在开放的海尔生态圈中，企业内部和外部的界限消除，在册的员工会越来越少，而在线的资源会越来越多。实现在册人员不增，且动态优化，在线人员无限，全球开放。在企业大平台上创新的“小微企业”，通过自主决策、自主用人、自主分配，实现自创新、自驱动、自演进。
（本刊编辑综合整理）
2014年是海尔集团诞生的第三十个年头，在今年年初，海尔确立了以“企业平台化、员工创客化、用户个性化”为企业发展战略主题，力求让海尔从一个家电企业蜕变为一个以“家”为核心的开放式互联网创新平台。
时至今年“两会”，全国人大代表、海尔集团轮值总裁周云杰的提案，围绕企业发展，畅谈海尔未来规划，对业界无疑具有借鉴意义。其内容和主要方向有三个方面：一是加快推进物联网及物联网相关产业的发展；二是关于净水行业发展存在问题和解决建议；三是关于推进建设智慧育婴平台。
加快推进物联网化战略
自2012年年底开始，海尔就步入了第五个战略发展阶段——网络化战略阶段。“移动互联网时代已经到来，消费者的消费方式和消费习惯随之发生了巨大改变，在这种情况下企业若想踏准时代节拍，必须要在互联网领域里走在前列。”周云杰说。
其实，海尔的互联网思维启动得非常早，2000年张瑞敏就提出了“不触网，就死亡”的说法。“当时大家都觉得危言耸听，现在看是14年以前了，但他当时就认为互联网的时代一定会到来，很有远见。”
“如今在物联网领域，海尔加快推进物联网创新技术的市场化，鼓励并引导企业探索虚实融合模式，带动供应链管理和商业模式的创新，实现资源的最优化配置。”周云杰表示。
物联网作为互联网的延伸，是国家五大新兴战略性产业之一，其应用和发展将有利于促进生产生活和社会管理方式向智能化、精细化、网络化和产业化方向发展，对推动产业结构调整和发展方式的转变具有重要意义。
如何推进物联网及物联网相关产业的发展，周云杰认为，“一是建议国家能够重点培育商业模式创新示范项目；二是成立物联网产业专项扶持基金，并从国家政策及资源配置方向大力推进产业化应用较好的物联网企业及项目。”
“网络化战略阶段就是要把企业改造成一个真正平台化的企业，不再是一个大的公司，而是一个创业和创新的平台，上面聚集了无数个创新主体和资源，这个时候很难想象企业是一个什么样子，应该是一个网络化的组织，是一个全员充满活力，激发了全社会创造力，激发了市场活力的开放的大平台。”周云杰这样畅想着海尔的未来。
目前，海尔正向两大方向转型。其一，海尔集团的上海上市公司青岛海尔将从家电销售企业转型为一个智慧家庭的用户交互平台，每个家用电器将变成一个与用户交互的网络终端，硬件变为智能化软件，为用户提供智能家庭的解决方案；其二，海尔集团的香港上市公司海尔电器将转型为一个虚实融合的价值交互平台，把送装一体化流程变成一个再次与用户交互的入口，并提供免费测水质、测用电安全等一系列增值服务，用户还可定制个性化服务，无论是线上的手机端、PC端，还是线下实体店，都可于整个交易过程中更好地体验海尔的产品和服务。
“为了支持这两个转型，海尔提出了‘三化’的改造目标，即企业平台化、员工创客化、用户个性化，”周云杰介绍，“当海尔变成一个让全球最优秀资源能够无障碍进入的开放平台，提供创新的流程和机制，所有为海尔创造价值的全球一流资源就都成了我们的在线员工，他们都可以组成‘创客’经营体，每一个‘创客’经营体都是一个小微公司，他们可以直接面对用户来创造大的市场，最终目的是实现用户个性化，满足用户的个性需求。”而这“三化”所对应的前景便是企业从靠自身资源求发展颠覆为并联平台的生态圈，员工从原来的执行者颠覆为创业者，用户从被动的购买者变成主动的参与体验者。
发力水交互平台
水交互平台是海尔集团企业平台化的一个子平台，当海尔给用户上门服务时，同时给用户免费测水质，然后再将这些水质数据开放给全球的生产厂商和研发人员，协助他们为用户提供水质解决方案。
周云杰谈起建立水交互平台的初衷：“用户都关心自己的健康，关心自己的饮水安全，但不同地区的水质差别很大。我们整合了全球的一流资源，包括以色列、印度、美国的科学家，调研论证之后感到有必要建立一个数据开放平台，让每个用户都有知情权，知道自己家里的水质是什么情况。而且这个平台也开放给所有水处理的生产厂商和研发人员，让他们根据这个数据来做研发。现在我们这个平台上凝聚着全球最优秀的一些水处理设备制造商、科研机构人员和一些用户发烧友，他们会根据水质数据研发解决方案。这个平台是一个配置资源的框架，让世界一流资源能够无障碍地进入中国，结果是让攸关方利益最大化。”
饮水安全也是周云杰在提案中关注的问题之一，他指出：“国家应该在水质监测、水质治理和在饮水产业的准入门槛上提出相应的法律法规，使整个产业能够健康发展，让每一个居民喝上放心水、健康水。从企业角度来说，海尔将以开阔的心胸把水交互平台的数据库和资料开放给用户、资源方以至全社会，这条路说起来简单，做起来是很长的一条路，我们会为之奋斗的。”
在净水行业发展存在问题和解决建议的提案中，周云杰也提出六条关于推进饮水行业的发展建议：一是建议国家制定统一标准，规范市场秩序；二是提高行业入门门槛标准，加强对净水器产品的全流程监管力度；三是建议实行第三方认证和政府部门市场监管，颠覆现有卫生许可认证体制，从而鼓励企业新技术的运用与创新；四是制定售后服务标准和规范；五是政府加大力度进行分类标准知识普及，加强媒体宣传，提高全民的好水认知；六是建议政府给予补助政策等支持。
水交互平台的规划逻辑是从用户出发，现在也凝聚了越来越多的用户、研发机构和制造厂商，“水交互平台是一个利国利民的公益性平台，从经济效益来看未必有很大收益，但是当它凝聚了更多资源和用户的时候，这个平台的价值一定会出现一个放大效应。”
搭建智慧育婴平台
周云杰提案中关于推进建设智慧育婴平台的建议，引起了媒体的注意。从2008年到2010年，我国婴儿家电市场每年以200%的速度递增。单独二孩政策启动后，母婴市场迎来了新的机遇。但是，目前的母婴市场存在很多问题。例如，整个母婴行业缺乏对消费者的研究，大多只关注产品设计和产品外形，缺乏对产品安全与操作便捷性等细节问题的深入探究。许多母婴家电缺乏操作性，操作过程复杂繁琐，不利于老人或保姆使用，等等。针对这些问题，海尔打造了一个健康育儿交互平台——海尔优知妈咪汇，不仅给妈妈们提供全面、科学的育儿知识，也为新妈妈们提供了分享、交流的平台空间。而这些碎片化的交流和语言也成为海尔了解用户需求的重要触点。
交互是全流程的，在研发初期就确定了“用户是产品的设计师”的理念，概念交互期海尔通过对产品概念的释放，来获得消费者的意见反馈，为产品的最终定型提供信息支持。在产品试用交互期，吸引妈妈参与实物产品的试用，并积极分享试用体验；在产品上市交互期，新品上市后形成交互、交易、交付的完整体验，整个过程中用户交互意见为海尔母婴家电二代产品的升级提供依据和方向。目前，这个平台已吸引了110万用户的关注，为7万多妈妈解决了45万个育儿问题。前不久，“优知妈咪汇”微信平台已上线，用户在手机上也可以随时解决育儿难题。
“海尔搭建的婴童平台的定位是高差异化的价值交互平台。”周云杰说，差异化体现在不是按照传统做贸易卖产品，而是建智慧婴童的价值交互平台，实现用户在平台上自由交互，方案在平台上自生成，企业既不是主持人，也不是裁判，完全是用户的自交互。
周云杰说，互联网时代让传统企业靠规模取胜的优势逐渐丧失，而平台化可以为企业提供无限发展的舞台和空间。目前海尔集团针对员工自主创业，创建扶持平台，员工只需发现市场机会，并有实现方案，创业平台就会支持他实现梦想。不但内部的员工可以自主创业，外部的社会资源也可以加入“生态圈”参与创业。在开放的海尔生态圈中，企业内部和外部的界限消除，在册的员工会越来越少，而在线的资源会越来越多。实现在册人员不增，且动态优化，在线人员无限，全球开放。在企业大平台上创新的“小微企业”，通过自主决策、自主用人、自主分配，实现自创新、自驱动、自演进。
（本刊编辑综合整理）