【摘 要】
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4月下旬的一天,NCR环球客户服务部北京工程师小杨接到客户服务管理中心(Managed Services Center)转来的客户报修电话记录。电话是几分钟前从海淀区打来的,有一家银行分理处
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4月下旬的一天,NCR环球客户服务部北京工程师小杨接到客户服务管理中心(Managed Services Center)转来的客户报修电话记录。电话是几分钟前从海淀区打来的,有一家银行分理处的ATM机出现出钞故障,需要去现场进行维修。自从“非典”疫情发布以来,NCR已将客户服务部的工程师划分为两组,
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