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[摘 要] 平衡计分卡是企业战略管理的有效工具，它从财务、客户、流程、学习与创新四个角度来综合衡量企业的运营状况，从而促进企业战略目标的实现。文章从平衡计分卡在JC公司采购部门的运用过程，分析了部门应该如何承接企业的愿景和战略目标，同时也从实施的效果说明了平衡计分卡在部门与企业战略协同管理中的适用性。
[关键词] 平衡计分卡；采购部门；战略地图；KPI指标
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016 . 03. 065
[中图分类号] F274 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2016）03- 0121- 03
企业目标和蓝图的实现，不仅需要企业层面的成功运作，更需要部门功能的充分发挥。采购部门肩负物资保障的职责，必须在效率、质量、成本三个核心竞争要素方面不断挖掘潜力。
1 战略地图的产生
采购部门结合采购部门职能与企业愿景进行价值链分析，明确出部门的战略性功能定位：物流管理、计划管理、成本管理、供应商管理。然后对战略环境进行SWOT分析后，得到部门八大战略目标：科学合理控制采购成本、保证物资供应及时充裕、优化供应商体系、流程再造、目视管理、大力开展劳动竞赛、建设学习型党组织、创建六型班组，同时确定了这八大战略目标之间的因果关系，从而构建了部门战略地图。
学习和成长层面：通过创建六型班组和建设学习型党组织，提高团队整体素质，为实现摩托采购物资的有效供应提供人才队伍保证。
流程与标准：进行流程梳理，建立更合理通畅的组织机构、程序设置和物流模式，从而提高工作质量和工作效率，降低运行成本；以6S为抓手，大力改善现场管理水平，充分调动全体员工的积极性 。
客户与评价层面：在生产计划相对合理的前提下，必须全力确保物资供应及时充裕，为销售一线提供坚强支撑。只有持之以恒的优化供应商体系，源源不断地提供价廉物美的采购物资就有了保证，企业的市场竞争力就会不断提升。
价值与目标层面：在保证采购物资及时充裕的前提下，通过不断优化供应商体系，以及成本资料的搜集整理基础上，加大比价采购力度，对重点型号制定详细可行的降本方案并努力实施，对原材料的波动严格控制时间和幅度，采购成本一定会趋于合理并不断降低。
2 KPI指标的筛选
利用基于灰色关联分析的KPI指标筛选方法得到KPI指标及对应的指标值分别如表1所示，根据行动方案来制订具体的行动计划并执行。
3 具体实施方案的制定
为了实现企业战略目标，采购部门针对各战略目标及对应的KPI指标值来制定了具体的实现方案：
3.1 科学合理控制采购成本
采购成本一直都是部门关注的重点，是整个部门工作重心之一。在以往实施的基础上，主要采取配套件采购和原材料行情联动、采用VE降本的方式来实现。以往采购都是单件形式采购，没有深入考察原材料市场行情，导致在询价、运输等采购环节成本的下降并没有明显改善总体采购成本较高的局面。为实现科学控制采购成本的战略目标，部门实行一切采购活动预先制订方案，将目标分解细化，具体活动必须由对应领导负责，同时对供应商进行调整。这样既能保证一切采购方案的有效性，又能做到职责分明。
3.2 保证物资供应及时充裕
针对KPI指标的划分，主要制定了以下几项措施：通过库存数据的准确及时记录来实现采购计划完成率达到100%；通过物流整合来实现采购计划节点实现率；关注市场行情，强化市场意识，加大各方面的落实力度，保证备件计划完成率超过90%。
3.3 优化供应商体系
为引进更多优秀供应商，制订了通过行业信息的收集、对供应商实施量化考核、末位淘汰的方案来实现在未来一年内增加5家新供应商，同时淘汰5家绩差供应商。
3.4 流程再造
流程再造主要分成降低内部费用和提高配送准确率两个方面。制定的具体行动方案为：分析去年五项费用发生情况，按项目类别细分，对分解好的项目分别制定控制指标，层层分解控制。
3.5 目视管理
所谓目视管理就是实行6S管理：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY），预计通过6S管理达到提高效率、保证质量、使工作环境整洁有序、保证安全的目的。制订的主要行动方案是：合理划分库区，理顺工作流程，推行标准化包装。
3.6 劳动竞赛
将劳动竞赛纳入参评范围，以半年为周期，当前工作重点与难点为目标，调动全员参与积极性。
3.7 创建六型班组
预计目标是六型班组创建率达到50%，主要制订了全面实施班前会制度、建立班组台账、完善班组园地来实现预定目标的方案。
3.8 建设学习型党组织
针对党组织建设情况，通过针对各项活动制定详细可行的实施方案并在领导监督下严格执行，积极开展各项活动，增进员工对党的认识，以实现党员参与率达100%的目标。
4 结 语
通过平衡计分卡的运用，取得了显著效果。通过上表KPI指标值与实际完成情况的对比，采购部门在VE成本管理、物资供应、内部费用、供应商管理、6S管理、班组建设这几个方面取得了较好的成绩；而在配套件采购价格与原材料行情联动、采购计划节点实现率两大方面未完成预计目标。从总体上来讲，通过平衡计分卡的设计和运用，效果显著，部门基本完成了战略目标。
主要参考文献
[1][美]罗伯特·S·卡普兰，戴维·P·诺顿.综合记分卡——一种革命性的评估和管理工具[M].王丙飞，译.北京：新华出版社， 2002.
[2][美]大卫·诺顿， 罗伯特·卡普兰.战略地图——化无形资产为有形成果[M].刘俊勇，孙薇，译.广州：广东经济出版社，2005.
[3]宝利嘉顾问，杨东龙.战略执行：平衡计分卡的设计和实践[M].北京：中国社会科学出版社，2003.
[4]姜涛，姜梅.浅议SWOT法在中国城市规划战略分析中的应用[J].现代城市研究， 2005（12）.
[关键词] 平衡计分卡；采购部门；战略地图；KPI指标
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016 . 03. 065
[中图分类号] F274 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2016）03- 0121- 03
企业目标和蓝图的实现，不仅需要企业层面的成功运作，更需要部门功能的充分发挥。采购部门肩负物资保障的职责，必须在效率、质量、成本三个核心竞争要素方面不断挖掘潜力。
1 战略地图的产生
采购部门结合采购部门职能与企业愿景进行价值链分析，明确出部门的战略性功能定位：物流管理、计划管理、成本管理、供应商管理。然后对战略环境进行SWOT分析后，得到部门八大战略目标：科学合理控制采购成本、保证物资供应及时充裕、优化供应商体系、流程再造、目视管理、大力开展劳动竞赛、建设学习型党组织、创建六型班组，同时确定了这八大战略目标之间的因果关系，从而构建了部门战略地图。
学习和成长层面：通过创建六型班组和建设学习型党组织，提高团队整体素质，为实现摩托采购物资的有效供应提供人才队伍保证。
流程与标准：进行流程梳理，建立更合理通畅的组织机构、程序设置和物流模式，从而提高工作质量和工作效率，降低运行成本；以6S为抓手，大力改善现场管理水平，充分调动全体员工的积极性 。
客户与评价层面：在生产计划相对合理的前提下，必须全力确保物资供应及时充裕，为销售一线提供坚强支撑。只有持之以恒的优化供应商体系，源源不断地提供价廉物美的采购物资就有了保证，企业的市场竞争力就会不断提升。
价值与目标层面：在保证采购物资及时充裕的前提下，通过不断优化供应商体系，以及成本资料的搜集整理基础上，加大比价采购力度，对重点型号制定详细可行的降本方案并努力实施，对原材料的波动严格控制时间和幅度，采购成本一定会趋于合理并不断降低。
2 KPI指标的筛选
利用基于灰色关联分析的KPI指标筛选方法得到KPI指标及对应的指标值分别如表1所示，根据行动方案来制订具体的行动计划并执行。
3 具体实施方案的制定
为了实现企业战略目标，采购部门针对各战略目标及对应的KPI指标值来制定了具体的实现方案：
3.1 科学合理控制采购成本
采购成本一直都是部门关注的重点，是整个部门工作重心之一。在以往实施的基础上，主要采取配套件采购和原材料行情联动、采用VE降本的方式来实现。以往采购都是单件形式采购，没有深入考察原材料市场行情，导致在询价、运输等采购环节成本的下降并没有明显改善总体采购成本较高的局面。为实现科学控制采购成本的战略目标，部门实行一切采购活动预先制订方案，将目标分解细化，具体活动必须由对应领导负责，同时对供应商进行调整。这样既能保证一切采购方案的有效性，又能做到职责分明。
3.2 保证物资供应及时充裕
针对KPI指标的划分，主要制定了以下几项措施：通过库存数据的准确及时记录来实现采购计划完成率达到100%；通过物流整合来实现采购计划节点实现率；关注市场行情，强化市场意识，加大各方面的落实力度，保证备件计划完成率超过90%。
3.3 优化供应商体系
为引进更多优秀供应商，制订了通过行业信息的收集、对供应商实施量化考核、末位淘汰的方案来实现在未来一年内增加5家新供应商，同时淘汰5家绩差供应商。
3.4 流程再造
流程再造主要分成降低内部费用和提高配送准确率两个方面。制定的具体行动方案为：分析去年五项费用发生情况，按项目类别细分，对分解好的项目分别制定控制指标，层层分解控制。
3.5 目视管理
所谓目视管理就是实行6S管理：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY），预计通过6S管理达到提高效率、保证质量、使工作环境整洁有序、保证安全的目的。制订的主要行动方案是：合理划分库区，理顺工作流程，推行标准化包装。
3.6 劳动竞赛
将劳动竞赛纳入参评范围，以半年为周期，当前工作重点与难点为目标，调动全员参与积极性。
3.7 创建六型班组
预计目标是六型班组创建率达到50%，主要制订了全面实施班前会制度、建立班组台账、完善班组园地来实现预定目标的方案。
3.8 建设学习型党组织
针对党组织建设情况，通过针对各项活动制定详细可行的实施方案并在领导监督下严格执行，积极开展各项活动，增进员工对党的认识，以实现党员参与率达100%的目标。
4 结 语
通过平衡计分卡的运用，取得了显著效果。通过上表KPI指标值与实际完成情况的对比，采购部门在VE成本管理、物资供应、内部费用、供应商管理、6S管理、班组建设这几个方面取得了较好的成绩；而在配套件采购价格与原材料行情联动、采购计划节点实现率两大方面未完成预计目标。从总体上来讲，通过平衡计分卡的设计和运用，效果显著，部门基本完成了战略目标。
主要参考文献
[1][美]罗伯特·S·卡普兰，戴维·P·诺顿.综合记分卡——一种革命性的评估和管理工具[M].王丙飞，译.北京：新华出版社， 2002.
[2][美]大卫·诺顿， 罗伯特·卡普兰.战略地图——化无形资产为有形成果[M].刘俊勇，孙薇，译.广州：广东经济出版社，2005.
[3]宝利嘉顾问，杨东龙.战略执行：平衡计分卡的设计和实践[M].北京：中国社会科学出版社，2003.
[4]姜涛，姜梅.浅议SWOT法在中国城市规划战略分析中的应用[J].现代城市研究， 2005（12）.