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随着4G网络技术的应用发展,运营商为提高自身的核心竞争力,经营理念开始由产品转向客户,开始对客户关系管理进行研究.本文论述了客户关系管理和数据挖掘的相关概念,分析了在通信行业CRM中数据挖掘技术的应用.
通信行业CRM中数据挖掘技术的应用
【摘 要】
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随着4G网络技术的应用发展,运营商为提高自身的核心竞争力,经营理念开始由产品转向客户,开始对客户关系管理进行研究.本文论述了客户关系管理和数据挖掘的相关概念,分析了在
【机 构】
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天津大港油田公司信息中心;
【出 处】
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探索科学
【发表日期】
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2016年4期
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