“阅兵是最好的展示兵器行业的时机。技术保障工作既是一项政治任务,也是集团公司的一次最高层次的形象推广活动。我们要把自己从配合的位置上,调整到主人的位置上,只要是有利于阅兵的事,我们都要积极主动去做。事成了,我们是最大的受益者。”——6月23日,阅兵进入倒计时100天,中国兵器集团公司总经理张国清到阅兵村及技保大队驻地看望技保队员们时,作如此动员。
　　2009年1月初的年度工作会议之后,兵器集团的第一件事,就是在1月7日立即召开阅兵技术保障动员大会,随即成立集团公司阅兵技术保障队伍。3月,兵器技保队并入阅兵装备工厂服务队时,阅兵联合指挥部确定,由中国兵器工业集团公司任大队长单位,商其他有关工业集团机关联合组成大队部,共同负责陆、海、空军和二炮的全部30个地面装备方队的技术保障和技术服务工作。但直至4月下旬,大队部也只有兵器工业集团派出的大队长刘兆宪和政委罗世平。兵器集团做好了单独承担大队部管理工作的方案,从公司总部抽调了一批有经验、懂技术、有较高组织能力的干部组成了大队领导班子,化解了建队初期的重大困难。阅兵联合指挥部把任务交给了兵器工业集团:承担由来自126个单位的466人组成的技保大队的管理工作。5月15日,技保大队正式成立。
　　
　　从“随叫随到”的服务到“主动出击”的服务
　　
　　刚进入阅兵村时,技术保障工作是传统的“随叫随到”的服务方式,哪里出了问题要抢修和挽救时,部队才与来自企业的技保队联系,有时造成很被动的场面。6月23日,集团公司总经理张国清到技保大队作动员后,技保大队下决心把兵器装备的技术保障工作由被动式售后服务保障转到主动检查、发现隐患、排出故障上来。“能干的活、复杂的活,都要我们自己来干。”技保队员们这样要求自己。因为作为从生产线上出来的业务骨干,他们最知道产品,最了解自己的产品。
　　在备件的供应上,部队一时有困难,技保队主动提供备品备件,保证维修需要。仅内蒙古第一机械制造公司,在备件器材的准备上,就投入了2000多万元。对于部队在训练中损坏的部件,现场无法修复的,无偿运回厂里修,修好了返回部队;一些紧急部件,不惜代价,空运过来。
　　6月22日,江麓公司生产的一台变速箱出现油样异常,厂里也没有备件。公司领导立即拍板,从生产线上正在生产的产品上拆下变速箱,用两个司机马不停蹄,连夜赶路1800多公里,在24日中午12点把新变速箱送到阅兵村。技保队员冒着50多摄氏度的地表温度,随即进行更换和试车,保障了25日的合练。速度之快,连部队首长都惊奇。
　　良驹还得有好骑手才能日行千里。好产品如果没有正确的操作,也可能会带来致命的危害。技保大队根据阅兵特点以及部队在训练中出现的操作失误现象,编制了通俗易懂的简易教材,利用下班之后的时间,对部队驾驶员和相关维修人员多次进行有针对性的专项技术培训。
　　要保证装备万无一失地通过天安门广场,必须未雨绸缪,制定各种预案。在不抛锚方案的制定过程中,技保队员主动与部队联合试验,细化各种预案:电瓶没电了怎么办?启动不了怎么推?几个人能推动?备用电在谁手里?几秒钟能把备用电接好?遇到什么问题谁来处理?应急保险丝谁来带?放在哪里?……详细的预案,保障了万无一失。
　　主动服务大大增加了队员的工作量,但使得许多故障隐患提前排出,部队上报故障率明显减少。这种主动服务模式,为今后开展军品正常售后服务和大型军事活动的技术保障工作,积累了一笔丰厚的经验。
　　
　　从“平面化保障”到“立体化保障网络”
　　
　　根据实地技术保障的需要,集团公司为更加快捷及时地解决阅兵装备出现的问题和故障,发挥整体优势,利用集团公司信息化平台,搭建立体化的保障网络,建立了一个前方现场服务保障、后方技术支援保障、兄弟集团配合保障以及上级单位和军方有关部门协调保障构成的集团公司阅兵保障立体化应急指挥网络体系。这是调动集团公司方方面面力量进行的立体的、全方位保障。通过严密的现场指挥,详尽的措施手段,前后方互动,保证出现任何问题,快速反应,快速处理。
　　9月22日,该体系进行了首次演练,模拟了前方遇到故障时的消息传达、故障分析、措施反馈等整个过程,对整个应急保障体系的方案进行了进一步细化与改进。9月30日晚上直至10月1日中午,装备方队疏散之后,集团公司立体化保障网络的指挥部一直在紧张地等待前方传来的消息,积极应对;相关成员单位的应急专家,也一直守候在视频网络系统边待命……
　　
　　用行动赢得信任
　　
　　从正式进入阅兵村开始,技保大队全体成员的心就紧紧凝聚到了一起。大家都有一个共同的目标,就是“保障阅兵万无一失”。为了这个目标,队员们发挥了兵工的优良传统吃苦耐劳没有一句怨言。“严细认真、问题归零,小事不过夜、大事有落实”,是技保队员坚持的工作原则。整个夏天阅兵村高温炎热,没有一丝阴凉,装甲车内的温度更是高达60℃~70℃,检查一次下来,连内裤都是湿透的,加班加点更是常事。
　　空军雷达方队用的是北方奔驰生产的底盘。这是北方奔驰底盘第一次参阅,而且是很少打交道的空军。空军有自己装备检查体系,习惯于用飞机的标准衡量车。刚开始,双方的交流少,空军对北奔的技术体系、技术标准、技术保障能力等存在很大的疑虑,技保队员就不断与对方沟通。还在进阅兵村之前,选定的车辆的一个部件出了问题,技术保障队员们就冒着大雪,在雪地里把所有车上同样的部件排查了一边。部队的旅长说:“雪停了你们再干吧!”可技保队员们,直到把所有的部件都排查了一遍,才放心地休息。行动赢得信任,技保队员一次次主动服务,防患于未然,在阅兵村里,空军军用装备保障部给北奔送来了锦旗“精密组织,保障得力”。