【摘 要】
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目的：探讨QCC（品管圈）活动提高分娩室护患沟通满意度的效果.方法：成立QCC小组,明确提高护患沟通满意度为活动主题,通过现状调查、分析原因、设定预期目标、制定对策并实施.结果：对
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目的：探讨QCC（品管圈）活动提高分娩室护患沟通满意度的效果.方法：成立QCC小组,明确提高护患沟通满意度为活动主题,通过现状调查、分析原因、设定预期目标、制定对策并实施.结果：对3986例开展QCC活动的自然分娩产妇进行调查,在助产士健康教育、鼓励指导和满意度方面,活动前为71.5％、62.3％和65.5％,活动后分别达到了96.9％、96.8％和98.7％,有显著改善（P＜0.01）.结论：QCC活动可提高护患沟通的有效性,也提升了产妇和家属对助产士的认可度和满意度.
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