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[摘 要]对高校大学生二手交易市场进行调查，分析高校二手市场消费特点、现有交易平台的竞争能力和存在问题。在此基础上，分析建立新的二手交易平台的可行性，从价值主张、主营业务、合作伙伴等方面讨论交易平台商业模式的构建。
[关键词]高校;二手交易;商业模式
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.30.120
1 引言
隨着经济的发展，生活消费造成的环境问题日益突显，如何减少生活消费对环境的污染成为重要的课题。闲置在大学生（无论是即将毕业还是非毕业生）手里的物品越来越多，寝室楼下成批积满灰尘的自行车，大堆大堆使用过的书籍等，这些商品无法最大限度地实现它们的价值，无形之中就造成了极大的资源浪费。[1]因此，调查了解高校二手市场的特点，探讨如何构建高校二手物品交易平台，促进二手物品的循环利用，对于提升物品的价值利用程度以及减少环境污染具有重要的现实意义。
2 高校二手市场调查分析
为了解高校二手市场的情况，分析高校二手市场交易平台构建的可行性，设计高校二手市场交易平台构建基本思路框架，项目组开展了问卷调查。
2.1 调查问卷设计与回收概况
项目组设计了调查问卷，共 20题，涵盖了以下内容： ①基本信息; ②大学生对二手交易市场的熟悉程度;③大学生对二手交易的态度;④大学生使用二手交易市场的原因;⑤处理二手物品的方式;⑥二手商品交易的需求分析;⑦获取二手信息的渠道;⑧现有二手交易平台的市场分析;⑨公益调查;⑩大学生对于二手交易市场未来的展望以及遇到的问题。本问卷通过问卷星网络平台发布，受访者通过微信、QQ 等线上社交网站对问卷进行匿名填写。项目组历时一个月获得了308个有效样本问卷，问卷的有效率为100%。有效问卷中，男性占30.52%;女性占69.48%; 一年级占18.51%;二年级占29.55%;三年级占31.49%;四年级占20.45%。
2.2 问卷调查结果分析
2.2.1 大学生对二手交易市场的熟悉程度
308位受访者中，对二手商品市场非常熟悉的仅有16位，占比5.19%;比较熟悉的有125位，占比40.59%;不太熟悉的有145位，占比47.08%;而完全不熟悉的有22位，占比7.14%。调查表明超过一半的大学生对二手商品交易市场的了解还不充分，可结合环境保护理念加强二手商品交易的宣传，增加大学生对二手市场的了解度。
2.2.2 大学生对二手交易的态度
高达77.92%的受访者认为二手交易市场的商品价格合理，质量可靠即可;视具体物品而定的占比49.03%;认为质量一般，持不支持态度的占比10.71%;因其价格低廉而喜欢购买的占比8.12%。通过以上数据分析，大部分的学生对于二手交易市场持支持态度，这为构建二手交易平台打下了坚实的基础。
2.2.3 大学生使用二手交易市场的原因
受访者中因价格适中而使用二手交易平台的占比高达74.35%，因其他途径无法购买（如数量有限、已绝版等）占比36.36%;因交易便捷安全占比28.9%;质量保证和种类齐全持平，均占比27.92%。此外有个别受访者是经过同学或朋友推荐使用，还有的认为有些物品没必要购买新的，例如复习资料和书本，相当于租用，用完还可再次进行二手交易。
2.2.4 对于处理二手物品的方式
对于二手物品的处置方式， 50.32%的受访者选择搁置;34.42%的受访者选择丢弃;27.6%的受访者选择回收;41.88%的受访者选择赠予他人;43.51%的受访者则选择放置到二手市场进行再次转手。表明高校学生对二手物品的处置方式具有多样性，其中放置到二手市场进行再次转手的处置方式还未成为主流。
2.2.5 对于二手商品交易的需求分析
高校学生在二手商品需求方面，更偏向于二手的学习用品和生活用品，因为这些物品即使进行多次转手对物品本身的使用效果也影响不大，大家购买时考虑更多的是价格。在选择二手商品时，女生比男生更注重价格的高低。对于二手商品的新旧程度接受范围，高达80.52%的受访者能接受7～9成新;10.39%的受访者接受全新;7.79%的受访者能接受4～6成新;仅有1.3%的受访者能接受0～4成新。由此可见，二手商品低于七成新时，市场是很小的，7～9成新的商品占据广大市场。从调查结果来看，大学生选择二手商品时，最看重价格高低以及新旧程度，两者分别占比72.08%和82.79%，交易复杂度占比23.38%;新颖度仅占比19.81%;还有个别受访者是根据自己是否需要选择购买。所以在构建二手交易平台时要提高对二手物品的种类、新旧程度以及价格的关注度，引入更多契合当代大学生价值观的二手物品，尽可能打造出理想的二手交易平台。
2.2.6 大学生获取二手信息的渠道
大学生获取二手商品信息的渠道主要是通过互联网的多种平台，通过微信了解的占比最大，高达73.05%;QQ占比67.53%;微博占比37.99%;贴吧占比22.4%;知乎比例最小，仅占14.94%。 了解大学生获取二手信息各个渠道的分布情况为人们提供了构建平台时的宣传方向：在微信公众号、订阅号以及朋友圈持续加大宣传力度，QQ空间和群聊次之，微博和贴吧投入较小精力，知乎平台上不宣传，这样既能降低前期的宣传成本，也能达到宣传效果。
2.2.7 现有二手交易平台的市场分析
现有竞争者：闲鱼、58同城、转转、微拍堂等交易网站以及其他二手交易平台。根据问卷调查结果分析，闲鱼是目前受众度最高，覆盖面最广的二手交易平台，占比高达88.31%;58同城位其次，占比50.65%。两者的知名度还是有较大差距。转转占比44.16%，与58同城的差距较小;赶集网占比33.77%;微拍堂仅占比6.17%，知名度最低。这些网站经营范围都是全国性的，部分平台已有了较高名气和声誉，而目标市场更集中，能更好的为广大师生服务。 2.2.8 公益调查
本次调查问卷提及是否愿意将部分闲置物品捐赠用于公益，受访者中表示愿意的占比67.86%;表示不愿意的占比6.82%;会考虑的占比25.32%。由调查数据分析可知，大学生普遍具有社会公益心，大部分都愿意将部分闲置物品捐赠用于公益事业。
2.2.9 大学生对于二手交易市场的未来展望以及遇到的问题
根据调查结果显示，受访者中认为校园二手市场的未来发展空间很大的占比36.04%;认为较大的占比47.08;认为一般的占比14.61%;认为很小的占比2.27%。受访者中认为校园二手市场的未来发展空间较大的占比最多，所以校园二手市场的发展前景是很可观的。大学生在二手市场交易过程中遇到的问题有：找不到想要购买的商品，占比42.86%;买卖方交流不便，占比41.23%;交易流程复杂，占比30.52%;支付安全性低，占比49.35%;实物与卖方描述不符，占比63.64%;还有个别遇到卖家答复太慢的问题，占比很小。
问卷调查中希望二手交易平台形式是APP的受访者占比75.97%;希望是小程序的占比45.13%;希望是群聊的占比28.57%;希望是網页的占比20.45%;希望是实体店的占比41.88%。对于大学生群体而言，最理想的二手交易市场呈现形式是APP，其次是微信小程序，两者管理难度较小，而群聊形式则管理难度较大，对管理层次的人员要求较高，若管理不当容易造成混乱。对于二手交易平台建设所需考虑的因素中，平台安全度高达75.32%，可见大学生防范网络诈骗的安全意识很强;平台服务度占比63.64%;平台便捷度占比57.79%。大学生参与度占比37.34%;平台产品保障度占比68.18%，位居第二;平台知名度以及信誉度占比53.57%。
购买二手物品时，除了提供价格信息外，买家还希望卖家提供购买时间的受访者占比59.42%;希望提供物品使用情况的占比86.04%;提供保质期的占比65.58%;提供新旧程度的占比78.9%。受访者中还希望二手交易平台提供物流服务、售后服务、质量评价体系、第三方支付体系服务分别占比62.34%、80.84%、76.62%和61.04%。这四种服务占比都超过了60%，其中售后服务是占比最大的，所以在建设二手交易平台时，要加大对售后服务的建设力度，增加关注度。
3 高校二手交易平台构建的可行性分析
3.1 国家政策鼓励开展环境保护创新
符合提高资源利用率的政策要求。我国一直存在着资源使用不合理、资源利用率低等问题，所以，现在在大学里建立二手物品市场既响应了国家“节能减排，保护环境”的号召，又体现了可持续发展的要求，不仅减少了资源的不合理使用， 还提高了资源使用率，对保护环境有着巨大的贡献。[2]
3.2 高校二手交易市场存在现实的供给和需求问题
一方面，高校学生在校期间购买、使用各类生活用品，在使用过程再产生更新升级的需求，原有物品即可成为二手交易的货源。高校学生源的地理分布广泛，毕业时期由于向社会各区域流动就业，由于携带不便或更新换代的要求，产生了各类多余的二手物品，为二手商品的交易提供了货源;另一方面，高校学生具有相似的生活与学习环境，在许多物品消费上具有共性的需求，如学习资料等可供重复使用、学生购买二手物品存在一定的需求等。
3.3 市场竞争格局尚未形成
针对高校的二手交易细分市场，目前还未出现具有绝对领导地位的交易平台，这给市场的后来者留下可进入的机会。可以在充分评估现有竞争对手竞争能力和竞争弱势的基础上，分析高校二手交易市场的现实痛点，寻找解决对策，构建独特的竞争优势。
4 高校二手交易平台的商业模式构建
根据调查分析，构建高校二手交易平台具有一定的可行性，可构建一个高校二手交易平台，利用商业模式画布对该平台的商业模式进行系统设计（见表1）。
自营二手物品的销售收入，旧物翻新销售收入，广告收入交易平台以绿色发展为理念，倡导低碳生活，以环境保护为共同的目标纽带，整合供需双方的物品资源和信息资源，促进二手物品的循环利用。平台注重环境保护教育功能，通过平台的环保政策宣传、旧物翻新教学、旧物创意教学等，提高大学生二手物品再利用的比例，减少大学校园消费品对环境造成的污染，推动绿色高校建设。
参考文献：
[1]李梦红.高校二手物品交易发展障碍及解决方案[J].教育教学论坛，2019（28）：61-62.
[2]马谦青，史学海.大学校园二手物品市场建立发展的思考——基于校园调查问卷的分析[J].南方论刊，2015（12）：19-22.
[作者简介]蒋君妍，福建漳州人，三明学院管理学院2019级市场营销（专升本）专业学生，研究方向：创新创业;盛婉婷，福建宁德人，三明学院管理学院2019级物流管理专业学生，研究方向：创新创业。
[关键词]高校;二手交易;商业模式
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.30.120
1 引言
隨着经济的发展，生活消费造成的环境问题日益突显，如何减少生活消费对环境的污染成为重要的课题。闲置在大学生（无论是即将毕业还是非毕业生）手里的物品越来越多，寝室楼下成批积满灰尘的自行车，大堆大堆使用过的书籍等，这些商品无法最大限度地实现它们的价值，无形之中就造成了极大的资源浪费。[1]因此，调查了解高校二手市场的特点，探讨如何构建高校二手物品交易平台，促进二手物品的循环利用，对于提升物品的价值利用程度以及减少环境污染具有重要的现实意义。
2 高校二手市场调查分析
为了解高校二手市场的情况，分析高校二手市场交易平台构建的可行性，设计高校二手市场交易平台构建基本思路框架，项目组开展了问卷调查。
2.1 调查问卷设计与回收概况
项目组设计了调查问卷，共 20题，涵盖了以下内容： ①基本信息; ②大学生对二手交易市场的熟悉程度;③大学生对二手交易的态度;④大学生使用二手交易市场的原因;⑤处理二手物品的方式;⑥二手商品交易的需求分析;⑦获取二手信息的渠道;⑧现有二手交易平台的市场分析;⑨公益调查;⑩大学生对于二手交易市场未来的展望以及遇到的问题。本问卷通过问卷星网络平台发布，受访者通过微信、QQ 等线上社交网站对问卷进行匿名填写。项目组历时一个月获得了308个有效样本问卷，问卷的有效率为100%。有效问卷中，男性占30.52%;女性占69.48%; 一年级占18.51%;二年级占29.55%;三年级占31.49%;四年级占20.45%。
2.2 问卷调查结果分析
2.2.1 大学生对二手交易市场的熟悉程度
308位受访者中，对二手商品市场非常熟悉的仅有16位，占比5.19%;比较熟悉的有125位，占比40.59%;不太熟悉的有145位，占比47.08%;而完全不熟悉的有22位，占比7.14%。调查表明超过一半的大学生对二手商品交易市场的了解还不充分，可结合环境保护理念加强二手商品交易的宣传，增加大学生对二手市场的了解度。
2.2.2 大学生对二手交易的态度
高达77.92%的受访者认为二手交易市场的商品价格合理，质量可靠即可;视具体物品而定的占比49.03%;认为质量一般，持不支持态度的占比10.71%;因其价格低廉而喜欢购买的占比8.12%。通过以上数据分析，大部分的学生对于二手交易市场持支持态度，这为构建二手交易平台打下了坚实的基础。
2.2.3 大学生使用二手交易市场的原因
受访者中因价格适中而使用二手交易平台的占比高达74.35%，因其他途径无法购买（如数量有限、已绝版等）占比36.36%;因交易便捷安全占比28.9%;质量保证和种类齐全持平，均占比27.92%。此外有个别受访者是经过同学或朋友推荐使用，还有的认为有些物品没必要购买新的，例如复习资料和书本，相当于租用，用完还可再次进行二手交易。
2.2.4 对于处理二手物品的方式
对于二手物品的处置方式， 50.32%的受访者选择搁置;34.42%的受访者选择丢弃;27.6%的受访者选择回收;41.88%的受访者选择赠予他人;43.51%的受访者则选择放置到二手市场进行再次转手。表明高校学生对二手物品的处置方式具有多样性，其中放置到二手市场进行再次转手的处置方式还未成为主流。
2.2.5 对于二手商品交易的需求分析
高校学生在二手商品需求方面，更偏向于二手的学习用品和生活用品，因为这些物品即使进行多次转手对物品本身的使用效果也影响不大，大家购买时考虑更多的是价格。在选择二手商品时，女生比男生更注重价格的高低。对于二手商品的新旧程度接受范围，高达80.52%的受访者能接受7～9成新;10.39%的受访者接受全新;7.79%的受访者能接受4～6成新;仅有1.3%的受访者能接受0～4成新。由此可见，二手商品低于七成新时，市场是很小的，7～9成新的商品占据广大市场。从调查结果来看，大学生选择二手商品时，最看重价格高低以及新旧程度，两者分别占比72.08%和82.79%，交易复杂度占比23.38%;新颖度仅占比19.81%;还有个别受访者是根据自己是否需要选择购买。所以在构建二手交易平台时要提高对二手物品的种类、新旧程度以及价格的关注度，引入更多契合当代大学生价值观的二手物品，尽可能打造出理想的二手交易平台。
2.2.6 大学生获取二手信息的渠道
大学生获取二手商品信息的渠道主要是通过互联网的多种平台，通过微信了解的占比最大，高达73.05%;QQ占比67.53%;微博占比37.99%;贴吧占比22.4%;知乎比例最小，仅占14.94%。 了解大学生获取二手信息各个渠道的分布情况为人们提供了构建平台时的宣传方向：在微信公众号、订阅号以及朋友圈持续加大宣传力度，QQ空间和群聊次之，微博和贴吧投入较小精力，知乎平台上不宣传，这样既能降低前期的宣传成本，也能达到宣传效果。
2.2.7 现有二手交易平台的市场分析
现有竞争者：闲鱼、58同城、转转、微拍堂等交易网站以及其他二手交易平台。根据问卷调查结果分析，闲鱼是目前受众度最高，覆盖面最广的二手交易平台，占比高达88.31%;58同城位其次，占比50.65%。两者的知名度还是有较大差距。转转占比44.16%，与58同城的差距较小;赶集网占比33.77%;微拍堂仅占比6.17%，知名度最低。这些网站经营范围都是全国性的，部分平台已有了较高名气和声誉，而目标市场更集中，能更好的为广大师生服务。 2.2.8 公益调查
本次调查问卷提及是否愿意将部分闲置物品捐赠用于公益，受访者中表示愿意的占比67.86%;表示不愿意的占比6.82%;会考虑的占比25.32%。由调查数据分析可知，大学生普遍具有社会公益心，大部分都愿意将部分闲置物品捐赠用于公益事业。
2.2.9 大学生对于二手交易市场的未来展望以及遇到的问题
根据调查结果显示，受访者中认为校园二手市场的未来发展空间很大的占比36.04%;认为较大的占比47.08;认为一般的占比14.61%;认为很小的占比2.27%。受访者中认为校园二手市场的未来发展空间较大的占比最多，所以校园二手市场的发展前景是很可观的。大学生在二手市场交易过程中遇到的问题有：找不到想要购买的商品，占比42.86%;买卖方交流不便，占比41.23%;交易流程复杂，占比30.52%;支付安全性低，占比49.35%;实物与卖方描述不符，占比63.64%;还有个别遇到卖家答复太慢的问题，占比很小。
问卷调查中希望二手交易平台形式是APP的受访者占比75.97%;希望是小程序的占比45.13%;希望是群聊的占比28.57%;希望是網页的占比20.45%;希望是实体店的占比41.88%。对于大学生群体而言，最理想的二手交易市场呈现形式是APP，其次是微信小程序，两者管理难度较小，而群聊形式则管理难度较大，对管理层次的人员要求较高，若管理不当容易造成混乱。对于二手交易平台建设所需考虑的因素中，平台安全度高达75.32%，可见大学生防范网络诈骗的安全意识很强;平台服务度占比63.64%;平台便捷度占比57.79%。大学生参与度占比37.34%;平台产品保障度占比68.18%，位居第二;平台知名度以及信誉度占比53.57%。
购买二手物品时，除了提供价格信息外，买家还希望卖家提供购买时间的受访者占比59.42%;希望提供物品使用情况的占比86.04%;提供保质期的占比65.58%;提供新旧程度的占比78.9%。受访者中还希望二手交易平台提供物流服务、售后服务、质量评价体系、第三方支付体系服务分别占比62.34%、80.84%、76.62%和61.04%。这四种服务占比都超过了60%，其中售后服务是占比最大的，所以在建设二手交易平台时，要加大对售后服务的建设力度，增加关注度。
3 高校二手交易平台构建的可行性分析
3.1 国家政策鼓励开展环境保护创新
符合提高资源利用率的政策要求。我国一直存在着资源使用不合理、资源利用率低等问题，所以，现在在大学里建立二手物品市场既响应了国家“节能减排，保护环境”的号召，又体现了可持续发展的要求，不仅减少了资源的不合理使用， 还提高了资源使用率，对保护环境有着巨大的贡献。[2]
3.2 高校二手交易市场存在现实的供给和需求问题
一方面，高校学生在校期间购买、使用各类生活用品，在使用过程再产生更新升级的需求，原有物品即可成为二手交易的货源。高校学生源的地理分布广泛，毕业时期由于向社会各区域流动就业，由于携带不便或更新换代的要求，产生了各类多余的二手物品，为二手商品的交易提供了货源;另一方面，高校学生具有相似的生活与学习环境，在许多物品消费上具有共性的需求，如学习资料等可供重复使用、学生购买二手物品存在一定的需求等。
3.3 市场竞争格局尚未形成
针对高校的二手交易细分市场，目前还未出现具有绝对领导地位的交易平台，这给市场的后来者留下可进入的机会。可以在充分评估现有竞争对手竞争能力和竞争弱势的基础上，分析高校二手交易市场的现实痛点，寻找解决对策，构建独特的竞争优势。
4 高校二手交易平台的商业模式构建
根据调查分析，构建高校二手交易平台具有一定的可行性，可构建一个高校二手交易平台，利用商业模式画布对该平台的商业模式进行系统设计（见表1）。
自营二手物品的销售收入，旧物翻新销售收入，广告收入交易平台以绿色发展为理念，倡导低碳生活，以环境保护为共同的目标纽带，整合供需双方的物品资源和信息资源，促进二手物品的循环利用。平台注重环境保护教育功能，通过平台的环保政策宣传、旧物翻新教学、旧物创意教学等，提高大学生二手物品再利用的比例，减少大学校园消费品对环境造成的污染，推动绿色高校建设。
参考文献：
[1]李梦红.高校二手物品交易发展障碍及解决方案[J].教育教学论坛，2019（28）：61-62.
[2]马谦青，史学海.大学校园二手物品市场建立发展的思考——基于校园调查问卷的分析[J].南方论刊，2015（12）：19-22.
[作者简介]蒋君妍，福建漳州人，三明学院管理学院2019级市场营销（专升本）专业学生，研究方向：创新创业;盛婉婷，福建宁德人，三明学院管理学院2019级物流管理专业学生，研究方向：创新创业。