“双肩挑”是中国高校内部人事管理的主要模式.“双肩挑”人员由于兼具行政管理和教学科研这两个既有联系又相互区别的身份,导致其角色认知冲突几乎伴随了任职的始终.这种冲突表现在三个方面:官员还是学者的身份认知冲突,管理还是服务的任务认知冲突,付出还是索取的价值认知冲突.化解这三种角色认知的冲突需要主客观两方面的努力,既依赖高校治理体系的改革和相关制度的完善,也需要“双肩挑”人员转变观念.“双肩挑”管理模式是带有明显中国特色的高校内部管理模式之一.这一管理模式肇始于20世纪60年代清华大学的“双肩挑”辅导员制度,嗣后全面铺开,成为当代高校内部管理中最为重要的人事管理模式.与西方高校行政教辅人员与专业教研人员判然有别不同,中国高校的“双肩挑”人员兼具行政与教研两种角色,身份交叉重叠,“双肩挑”人员自身及他人对其角色认知皆存在模糊不清之处.因此,从一出现开始,这一管理模式就伴随着诸多的争议,争议的焦点即围绕“双肩挑”人员的角色定位问题.多种角色的交叉重叠,到底是利是弊?可谓仁者见仁、智者见智.实际上,角色冲突理论告诉我们,任何一个人在社会中都会扮演多种角色,个体与自身及其他行动者相互冲突的期望之间,可以采取选择、回避或妥协等多种方式进行解决.因此,探讨“双肩挑”人员的角色冲突,不应对其冲突本身过于纠结,而首先应该明白其冲突的表现,进而落实到处理和化解这种冲突上.本文从三个方面对这一问题进行分析和说明.