关注旅客需求 提供完美体验 首都机场全力打造一流服务品牌

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不久的将来,随着三号航站楼的启用,首都机场的运行资源将得到极大补充,硬件环境趋于明显改善。但在服务理念、管理水平和人员素质等软件方面的相对滞后,已经成为制约首都机场服务水平整体提升的瓶颈。如何使服务水准与现代化的硬件设施及迅猛激增的业务量相匹配,如何圆满完成 In the near future, with the opening of Terminal 3, the operational resources of Capital Airport will be greatly supplemented and the hardware environment will tend to noticeably improve. However, the relatively lagging behind in terms of service concept, management level and personnel quality has become the bottleneck restricting the overall improvement of service level of Capital Airport. How to make the service level match with the modern hardware facilities and the rapidly increasing business volume,
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