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从消费者行为到店端实际盈利表现来看,传统售后业务板块遇到业务忠诚和盈利双重危机.如何通过完善和提升服务流程和体验,重塑用户品牌忠诚度;如何借鉴行业内的优秀实践,帮助自身开拓品牌与经销商的运营及盈利思路,是当下车企面临的难题.
“固后”瞻前,汽车售后服务价值再提升
【摘 要】
：
从消费者行为到店端实际盈利表现来看,传统售后业务板块遇到业务忠诚和盈利双重危机.如何通过完善和提升服务流程和体验,重塑用户品牌忠诚度;如何借鉴行业内的优秀实践,帮助
【机 构】
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J.D.Power中国区
【出 处】
：
汽车与配件
【发表日期】
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2021年2期
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