【摘 要】
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目前的客户关系管理(CRM)思想,都以西方的量化管理模式为核心。在中国传统的东方文化背景下,如何将量化关系模式和关系型社会内涵相结合,达到更高的管理效率,成为了中国客户
【机 构】
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天津工业大学工商学院 工商043班
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目前的客户关系管理(CRM)思想,都以西方的量化管理模式为核心。在中国传统的东方文化背景下,如何将量化关系模式和关系型社会内涵相结合,达到更高的管理效率,成为了中国客户关系管理的新课题。
The current customer relationship management (CRM) thinking, the western quantitative management as the core. Under the background of traditional Chinese oriental culture, how to combine the quantitative relationship model with the connotation of the relationship-based society to achieve higher management efficiency has become a new topic of customer relationship management in China.
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