【摘 要】
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本文分析了涉药医疗纠纷产生的原因,防范措施及处置方法.造成纠纷的原因主要有,管理制度的疏漏、药师调剂差错、药师服务态度、患者情绪问题等.改进方法主要有细化完善制度从
【机 构】
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浙江大学医学院附属儿童医院 浙江 杭州 310003
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本文分析了涉药医疗纠纷产生的原因,防范措施及处置方法.造成纠纷的原因主要有,管理制度的疏漏、药师调剂差错、药师服务态度、患者情绪问题等.改进方法主要有细化完善制度从、及时更新系统,强调四查十对、减少调剂差错,规范化用语、开设药品咨询门诊.涉药纠纷的处置仍需要现有机制的进一步改进和提升,药师应该不断加强个人知识累积,强化服务意识,更好的为患者服务.
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