信息服务标准化势在必行

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  目前,世界各国都在努力将本国的标准变成国际标准,希望占据更多优势。可以说,当今社会,谁掌握了标准,谁就有了话语权。标准之争,说到底是利益之争。
  
  前几天有位就职于一家IT服务企业的朋友问我一个很有意思的问题:“我们公司想做云计算,需要不需要向政府主管部门申请牌照?有没有必须遵守的收费标准?”我一懵,大脑旋即指向那个简明的答案:不用。于是,电话听筒那头传来一声喜忧参半的叹息,颇令人回味。
  如果没有牌照限制,是不是任何企业都可以自由地提供云计算服务?没有收费标准就意味着企业能自由地坐地起价吗?投机主义者和短视者或许会认为那正是漫天要价的好机会。
  但是,没有技术与服务的标准,整个IT产业就无法健康发展。特别是在云计算时代,当一切IT软硬件产品都将以服务的形式提供时,标准化就成了制约产业发展的重要瓶颈。
  信息服务的定价在大部分领域里都存在一定难度,只有实现服务的标准化,价格才能变得更加透明。信息服务质量的好坏、价格的高低,不同的人有不同的理解,尤其在客户与服务提供商之间,这种差异可能被加倍放大。例如,企业用户认为购买的服务的性价比不高,附加值较低,中小家庭用户则会觉得IT产品的备件价格明显与整机不成比例,更换受损零件的成本较高。此外,有些信息技术服务所产生的效用在短时间内难以显现,需要经过长期、详细和系统的评估才能确定。在这种情况下,信息技术服务的价格很难量化。
  因此,在信息技术服务迅猛增长、规模化效应已经显现的情况下,只有实现信息服务标准化,才能使供需双方在服务的价格方面达成共识。
  从国外标准的制定过程看,企业扮演了非常重要的角色,并且从中获得了高额利润,这有利于巩固其在业界的强势地位。企业参与标准的制定过程,有利于其根据自身的技术优势制定标准,从而维持其技术领先的地位。IT技术和服务的标准化,可以使企业根据标准来规范自己的生产和管理,还可以大大缩短产品的设计、生产周期,提高企业的竞争优势。
  近年来,中国通过国家主导、企业合作等多种方式,在国际标准的制定过程中取得了一定话语权,如TD-SCDMA、WAPI密钥标准等。在经济全球化的背景下,IT技术和服务的标准化,对企业能否占据产业的制高点至关重要。此外,它还对规范市场秩序、推进产业结构调整升级、推动产业国际化进程具有战略意义,对产业未来发展产生深远的影响。目前,世界各国都在努力将本国的标准变成国际标准,希望占据更多优势。可以说,当今社会,谁掌握了标准,谁就有了话语权。标准之争,说到底是利益之争。
  中国信息服务管理标准化工作起步较晚。2009年4月,信息标准化工作组成立,目前已经建立了一个信息技术服务标准体系。2010年10月,工业和信息化部正式发布了第一版《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》,这标志着中国信息服务标准进入出台前的准备阶段,标准缺失的局面正在逐步改善。然而,信息技术服务标准从调研、立项、起草、意见征集、审查到发布和实施,需要经历较长的时期。尤其是在实施阶段,需要各类产业主体合力推动,才能最大程度地保证标准的落地。
  相信几年内,业界翘首期盼的信息服务标准一定会出台。
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