论文部分内容阅读
[摘要]针对北京科技大学天津学院图书馆文化建设的基本特征及其要点，探讨和揭示独立学院开展图书馆文化建设的理论和方法。
[关键词]高校图书馆 文化建设
[中图分类号]G250 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）08-0108-02
优秀的图书馆文化是图书馆之魂，我馆的文化建设从一开始就站在高的起点，着眼未来，形成了自己独特的价值观和图书馆物质、精神和行为文化体系。一方面，反映了图书馆的行业特点，反映了当代图书馆发展的客观规律；另一方面，铸就一种以人为本、追求卓越的精神风貌，使文化建设都能约束、规范、协调每个馆员和读者的行为，发挥着有效的导向、激励和凝聚作用。这种长期在实践中逐渐累积形成的文化体系主要有以下几个特征及要点。
一、基本特征
我馆文化建设理念归纳起来就是“读者第一，服务至上”八个字。几年来，在图书馆初创和建设发展过程中，一直努力实践和丰富着自己的文化建设理念。我们认为，这个文化建设理念具有四个明显的基本特征。
（一）差异性特征
按照现代图书馆文化建设的理论观点，办馆必须有独到之处，文化建设要突出差异性，并形成一种差异优势，甚至是差異强势，也就是要有自己的特色，要有吸引读者的突出特点。我馆文化建设紧紧围绕“如何使图书馆成为校园文化建设的一个特色”来进行深入思考和精心设计，因此，有很多与众不同的地方，有自己的独特风格。特别是在办馆实践中孜孜不懈地追求“人无我有，人有我优，人优我精，人精我特”这样一种文化建设目标，并把这种目标贯穿到采访、编目、流通、阅览、教学、咨询、技术服务等具体工作中。比如在图书馆资源应用于实践课中，在国内没有参考案例，没有课程标准和教材的情况下，率先尝试将图书馆实务与应用实践课程相结合，通过实践教会读者使用信息资源，从而最大限度地利用好现有资源；创办工具性报纸——《明德报》，向全院师生征集馆徽设计方案，确定图书馆馆歌——《读书之歌》；开展优秀馆藏推介月、流动图书馆、经典书刊和影视推荐等特色服务；组织“喜庆十八大”、向山区学校和监狱捐赠图书、观看升国旗仪式、参观毛主席纪念堂等特色活动。这些都是文化建设差异化和独特性的具体体现，随着我馆的建设发展，这种差异化已经逐渐显现出它的优势。
（二）时代性特征
随着时代的变迁和科技的进步，图书馆的服务模式、服务手段、服务内容、服务范围都发生了前所未有的重大变革。因此，在新环境下，我馆始终紧跟时代发展潮流，顺应现代图书馆发展要求，不断进行观念创新、知识创新和服务创新。比如在多种信息资源并存的背景下，瞄准图书馆发展趋势，紧跟时代前进步伐，开展虚拟馆藏资源建设；借助CALIS服务平台，开展馆际互借、原文传递、虚拟参考咨询等业务；采用Web技术，改版图书馆网站，实现本馆数据库和远程数据库基本上做到无缝化、集成化和统一界面的文化建设理念，将图书馆网站打造成搜集信息、加工信息、整合信息、存传信息、检索信息、网络导航为一体的综合性服务平台。这些体现与时俱进的文化建设目标的实现，为图书馆今后的发展打下了坚实基础。
（三）制度性特征
制度是图书馆事业持续、稳步发展的保障，是图书馆办事规程及馆员与读者利用图书馆的行为准则。因此，在制定读者管理制度时，坚持以读者为中心，平等对待读者，体现对读者的理解、关心、尊重和爱护。从读者的角度，处理好规范读者行为与方便读者利用之间的矛盾，在体现制度的同时，更体现人性化。比如对个别读者“窃书”“吃零食”等违规行为，不公开检讨、不曝光，而是采取个别教育，给读者改正的机会；在服务中，禁止使用“服务忌语”，更多使用一些充满人性化关怀的礼貌用语，如“请出示借阅证件”“请在阅读后把书放在回收站”等。同时，制定和完善馆员日常行为规范、业务制度和服务准则，规范业务行为，明确权利和责任，提高馆员的服务效率和质量。制度一经确定，不仅事事有“章”可循，而且从馆长到馆员都必须严格遵守，实行以“法”治馆，任何人无权开口子，不给任何人开口子，保证管理和服务工作的制度化、规范化和有序化。
（四）群体性特征
图书馆要实现自己的管理目标必须有凝聚力，要能够把各层次各方面的人团结在以实现图书馆文化建设理念为最高追求目标之下，形成一个统一利益的有机群体，达到行动的一致性。从这一点来看，我馆多年累积形成的图书馆文化犹如一个庞大的磁场，使馆员在思想上能高度统一，做到心往一处想，劲往一处使；在行动上能高度协调，做到有分有合，优势互补，彼此心领神会，配合默契，进而形成强烈的集体荣誉感和团队意识，产生一种合力，发挥整体效应，朝一个共同目标进发。比如重大问题坚持集体研究决定，广开言路，听取全体馆员的意见，激发馆员的参与热情。特别是在今年的新年联欢晚会上，所有的馆员都准备节目、参加演出，谁也不甘落后。更为难能可贵的是，图书馆所有的后勤服务人员都自愿准备节目、参加演出，以上这些都体现了我馆文化建设的群体性特征。
二、基本要点
我馆文化建设基本特征在宏观上寓意深刻，在具体实践中的内涵也非常丰富，把其中的内涵和精神提炼概括起来，其要点主要是“六个注重”。
（一）注重馆藏建设
丰富的文献资源是图书馆的物质基础，在网络环境下，我馆馆藏建设坚持两手抓：一是抓现实馆藏。以学科建设和办学方向为原则，以师生需求和图书馆的方针任务来建立自己的馆藏特色，突出实用性、系统性、侧重性和前瞻性。比如与系部负责人建立广泛联系，了解他们对文献资源的新要求及反馈信息，及时调整采购计划；严把进书质量关，要求师生推荐实用性、前沿性较强的各类书籍，并组织师生代表参与新书采购；接受校本部及社会各界赠书，丰富馆藏资源；设立最新书屋、教参书库、专题书架等特色馆藏，最大限度地满足师生需要。二是抓虚拟馆藏。根据网络时代的新特点，购买数字图书数据库，接入CNKI知网、读秀学术搜索、北大法宝等一些数字资源，为读者获取信息拓宽渠道；利用现代数字和网络技术，上传VOD视频点播和电子图书，方便读者阅览和下载。 （二）注重队伍建设
高素质的馆员队伍在服务中体现出来的思想品德、文化修养、专业技能、服饰仪态、言谈举止，对读者都是一种感染、一种榜样、一种吸引。建设这样一支馆员队伍，是我馆的不懈追求。为此，主要抓两点：一是素质上重视提升。通过馆内业务学习和考核、外派业务培训、职称评聘培训、组织课题研究、开展业务轮岗来提高馆员的专业技能；通过专题讲座、开展丰富多样的文化娱乐活动，并在活动中融入思想政治教育，提高馆员整体素质，激发工作热情。二是情感上倍加关怀。设立“馆长接待日”，馆长定期与馆员谈心，倾听馆员的愿望和建议，调动馆员参与图书馆的管理；通过开展座谈会、组织党日活动加强馆员之间的沟通，使馆员之间建立亲密的情感关系，满足馆员情谊友爱的需要。
（三）注重学生培养
新时期的图书馆作为学院一个机构，同样承担着“教书育人”“服务育人”的责任。特别是在信息时代，图书馆不仅培养了当代大学生的自学能力和信息素养，而且还提高了大学生的人文素养和综合素质，完善了他们的知识结构，陶冶了他们的情操。我馆紧紧围绕学生素质培养，主要做了以下工作：一是组织新生入馆教育，发放“图书馆入馆指南”“电子資源使用指南”等宣传册；成立文献检索教研组，开设《文献检索》必修课和《信息检索与利用》《网络信息检索》选修课，对读者开展多层次、多样化、全覆盖的信息素质教育体系。二是开展“信息检索大赛”、开设图书馆应用实践课，提高学生动手能力，发挥图书馆“第二课堂”的功能和作用。三是利用自身有利条件，有组织、有计划、有目的地开展导读工作。组织“4.23世界读书日”活动，举办知识讲座，开展书评、新书推荐，读书风采个人展示活动，逐月公布“图书借阅排行榜”“读者借阅排行榜”等，引导学生阅读取向，激发学生阅读兴趣。
（四）注重服务质量
图书馆的主要功能就是服务于读者，最大限度地给读者提供所需信息。因此，在当今现代信息技术被广泛利用、数据库资源极大丰富的情况下，我馆如何提高服务水平、保证服务质量就显得尤为重要。一是不断增强服务主动性。坚持“一切为了读者”的原则，发挥主观能动性。比如根据读者层次，推行个性化服务，进行电话预约，送服务到家等。二是不断拓展服务领域。单独设立参考咨询部和课题研究小组，寻求新的发展空间、拓展新的服务；积极实现网络参考咨询、强化网络信息服务，提升图书馆服务工作的技术含量；设立数字资源体验区，让读者免费享受数字图书馆带来的高效便捷的信息服务。三是不断改进服务质量。建立多渠道意见反馈机制，定期召开读者座谈会、设立馆长信箱和意见簿，现场解答、讨论和及时处理读者的意见和建议；组织读者问卷调查，从服务水平、服务态度、设备与环境、资源建设与使用等方面，了解读者对图书馆服务的满意度、关注度和了解度，寻找服务质量的改进焦点；组织馆员去兄弟馆舍参观学习，寻求服务质量的横向差距，了解自身的不足。
（五）注重严格管理
图书馆管理是图书馆文化建设的外显，是图书馆行为文化的具体组成，体现在方方面面。具体说来，主要有三个方面：一是严格考勤管理。全体馆员实行入馆打卡、查勤制度，除公差和休假外，馆员们积极克服上班路途远、雨雪天气行车慢、喂养小孩等各种困难，全部提前10分钟到岗，彻底杜绝迟到现象。二是重视精细管理。对图书馆管理每个过程、每个环节都树立精细意识，量化管理细节。从小事抓起，在管理中体现细节，在细节中体现管理，并把这种思想贯穿整个工作始终。如从书刊采购、加工、分类、典藏到架位排列顺序，其差错率不超过一定标准；所有物品摆放都要定位整齐，不得乱放；工作场所的卫生、安全、安静都要符合优美环境的标准；工作过程中产生的事项和数据都有原始记录，以备总结检查；每个馆员都必须撰写周工作总结等。因此，“点点滴滴求合理，细微之处见管理”是我馆细节管理的真实写照。三是增强激励机制。除按学院要求评定先进外，我馆每年对表现优秀的馆员，都要进行奖励；对工作中出现失误的馆员，要求在全体馆员会议上通报失误情况，引起其他馆员注意，避免类似情况再次发生。同时，推行业务考评制度，考评成绩与优秀评定挂钩。
（六）注重环境文化
图书馆是大学生学习、生活的重要场所。一个充满生机、整洁和谐、健康向上的读书环境，能培养学生良好的学风，激发读者更强的求知欲。因此，我馆非常重视优美整洁高品位的环境文化建设。一是树立“以读者为本”的理念，创建良好的人文服务“软”环境。通过开展业务竞赛、馆员工作交流等活动以及撰写思想汇报、馆务会思想教育等形式，树立馆员的人本意识、服务意识，强调工作风貌和精神状态，对读者多关心、少批评，营造馆员和读者的和谐氛围，进行换位思考，消除读者冲突，提高读者的满意度。二是营造整洁、幽雅、舒适的“硬”环境，创造良好的图书馆文化氛围。如在室内摆好盆栽花木，张贴名家画像、名言警句，悬挂书画作品；同时，雅致有序的图书陈设布局，多功能的学术报告厅、展览走廊、电脑学习室、茶座休息小厅、饮水处等的设立，为读者的学习提供了一个高雅、宽敞、宁静、方便的空间。尤其是现代技术环境，如电子阅览室、音响室、数字资源体验区的建立等，为读者提供了一个现代化的网络学习娱乐休闲空间。
【参考文献】
[1]徐双，刘勇.当前图书馆文化建设的问题、原则及对策[J].图书馆建设，2010（2）.
[2]张晓辉.对高校图书馆文化建设的思考[J].赤峰学院学报，2012（11）.
[3]张锦周.关于图书馆文化建设的思考[J].图书馆论坛，2005（3）.
[4]李慧，沈河.高校图书馆文化建设初探.吉林大学.
[5]郁丽玲.构建图书馆文化的思考.武汉船舶职业技术学院，2012（5）.
[关键词]高校图书馆 文化建设
[中图分类号]G250 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）08-0108-02
优秀的图书馆文化是图书馆之魂，我馆的文化建设从一开始就站在高的起点，着眼未来，形成了自己独特的价值观和图书馆物质、精神和行为文化体系。一方面，反映了图书馆的行业特点，反映了当代图书馆发展的客观规律；另一方面，铸就一种以人为本、追求卓越的精神风貌，使文化建设都能约束、规范、协调每个馆员和读者的行为，发挥着有效的导向、激励和凝聚作用。这种长期在实践中逐渐累积形成的文化体系主要有以下几个特征及要点。
一、基本特征
我馆文化建设理念归纳起来就是“读者第一，服务至上”八个字。几年来，在图书馆初创和建设发展过程中，一直努力实践和丰富着自己的文化建设理念。我们认为，这个文化建设理念具有四个明显的基本特征。
（一）差异性特征
按照现代图书馆文化建设的理论观点，办馆必须有独到之处，文化建设要突出差异性，并形成一种差异优势，甚至是差異强势，也就是要有自己的特色，要有吸引读者的突出特点。我馆文化建设紧紧围绕“如何使图书馆成为校园文化建设的一个特色”来进行深入思考和精心设计，因此，有很多与众不同的地方，有自己的独特风格。特别是在办馆实践中孜孜不懈地追求“人无我有，人有我优，人优我精，人精我特”这样一种文化建设目标，并把这种目标贯穿到采访、编目、流通、阅览、教学、咨询、技术服务等具体工作中。比如在图书馆资源应用于实践课中，在国内没有参考案例，没有课程标准和教材的情况下，率先尝试将图书馆实务与应用实践课程相结合，通过实践教会读者使用信息资源，从而最大限度地利用好现有资源；创办工具性报纸——《明德报》，向全院师生征集馆徽设计方案，确定图书馆馆歌——《读书之歌》；开展优秀馆藏推介月、流动图书馆、经典书刊和影视推荐等特色服务；组织“喜庆十八大”、向山区学校和监狱捐赠图书、观看升国旗仪式、参观毛主席纪念堂等特色活动。这些都是文化建设差异化和独特性的具体体现，随着我馆的建设发展，这种差异化已经逐渐显现出它的优势。
（二）时代性特征
随着时代的变迁和科技的进步，图书馆的服务模式、服务手段、服务内容、服务范围都发生了前所未有的重大变革。因此，在新环境下，我馆始终紧跟时代发展潮流，顺应现代图书馆发展要求，不断进行观念创新、知识创新和服务创新。比如在多种信息资源并存的背景下，瞄准图书馆发展趋势，紧跟时代前进步伐，开展虚拟馆藏资源建设；借助CALIS服务平台，开展馆际互借、原文传递、虚拟参考咨询等业务；采用Web技术，改版图书馆网站，实现本馆数据库和远程数据库基本上做到无缝化、集成化和统一界面的文化建设理念，将图书馆网站打造成搜集信息、加工信息、整合信息、存传信息、检索信息、网络导航为一体的综合性服务平台。这些体现与时俱进的文化建设目标的实现，为图书馆今后的发展打下了坚实基础。
（三）制度性特征
制度是图书馆事业持续、稳步发展的保障，是图书馆办事规程及馆员与读者利用图书馆的行为准则。因此，在制定读者管理制度时，坚持以读者为中心，平等对待读者，体现对读者的理解、关心、尊重和爱护。从读者的角度，处理好规范读者行为与方便读者利用之间的矛盾，在体现制度的同时，更体现人性化。比如对个别读者“窃书”“吃零食”等违规行为，不公开检讨、不曝光，而是采取个别教育，给读者改正的机会；在服务中，禁止使用“服务忌语”，更多使用一些充满人性化关怀的礼貌用语，如“请出示借阅证件”“请在阅读后把书放在回收站”等。同时，制定和完善馆员日常行为规范、业务制度和服务准则，规范业务行为，明确权利和责任，提高馆员的服务效率和质量。制度一经确定，不仅事事有“章”可循，而且从馆长到馆员都必须严格遵守，实行以“法”治馆，任何人无权开口子，不给任何人开口子，保证管理和服务工作的制度化、规范化和有序化。
（四）群体性特征
图书馆要实现自己的管理目标必须有凝聚力，要能够把各层次各方面的人团结在以实现图书馆文化建设理念为最高追求目标之下，形成一个统一利益的有机群体，达到行动的一致性。从这一点来看，我馆多年累积形成的图书馆文化犹如一个庞大的磁场，使馆员在思想上能高度统一，做到心往一处想，劲往一处使；在行动上能高度协调，做到有分有合，优势互补，彼此心领神会，配合默契，进而形成强烈的集体荣誉感和团队意识，产生一种合力，发挥整体效应，朝一个共同目标进发。比如重大问题坚持集体研究决定，广开言路，听取全体馆员的意见，激发馆员的参与热情。特别是在今年的新年联欢晚会上，所有的馆员都准备节目、参加演出，谁也不甘落后。更为难能可贵的是，图书馆所有的后勤服务人员都自愿准备节目、参加演出，以上这些都体现了我馆文化建设的群体性特征。
二、基本要点
我馆文化建设基本特征在宏观上寓意深刻，在具体实践中的内涵也非常丰富，把其中的内涵和精神提炼概括起来，其要点主要是“六个注重”。
（一）注重馆藏建设
丰富的文献资源是图书馆的物质基础，在网络环境下，我馆馆藏建设坚持两手抓：一是抓现实馆藏。以学科建设和办学方向为原则，以师生需求和图书馆的方针任务来建立自己的馆藏特色，突出实用性、系统性、侧重性和前瞻性。比如与系部负责人建立广泛联系，了解他们对文献资源的新要求及反馈信息，及时调整采购计划；严把进书质量关，要求师生推荐实用性、前沿性较强的各类书籍，并组织师生代表参与新书采购；接受校本部及社会各界赠书，丰富馆藏资源；设立最新书屋、教参书库、专题书架等特色馆藏，最大限度地满足师生需要。二是抓虚拟馆藏。根据网络时代的新特点，购买数字图书数据库，接入CNKI知网、读秀学术搜索、北大法宝等一些数字资源，为读者获取信息拓宽渠道；利用现代数字和网络技术，上传VOD视频点播和电子图书，方便读者阅览和下载。 （二）注重队伍建设
高素质的馆员队伍在服务中体现出来的思想品德、文化修养、专业技能、服饰仪态、言谈举止，对读者都是一种感染、一种榜样、一种吸引。建设这样一支馆员队伍，是我馆的不懈追求。为此，主要抓两点：一是素质上重视提升。通过馆内业务学习和考核、外派业务培训、职称评聘培训、组织课题研究、开展业务轮岗来提高馆员的专业技能；通过专题讲座、开展丰富多样的文化娱乐活动，并在活动中融入思想政治教育，提高馆员整体素质，激发工作热情。二是情感上倍加关怀。设立“馆长接待日”，馆长定期与馆员谈心，倾听馆员的愿望和建议，调动馆员参与图书馆的管理；通过开展座谈会、组织党日活动加强馆员之间的沟通，使馆员之间建立亲密的情感关系，满足馆员情谊友爱的需要。
（三）注重学生培养
新时期的图书馆作为学院一个机构，同样承担着“教书育人”“服务育人”的责任。特别是在信息时代，图书馆不仅培养了当代大学生的自学能力和信息素养，而且还提高了大学生的人文素养和综合素质，完善了他们的知识结构，陶冶了他们的情操。我馆紧紧围绕学生素质培养，主要做了以下工作：一是组织新生入馆教育，发放“图书馆入馆指南”“电子資源使用指南”等宣传册；成立文献检索教研组，开设《文献检索》必修课和《信息检索与利用》《网络信息检索》选修课，对读者开展多层次、多样化、全覆盖的信息素质教育体系。二是开展“信息检索大赛”、开设图书馆应用实践课，提高学生动手能力，发挥图书馆“第二课堂”的功能和作用。三是利用自身有利条件，有组织、有计划、有目的地开展导读工作。组织“4.23世界读书日”活动，举办知识讲座，开展书评、新书推荐，读书风采个人展示活动，逐月公布“图书借阅排行榜”“读者借阅排行榜”等，引导学生阅读取向，激发学生阅读兴趣。
（四）注重服务质量
图书馆的主要功能就是服务于读者，最大限度地给读者提供所需信息。因此，在当今现代信息技术被广泛利用、数据库资源极大丰富的情况下，我馆如何提高服务水平、保证服务质量就显得尤为重要。一是不断增强服务主动性。坚持“一切为了读者”的原则，发挥主观能动性。比如根据读者层次，推行个性化服务，进行电话预约，送服务到家等。二是不断拓展服务领域。单独设立参考咨询部和课题研究小组，寻求新的发展空间、拓展新的服务；积极实现网络参考咨询、强化网络信息服务，提升图书馆服务工作的技术含量；设立数字资源体验区，让读者免费享受数字图书馆带来的高效便捷的信息服务。三是不断改进服务质量。建立多渠道意见反馈机制，定期召开读者座谈会、设立馆长信箱和意见簿，现场解答、讨论和及时处理读者的意见和建议；组织读者问卷调查，从服务水平、服务态度、设备与环境、资源建设与使用等方面，了解读者对图书馆服务的满意度、关注度和了解度，寻找服务质量的改进焦点；组织馆员去兄弟馆舍参观学习，寻求服务质量的横向差距，了解自身的不足。
（五）注重严格管理
图书馆管理是图书馆文化建设的外显，是图书馆行为文化的具体组成，体现在方方面面。具体说来，主要有三个方面：一是严格考勤管理。全体馆员实行入馆打卡、查勤制度，除公差和休假外，馆员们积极克服上班路途远、雨雪天气行车慢、喂养小孩等各种困难，全部提前10分钟到岗，彻底杜绝迟到现象。二是重视精细管理。对图书馆管理每个过程、每个环节都树立精细意识，量化管理细节。从小事抓起，在管理中体现细节，在细节中体现管理，并把这种思想贯穿整个工作始终。如从书刊采购、加工、分类、典藏到架位排列顺序，其差错率不超过一定标准；所有物品摆放都要定位整齐，不得乱放；工作场所的卫生、安全、安静都要符合优美环境的标准；工作过程中产生的事项和数据都有原始记录，以备总结检查；每个馆员都必须撰写周工作总结等。因此，“点点滴滴求合理，细微之处见管理”是我馆细节管理的真实写照。三是增强激励机制。除按学院要求评定先进外，我馆每年对表现优秀的馆员，都要进行奖励；对工作中出现失误的馆员，要求在全体馆员会议上通报失误情况，引起其他馆员注意，避免类似情况再次发生。同时，推行业务考评制度，考评成绩与优秀评定挂钩。
（六）注重环境文化
图书馆是大学生学习、生活的重要场所。一个充满生机、整洁和谐、健康向上的读书环境，能培养学生良好的学风，激发读者更强的求知欲。因此，我馆非常重视优美整洁高品位的环境文化建设。一是树立“以读者为本”的理念，创建良好的人文服务“软”环境。通过开展业务竞赛、馆员工作交流等活动以及撰写思想汇报、馆务会思想教育等形式，树立馆员的人本意识、服务意识，强调工作风貌和精神状态，对读者多关心、少批评，营造馆员和读者的和谐氛围，进行换位思考，消除读者冲突，提高读者的满意度。二是营造整洁、幽雅、舒适的“硬”环境，创造良好的图书馆文化氛围。如在室内摆好盆栽花木，张贴名家画像、名言警句，悬挂书画作品；同时，雅致有序的图书陈设布局，多功能的学术报告厅、展览走廊、电脑学习室、茶座休息小厅、饮水处等的设立，为读者的学习提供了一个高雅、宽敞、宁静、方便的空间。尤其是现代技术环境，如电子阅览室、音响室、数字资源体验区的建立等，为读者提供了一个现代化的网络学习娱乐休闲空间。
【参考文献】
[1]徐双，刘勇.当前图书馆文化建设的问题、原则及对策[J].图书馆建设，2010（2）.
[2]张晓辉.对高校图书馆文化建设的思考[J].赤峰学院学报，2012（11）.
[3]张锦周.关于图书馆文化建设的思考[J].图书馆论坛，2005（3）.
[4]李慧，沈河.高校图书馆文化建设初探.吉林大学.
[5]郁丽玲.构建图书馆文化的思考.武汉船舶职业技术学院，2012（5）.