【摘 要】
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服务,永恒的竞争主题。如何打好“服务”牌,特别是成功打出特色牌,往往能在竞争中起到事半功倍的效果。四川航空公司客舱部在“十二五”规划中因时制宜地提出了“雅性服务”
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服务,永恒的竞争主题。如何打好“服务”牌,特别是成功打出特色牌,往往能在竞争中起到事半功倍的效果。四川航空公司客舱部在“十二五”规划中因时制宜地提出了“雅性服务”的服务质量提升目标,将同质化极高的
Service, eternal competition theme. How to lay a good “service” card, in particular, successfully hit the characteristics of the card, often can play a multiplier effect in the competition. Sichuan Airlines cabin department in the “Twelve-Five ” plan in due course put forward “Ya service ” service quality improvement goals, will be very high homogeneity
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