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随着铁路路网的逐步建成,完善铁路客运服务质量成为提升铁路客运市场竞争力的重要途径.在有效的开展铁路客运服务工作研究过程,要结合铁路客运工作开展实际,有针对性的对相关服务进行完善,从而才能保证客运服务开展效率.本文结合工作实践研究,提出了具体的服务措施,希望分析能够为相关工作人员提供有效参考.