外科护理涉及众多内容，对护理人员的业务素养和知识水平等都有较高的要求。近年来，随着人民生活水平的提高，人们对外科护理服务质量的要求也有所提高。所以，各大医院在落实和创新外科护理服务工作的同时，要从患者实际需求入手，分析和整理外科护理过程中潜在风险的原因，并且制订出相应对策，以此减少外科护理风险事件的发生，提高外科护理质量，建立良好的护患关系，全面提高医院的护理水平，为患者的身心健康奠定坚实的基础。

外科护理潜在风险

　　（一）护患沟通不畅
　　外科护理关乎患者疾病的治疗和康复，护患之间的有效沟通十分重要。如果护理人员与患者缺乏足够有效沟通，会导致护理人员不了解患者的病情，更加无法知晓患者内心的真实想法，使护理工作开展困难重重。
　　护患沟通不畅主要原因可分为两种。第一，护理人员。外科病房通常是患者最集中的病房，长期存在着患者多、护理人员少的问题。护理人员的工作量很大，无法照顾到每一个患者，容易忽略对患者的观察和护理干预。同时，护理人员的职业素养和业务水平也有所差别，部分护理人员在进行外科护理服务时，缺少对患者的关心和鼓励，护理过程中的语言也比较生硬，护理操作较为敷衍，很容易与患者产生摩擦。第二，患者。患者由于身患疾病，身体和心理都处在一个较差的状态，容易产生急躁、焦虑的情绪，可能会埋怨或不能理解护理人员的行为和工作。有些患者还会对护理人员恶语相加，伤害了护理人员工作的积极性，从而导致护理质量不佳。
　　（二）潜在风险判断能力不足
　　外科护理中存在较多风险，会直接影响患者的身心健康，严重者还会影响患者疾病的治疗和康复，甚至造成患者病情恶化或死亡。但是，由于部分护理人员的知识水平有限，又缺少丰富的临床护理经验，导致其在护理的过程中对潜在的外科护理风险缺少预见性。部分医院和护理人员经常在发生了护理问题后才开始重视。另外，部分医院在应对外科护理潜在风险方面缺少科学有效的应急机制，在遇到护理问题时无法给予患者及时有效的护理调整，导致护理风险加大，不利于患者的疾病治疗和身体康复。
　　（三）环境因素
　　医院的治疗环境以及管理水平是产生外科护理潜在风险的根源所在。外科护理经常需要使用到各种辅助设备，例如呼吸机、生命体征监测仪器以及各种急救机械等。护理设备的质量和使用性能均会影响护理的效果和质量。同时，患者居住的病房环境会直接影响其心理状况，杂乱无章的病房环境会使患者产生烦闷或焦躁的情绪。

应对措施

　　（一）加强护理人员培训
　　首先，医院要做好护理人员的培訓。一方面需要通过业务培训和知识讲座提高护理人员整体的护理水平。另一方面，要通过工作实践和经验交流提升其护理服务意识和责任感，让护理人员与患者建立良好的关系，为患者的身心健康着想，全身心地投入到外科护理中。
　　（二）完善护理管理制度
　　医院需要结合护理现状，从患者的角度出发，完善和健全现有的护理管理制度。护理人员要严格按照护理操作规范进行工作。同时，医院要进行不定期的抽查，保证护理工作落实到位。
　　（三）改善病区环境
　　医院需要拓展自身的融资渠道，加大对病区环境设施的投入，及时更换和维修各种医疗设备等。另外，护理人员需要不断提高病房的居住环境质量，定期进行清洁、消毒和开窗通风，保证室内空气质量，为患者提供良好的治疗环境。
　　总之，外科护理潜在的风险因素较多，护理人员应结合自身的护理手段，有效控制常见的潜在风险，降低护理风险事件的发生率，保障患者的身心健康。护理人员要从业务能力提升、护理服务意识和责任意识提升以及制度建设和环境优化等方面去改进现有的外科护理状况，有效提高外科护理的整体水平，提高患者的护理满意率，切实保障患者的人身权益。