【摘 要】
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公众人物作为聚光灯下的宠儿,言行举止备受瞩目,特别是在社交媒体日益发达的今天,公众人物任何不当行为都可能被曝光、放大,给公众人物自身形象及其所在组织、机构造成极大负面影响。近年来公众人物危机事件层出不穷,当公众人物受到社交媒体舆论危机影响时,如何采取适当的传播方式维护个人形象,消解负面影响,正确发挥公众人物社会影响力,值得我们关注与探讨。 本研究正是基于社交媒介环境背景下,对公众人物的个人品牌危
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公众人物作为聚光灯下的宠儿,言行举止备受瞩目,特别是在社交媒体日益发达的今天,公众人物任何不当行为都可能被曝光、放大,给公众人物自身形象及其所在组织、机构造成极大负面影响。近年来公众人物危机事件层出不穷,当公众人物受到社交媒体舆论危机影响时,如何采取适当的传播方式维护个人形象,消解负面影响,正确发挥公众人物社会影响力,值得我们关注与探讨。
本研究正是基于社交媒介环境背景下,对公众人物的个人品牌危机事件的传播与处置进行研究。全文分为四个部分,第一部分为绪论,阐述公众人物与个人品牌危机维护的相关概念、理论依据及研究思路;第二部分从传播主体、媒体、受众和信息的角度来分析公众人物在社交媒体平台下个人形象危机传播的现状。当下公众人物个人品牌维护的水平整体提升,但受制于媒体环境和受众等因素,加之公众人物自身逃避、消极应对致使公众人物危机事件得到扩散。究其原因主要是组织角色缺失、危机素养不高及危机传播机制缺失;第三部分主要分析公众人物在处置自身危机事件时出现的问题及成因,并结合大量案例进行论证;第四部分根据社交媒体自身的特点,将危机公关策略与危机语艺策略相结合,提出公众人物在不同危机事件类型下采取相应说辞和态度,建立公众人物品牌维护策略表,并分4个阶段对危机事件潜伏期、爆发期、蔓延期、恢复期进行针对性的处置。运用建立预警机制、加强双向沟通、寻求支持、转移注意力等方法将危机事件负面影响降到最小,使公众人物个人品牌形象得到最大维护。
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